作为产品运营,如何培养自己的用户思维?(运营如何培养用户思维策略, 运营如何培养用户思维策略的方法)

首先用户思维就是以用户为导向,而不是以产品为导向。我们要知道用户最想要的是什么,最需要的是什么,其中著名的4C理论就是以顾客为中心,包括顾客、成本、方便、沟通四个方面,可以说抓住这四点,就简单理解了用户思维。

文章目录:

  1. 作为产品运营,如何培养自己的用户思维?
  2. 微信公众号运营者应当具备怎样的思维模型?
  3. 流量思维已经过时,用户思维才是关键,私域流量该如何运营好?

一、作为产品运营,如何培养自己的用户思维?

要说如何培养自己的用户思维,我觉得要真正意义上去理解用户思维的含义。

首先用户思维就是以用户为导向,而不是以产品为导向。我们要知道用户最想要的是什么,最需要的是什么,其中著名的4C理论就是以顾客为中心,包括顾客、成本、方便、沟通四个方面,可以说抓住这四点,就简单理解了用户思维。

顾客即在给用户提供产品和服务的完整流程中,要去考虑用户是谁,他们的真实需求是什么,要去深度理解用户。其实说到底用户并不在乎产品到底是什么,有多好,他们只在乎这个产品能不能满足自己的需求。

成本指的是从用户角度去节约成本,其中不仅包括显性成本,还有隐形成本。其中隐性成本很容易被忽略,比如用户耗费的时间、精力、体力等等。在消费升级的大环境下,用户最在乎的已逐渐转变为隐形成本。比如外卖平台的崛起就是很好的例子,虽然均价比到店消费贵一些,但替用户节省了很多的隐形成本,所以受到用户的喜爱。

方便指用户角度的考虑方式,即他们并不在乎你的渠道布局,只在乎自己花费的时间是不是最短的。如今市场竞争愈加激烈,用户的品牌忠诚度越来越低,方便是影响他们选择倾向极为重要的因素。在价格、品质相差不大的情况下,相信现在很多人都不会多花费几倍时间去找某一家店。

沟通简单来说就是说消费者想说的话,要让消费者从心底觉得你是在乎他们感受的。比如我们常见的99、9.9的定价,为什么不直接定整数呢?就是为了在潜意识里传递给用户,我们是在乎价格的,这已经是经过考虑最为实惠的价格了,这就是很典型的从定价上跟用户之间沟通。

二、微信公众号运营者应当具备怎样的思维模型?

1.数据与结果导向思维

运营有时候又被称作背锅侠,因为运营直接面向用户,拉新、转化的结果都可以用数据反馈,总结,复盘,要对结果负责。没有产出的运营都是纸上文章。

2.用户思维

作为连接产品与用户的运营,拍脑袋做决定显然不合适,更加需要注重用户体验。了解用户的需求。只有找到用户的痛点才能更好地服务用户,走向一个靠谱运营的成长之路。

3.流程化思维

完成比完美更重要。假如我们运营一个项目,无论项目好与坏,至少要打通环节,让流程顺畅地执行下来,减少不可控因素,形成完整的闭环。如果没有流程设计,全程自由发挥,容易手忙脚乱,很容易在某个环节出现意外,影响公司的声誉。

4.精细化思维

细节决定成败。一个细节的失误可能导致失败,运营直接面向客户,代表公司的形象,如果做事有差池,必然导致公司形象受损。尤其是做一个大的活动,某一个环节做的有问题,整个活动都会废掉。运营就是和各种落地的东西打交道,细节很重要。

5.系统化思维

运营工作是系统内的一环,对内如何与上司、产品、技术打交道,对外如何与用户、合作方打交道,自己每天的工作里几个项目之间时间如何安排、如何分配,如果没有

三、流量思维已经过时,用户思维才是关键,私域流量该如何运营好?

当下,互联网流量竞争转入下半场,获取关注的方式从流量转向内容,从运营转向用户。在私域流量的运营中,客户是关键。

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到此,以上就是小编对于运营如何培养用户思维策略的问题就介绍到这了,希望介绍关于运营如何培养用户思维策略的3点解答对大家有用。

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