对于汽车品牌来说，营销的最大价值莫过于实现最终的转化，长安汽车在用户运营方面的用心尝试，也为品牌挣得了一批忠实而活跃的粉丝。今年，长安汽车成为首个产销突破2000万辆的中国汽车品牌。2000万销量背后，是2000个用户。
文章目录：
- 全年无休实力宠粉 长安汽车用户运营玩出新花样
- 坐拥400万私域用户,仅6年就跻身行业头部,它的私域运营好在哪?
一、全年无休实力宠粉 长安汽车用户运营玩出新花样
持续半个月的汽车#·在路上#主题影像大赛在用户的热情氛围中落下帷幕。这场汽车携手华为发起的摄影大赛，自发起以来就受到了摄影圈层和车主粉丝的高度关注，热度居高不下。粉丝们用上万张高质量大片向汽车表明了他们对这场跨界营销活动的支持与认可。在这些用心拍摄的#·在路上#精美大片中，处处可见用户对汽车的喜爱，或是静谧的“生活”一角，或是欢乐的出行氛围，每一帧都堪比壁纸。
汽车APP这段时间的日活更是达到了一次高峰，每天都有无数用户涌入广场版块，分享自己的摄影大片。华为主题新影像社区也在这次活动的带动下，成为了摄影爱好者的“理想国”，广大摄影爱好者们在这里交流心得，分享作品，他们在这里找到了摄影的价值和乐趣。而汽车也通过这次活动收获了广大摄影圈层用户的好感，将自己对设计和时尚的诠释呈现在用户的镜头下，用一种别开生面的方式让用户认识到这是一个正年轻、有温度的时尚汽车品牌。
主题影像大赛是一次汽车与广大用户的双向奔赴，也是汽车“以用户为中心”营销策略的一次延续。作为国民汽车品牌，汽车深知用户才是市场的主角，抓住用户的眼球、调动用户兴趣、洞察并满足用户的需求，才是品牌营销的正确方向。在这条道路上，汽车也一直走的坚定而用心。
聚焦春节期间的出行问题，汽车连续三年开展春节关爱行动，为每一位游子送去新年的温情。为了及时解决用户在夜晚出行时的用车问题，所有乘用车网点售后提供“超级星期三·等您到九点”延时服务，在寒冷夜晚让用户切身感受到品牌关怀；为回馈广大用户而连办五年汽车粉丝盛典，让汽车品牌与Fans之间拥有了一场盛世承诺，共赴一场团圆家宴；为了与广大粉丝玩在一起，汽车还贴合用户兴趣，重金打造了“UNI荣耀之夜”电竞盛事、冠名动漫国风舞台竞演节目《2060》等；乃至这次携手华为为摄影圈层粉丝量身打造的主题影像大赛，汽车为用户打造的狂欢盛事从未停止。
对于汽车品牌来说，营销的最大价值莫过于实现最终的转化，汽车在用户运营方面的用心尝试，也为品牌挣得了一批忠实而活跃的粉丝。今年，汽车成为首个产销突破2000万辆的中国汽车品牌。2000万销量背后，是2000个用户，乃至2000个家庭的支持与认可，他们才是汽车坚持践行“以用户为中心”营销策略的动力源泉。
用产品实力取悦粉丝，用营销诚意打动粉丝，这是汽车用户运营的核心，“引领汽车文明,造福人类生活”，绝不仅仅是说说而已。秉承这一使命，汽车和用户朋友们互相成就——对于用户来说，汽车不再是一个冷冰冰的代步工具，而是温暖的出行伙伴、贴心的生活助手；而对于汽车来说，用户也不再是一个个冰冷的线索数据，而是一个个鲜活生动的伙伴，是企业发展的一份子。背靠用户这棵大树，2000万销量达成只是汽车长远发展中的一程，相信未来还会取得更多、更可喜的成绩，成为备受国民喜爱的中国汽车领军品牌。
二、坐拥400万私域用户,仅6年就跻身行业头部,它的私域运营好在哪?
转眼618已经结束，回顾今年的销售榜单，Babycare毫无悬念地出现在不少母婴品类中的榜首位置。对于Babycare，很多人可能并不熟悉。但对于关注母婴健康和美好生活的Z世代父母来说，Babycare早已名声在外。Babycare是近年来快速崛起的全品类泛母婴企业。成立短短6年，就实现了销售额从0到超50亿元的跨越。更是凭借优秀的私域运营，从一众母婴品牌中脱颖而出。目前Babycare在全渠道共拥有4500万用户，1000万会员，400万私域用户，天猫官方旗舰店粉丝数量超过1700万，稳居行业榜首。那么，Babycare私域好在哪里？又是怎么做的呢？下面就为大家拆解。本文目录如下：1、案例背景：Babycare品牌介绍2、平台布局：引流渠道4、社群体系：精准运营私域用户4、用户运营：靠用户体验打造差异化5、会员体系：激发用户活跃和留存01案例背景：Babycare品牌介绍1）案例简介Babycare成立于2014年，最初以创新腰凳设计的婴儿背带切入母婴市场，逐渐搭建起母婴用品、辅食、童装、早教等泛母婴全品类矩阵。成立短短6年，Babycare全渠道GMV就突破50亿元，复合增长率超过100%，仅2020年“双11”期间，Babycare全渠道销售额就超过9亿元。近两年，Babycare重点布局私域，全渠道拥有4500万用户，1000万会员，天猫官方旗舰店粉丝数量超过1700万，为行业第一。私域用户超过400万，近一半的下单用户会进行复购，所有复购用户交易额占总体私域成交量的近90%。相比2020年，品牌在2021年的私域GMV增长超100%。2）市场规模据数据显示，在2018年中国母婴市场已经达到了3万亿元的市场规模，到了2020年更是突破4万亿的，预计在2024年将突破7万亿。目前，90后和95后成为当今生育主力军，年轻宝妈注重母婴产品品质，对于母婴产品的关注度也逐渐提高，因此未来中国母婴市场规模还会继续呈现上升趋势。3）用户画像Babycare用户以90后为主，随着二胎三胎政策的开放，80后同样成为目标用户，集中分布在一线、新一线、二线城市中的26-40岁女性用户，是崇尚自由、爱好网络、生活品质追求高的宝妈群体。02平台布局：引流渠道Babycare不仅在淘宝上拥有庞大的粉丝数量，还是十分重视当下公私域平台的运营。重点布局在公众号、抖音、微博、小红书等平台，为私域流量池的建设，扩大品牌声量打下来夯实了基础。1）私域公众号Babycare主要有2个账号，一个是品牌官方号，一个是老粉俱乐部。其中，老粉俱乐部作为原有的公众号，保留了拉新入口，作为引流布局的主阵地。Babycare品牌官方号主要发布的内容以营销、互动、品牌宣传为主。小程序Babycare旗下拥有众多小程序，主要承担着商城和会员的功能，此外还会对线上私域和线下门店进行导流。2）公域视频号Babycare的官方视频号主页内绑定了公众号和企微，作为引流的一个入口。主要发布的视频内容包括品牌宣传、产品种草、育儿知识等。此外视频号会定期进行直播，主要以带货为主。抖音Babycare在抖音布局了账号矩阵，主要账号粉丝累计超过150万。其中，主号有68.5万粉丝，主要视频内容包括品牌宣传、产品展示、育儿知识分享等。几个主要账号每日都会开启直播，以带货为主。小红书Babycare在小红书有11.7万粉丝。笔记数量多达500+篇，主要内容以品牌宣传、产品种草、活动介绍为主。微博目前Babycare在微博有32.7万粉丝，主要内容以品牌推广、福利活动、育儿知识分享为主。03社群体系：精准运营私域用户母婴行业具有明显的高复购、高分享的特征，是最适合做私域运营的行业之一。Babycare也抓住了这点，积极运营社群，将社群作为自己私域营销的主阵地。目前Babycare私域用户超过400万，众多渠道都进行了私域引流，通过添加客服再进行社群的进一步转化。下面以我添加的客服和社群为例进行拆解：1）客服IP拆解昵称：Babycare体验官桃小白头像：一对母子互相依偎的画面角色定位：体验官、客服朋友圈内容：更新频率为1～3条/天，主要内容包括新品介绍、产品种草、最新优惠活动分享等2）社群基本信息群昵称：Babycare宠粉俱乐部群定位：福利群、活动通知群入群欢迎语+群规则：用户入群后会第一时间触发自动欢迎语，主要介绍加入社群的专属福利，以及社群的群规则，打广告者会被踢出群。社群内容：主要内容包括介绍品牌福利活动、分享育儿知识、推广品牌等。社群内发送的内容都有固定的安排，每周一至周末都会设置不同的福利活动，以某一天的sop为例：7:00，早安问候，发布形式：文字+图片10:00，秒杀活动，发布形式：文字+小程序链接11:00，好物优选，发布形式：文字+小程序链接13:30，好物优选，发布形式：文字+小程序链接14:00，育儿知识，发布形式：文字+视频20:30，好物优选，发布形式：文字+小程序链接04用户运营：靠用户体验打造差异化仅仅依靠产品的出众和细致的社群运营，想要从巨头林立的母婴行业中突围还远远不够。Babycare选择从情感切入和体验切入，最大限度地拉近与用户的距离。从品牌创立之初，Babycare就一直带有用户思维的基因。例如在公众号中开设「妈妈故事专栏」，收集妈妈群体背后的故事，再将收集到的感人故事，整理成短视频，呈现给大众通过用户的内容共创进而加强情感链接。Babycare还会不定时的发起体验官招募活动，只要用户拥有一个3岁的宝宝，对母婴产品颇具了解，能够为品牌研发提供建议，即有机会成为品牌的体验官。体验官每年可以获得不少于三件或者不低于1000元的免费新品试用资格、收获品牌积分、参加线下沙龙。除了极具诱惑力的福利，Babycare还会给用户颁发体验官专属证书，荣誉加持下，用户也更愿意参与品牌共创。当然，想要与用户建立起深入的互动联系，这便离不开私域的加持。用户一进入Babycare的私域内，即可获得新人折扣。后续用户购买的产品出现了问题，也可以随时找到体验官接入售后服务。线上线下的营销活动+私域运营，构成了Babycare24小时陪伴式服务体系。通过全方位渗透进用户的生活，贴心陪伴，Babycare与用户之间的关系不断升温，成功在消费者群体中树立了富有正能量的品牌形象，获得了大批妈妈群体的认可。05会员体系：激发用户活跃和留存Babycare作为一个成熟的品牌，自然清楚会员体系的重要性。不仅可以为品牌带来正面积极的影响，还能实现用户的留存、刺激转化。Babycare其会员体系自然也是十分完善的，目前在电商平台和小程序内有会员体系的搭建。1）小程序会员体系小程序内的会员体系相对完善，主要包括长大会员体系、储值卡和会员积分。长大会员：目前小程序的会员分为3个等级：白卡VIP：绑定会员卡即可成为金卡VIP：实际交易金额满足300元黑卡VIP：实际交易金额满足2500元不同等级享有不同的权益，具体如下图：储值卡：Babycare的储值卡称为礼遇卡，分成4个主题：新生主题、满月主题、百日主题、周岁主题。储值卡还分为两档，充值475元得500元，充值940元得1000元。积分体系：用户通过签到、消费、完善资料等方式获取积分，积分可用于抵现、抽奖、兑换优惠券。2）电商平台会员电商平台也是Babycare重要的流量来源，以淘宝为例，Babycare在淘宝拥有1756万的粉丝，同样以长大型会员+储值卡+会员积分为主。长大型会员：Babycare的天猫会员分为3个等级：白卡、金卡、黑卡。消费累计到一定金额可自动升级，等级越高获取的消费积分越高。储值卡：淘宝内可以充值购物金，例如充值500得525，充值1000得1060，总共有4种选择。会员积分：会员可通过购物消费、签到打卡、完善信息等方式获取积分。积分可用于现金换购或直接兑换实物奖品。写在最后回顾Babycare的长大之路，这个品牌向我们充分展示了什么是“始于颜值，忠于品质”。最重要的核心依旧是以用户为中心，才能最终收获消费的信任。如今想要不断扩张的Babycare依旧面临诸多挑战，未来会给我们交出什么样的成绩，值得期待。/完《超级用户增长》作者，专注客户经营，助力企业增长。到此，以上就是小编对于宠粉品牌运营招聘的问题就介绍到这了，希望介绍关于宠粉品牌运营招聘的2点解答对大家有用。
