一、线上活动运营概述线上活动必须能够产生短期的快速拉动效果，这是活动主要的作用。而长期拉动效果应该通过运营模式发挥出来。比如：某企业的运营模式是通过微博、豆瓣获取新用户，通过等级、积分任务增强用户的活跃度。
文章目录：
- 完整的线上活动运营流程
- 活动运营丨如何策划好一个线上活动,有这5个步骤
一、完整的线上活动运营流程
一、线上活动运营概述线上活动必须能够产生短期的快速拉动效果，这是活动主要的作用。而长期拉动效果应该通过运营模式发挥出来。
比如：某企业的运营模式是通过微博、豆瓣获取新用户，通过等级、积分任务增强用户的活跃度，从而达到长期效果。在这个过程中，企业需要开展一些活动实现来短期拉动，以推动整体的可持续运转。互联网产品中的活动，本质上是通过互联网上特定场景或特定规则/形式，无限放大某些激励要素，最终促进用户特定行为的一种操作手段。我们首先要给到用户一个激励，然后这个激励会通过规则和形式呈现出来。也就是通过什么样的游戏规则，用户能拿到这个激励。并将其包装成一个具体的规则和形式。最后，这些激励必须指向的是，我们希望用户去发生的某个特定行为。互联网活动运营，需要在特定时间周期内，以具体运营指标的拉升为中心。互联网活动运营，有很多看不见的后端策略和规则/机制设计。互联网活动运营，需要思考如何较好利用好特定线上平台/渠道特性实现我们的目的。二、活动分类活动分类决定活动的类型，确定分类也就基本上确定了活动的目的和活动形式。线上活动：按照用户长大路径和生命周期进行分类对应用户生命周期中的五个重要环节为：推广获客、成交转化、用户留存、复购增购和分享裂变。详见下图：三、活动日历根据活动日历发散策划活动主题。活动运营最重要的环节就是确定活动的主题，活动主题定了才能确定活动的其他环节。活动日历排期：从民俗节日、季节节点和电商节日等角度，按照年、月、周、日的时间纬度进行的活动排期。每年年终制定出第二年活动日历，活动日历确定后，将对活动主题、活动形式等一系列工作进行规划，然后分配到全年计划中，也就是活动运营人员的日常工作。工作计划的时间规划分为年度计划规划到月、季度计划规划到周、月度计划规划到日。备注：运营最有效的动作是重复，我们要确定一年中某些特定的活动，让用户形成习惯、充满期待。活动量级区分：有了活动日历，全年每个月都有活动可做。其中哪些活动投入的资源较多，哪些活动周期较长，哪些活动强度较大，需要根据活动等级来区分。可以分为SABC四个等级：四、活动流程活动执行SOP说明：目的范围附表：不同周期所涉及的部门
职责不同活动部门有不同职责，各部门负责人根据项目职责进行安排核查，根据活动范围合理制定项目排期，并严格按进度落实，防止项目延期。交付于统筹岗进行监督。活动规划执行：在规划期中保持充分的信息沟通，明确活动目的，制定执行方案并举行分工大会。（召开策略会议有助于活动活动顺利开展）初次策划会议（信息沟通）开头脑风暴会议创意/沟通，以项目背景、需求、活动概念和形式等为讨论重点。活动成功的基础是充分的信息沟通，尽可能避免信息偏差、信息失真造成的流程遗漏、时间浪费及不必要的返工。策划协调会议结合初次策划会议意见撰写活动策划方案，提交领导审批，通过后发布给活动项目组团队人员，筹备协调会议。以策划案大题框架、形式和内容设计、项目基本成本、宣传炒作重点为主要论点。策划决策会议结合协调会议意见修改活动方案，提交领导审批，通过后发布给活动项目组团队人员，筹备决策会议。以协调会议意见展开，围绕内容及执行确定、宣传方案确定、物料方案确定、预算确定、人员分工及活动执行SOP确定。重点：现场确定活动执行进度表，进行活动推进。执行者在执行过程中若发现问题，需及时与策划人员协作完善SOP。二、活动运营丨如何策划好一个线上活动,有这5个步骤
活动是运营根据既有的运营节奏或者突发情况，做出带有目的性的策划事件，比如吸引新用户、品牌曝光、回馈用户、提升用户活跃度等目的，活动一般都带有奖品或者福利，往往还会调用一些内部资源或外部资源进行推广。对于活动运营来说，你需要明确的有两点：为什么做和怎么做。为什么做活动？我们在《活动运营丨别着急做方案，先给我一个做活动的理由》中已经说过。你要知道你的目的是什么，你的理由是什么。那么具体到怎么做活动呢？活动分线上活动和线下活动两种。线上活动顾名思义是在网上进行，线上发布线上执行线上反馈，如果有奖品再加个线下领奖。线下活动一般则要有线上推广线下执行，最后线上反馈。由于没有找到合适的案例，请原谅我的偷懒，本文以一个旧案例——2016年阿里月饼事件为例，分析一下如何做一场完整的线上活动。案例：如何做一场完整的线上活动2016年中秋，阿里4名工程师因写了一段JavaScript脚本“抢月饼”被发现后遭解除合同，在当时引起互联网圈内的大量讨论。是非自有定论，不论阿里的做法是否合理，每个人心里都有自己的判断。我们以抢月饼这个活动为例，根据阿里月饼事件的公开信息，复盘分析一下，一个完整的线上活动应该怎么做，在这个事件中活动运营犯了哪些错误。现在，假设你是一个活动运营新人，接到要做这次月饼抢购活动的任务。你需要从以下几个方面入手：第一步，制作活动方案活动主题：阿里月饼成本价特卖抢购活动对象：阿里内部员工活动时间：2016年9月12日下午活动描述：每年中秋节，阿里巴巴的员工都能分到一盒月饼。今年的月饼因为造型可爱，不少人希望再多买几盒送给亲朋好友。9月12日下午，公司决定将为数不多的余量月饼通过内网，面向员工以成本价销售，欢迎各位同事抢购，巴拉巴拉参与方式：员工登录阿里内网，打开内部预定页面，14时、16时两次整点秒杀抢购机会，付款成功即为成功抢购。推广渠道：公司行政通知成本预估：为数不多的余量月饼（提前找领导确定本次活动的月饼礼盒投放数量）预期效果：余量月饼全部销售完毕第二步，制作活动承载页面方案大致理清确定后，你要去找技术的同事帮忙开发一个内部预定页面，即本次活动的线上承载页面。这时你需要准备一份需求文档，将流程和需求罗列清楚，至少讲明如何设计如何实现何时上线等关键问题，然后随时与技术保持沟通，确保页面准时制作完成并通过测试没有问题后正式上线。需求文档大概是这样的：活动说明：临近中秋，公司决定将为数不多的余量月饼通过内网，面向员工以成本价销售，需要技术支持开发一个内部预定页面。活动流程：登录阿里内网——打开预定页面——整点点击抢购——付款——抢购成功设计需求：整体页面风格、月饼礼盒展示、活动规则（1.2.3.4要求简单明了，让用户一看便懂）、FAQ（包括常见问题答疑、支付问题说明）开发需求：1、仅限阿里内网登录参与；2、14时和16时整点开启两次抢购，前端实时显示月饼剩余数量，抢完为止；3、仅限支付宝在线支付（个人猜想）上线时间：2016年9月12日12时前（个人猜想，活动正式开始前任一时间都行）第三步，协调推广渠道推广宣传你要协调你预定的推广渠道——行政部门下发活动通知。这个案例中，其实推广可以和第二步同时进行甚至早于第二步进行都没有关系，活动运营你需要给你的推广人员说明活动和上线时间，然后推广开始动用自己的渠道去做宣传通知，你需要清楚知道：投放时间：2016年9月11日（个人猜想，活动正式开始前提前几天都行）投放方式：行政发文通知、内部邮件通知（个人猜想）覆盖范围：即你的投放渠道能让多少人接收到活动通知第四步，活动正式开始活动运营此时需要做的是监控活动数据，在这个案例里你要重点监控用户参与情况、月饼剩余情况等数据，并根据数据分析及时作出活动调整。（这一部分没有见到公开信息报道，我假设没有，留到下一部分说明）第五步，活动结束，做一份活动效果报告包括以下几个部分：活动概述：活动效果统计：宣传效果统计：经验总结：月饼事件的结果我们都知道了，4名工程师被解雇，连带责任的第5人——一名HR被解雇。如果这件事有活动运营的话，我认为这是活动运营犯下的错误，让这5人背锅。活动中活动运营至少犯了3个错误：活动规则遗漏、开发需求描述不清和风险控制缺失。1.活动运营犯的第一个错误是活动规则遗漏。活动规则，视活动而定，小活动规则比较简单的话可以与参与方式写在一起，比较复杂的活动最好做为单独的一部分列出来。从公开报道中，阿里月饼抢购没有明确要求每人或每个工号ID限购一份，活动运营没有清楚这一点，活动规则里没有说，开发需求里也没有提，所以技术在开发预定页面的时候没有做限制，这才导致4名工程师随便写段JavaScript脚本就能一直不停点击抢购。2.活动运营犯的第二个错误是开发需求描述不清。设计的抢购流程不够完善，抢到下单后应该自动跳转到支付页面，这样即使遗漏限购这个需求，凭这么多人的抢购热情，这4名工程师在一次支付完成后恐怕也很难有二次抢购的机会，自然也不会有4个人多刷124盒月饼的结果了。3.活动运营犯的第三个错误是缺少活动风险控制。活动运营在设计活动时应考虑到活动中可能遇到各种突发情况，做好相对预案应对措施，并在活动进行中一旦发现问题迅速启动应急预案。在这个案例中除了活动正常进行，还要考虑到活动参与人数不足怎么办，要不要再次推广通知；活动过于火爆，大部分抢不到怎么办，投放的月饼礼盒数量会不会有追加，这些都需要提高考虑到并做好应对措施。活动运营做活动预案可以文字写下来，也可以做成预案流程图，任何形式都行，但一定要考虑周全，把逻辑理顺。此类活动的预案要包括这些方面：可惜我们从公开信息里并没有看到阿里月饼抢购活动有相应的预案准备，而且在活动进行中4名工程师的JavaScript脚本在不断抢购时，活动运营没有监控到异常，也没有任何应对措施，放任脚本一直不停地抢枪抢，最终被发现后造成如今的后果。活动运营一定要避免这些失误，活动方案要把活动相关信息逐条写得清清楚楚，把整个活动中可能出现问题的环节逐一排查并做好相应的应急预案，在活动执行过程中密切监控活动数据，发现异常情况及时启动应急预案，这样才能顺利策划执行一次线上活动。最后，我想说的是，没有百分百完美的活动，只有尽量完美的活动。你事先考虑的越周到细致，活动才能越顺畅。到此，以上就是小编对于线上内容运营方案的问题就介绍到这了，希望介绍关于线上内容运营方案的2点解答对大家有用。
