客服运营（游戏客服）产品运营（会员）Step1：开源1.1引导新用户 提升注册转化率：尽量做到注册步骤简单，把用户当傻子来教。
文章目录：
- 如何进行用户运营
- 什么是用户运营,用户运营的工作内容方法
一、如何进行用户运营
用户运营的概念：用户运营是以产品的用户拉新、促活、留存、转化为目的，根据用户需求来制定运营方案。
用户运营的分支：社群运营（微信、QQ群）社区运营（小红书、知乎、贴吧、抖音）客服运营（游戏客服）产品运营（会员）Step1：开源1.1引导新用户提升注册转化率：尽量做到注册步骤简单，把用户当傻子来教，尽量展现核心玩法监测指标：注册转化率、注册来源、跳失率1.2获取种子用户种子用户概念：第一批入驻产品的用户特点：愿意尝试新鲜事物、乐于分享传播、可提供真诚的建议种子用户二、什么是用户运营,用户运营的工作内容方法
一、用户运营认识
（一）定义当我们把某一事物看做运营对象时，一定是把它作为某个锚碇主体重点看待的时候。例如内容运营，分为内容生产（内容数）、内容消费（PV、UV）。（1）当我们把用户看做锚定主体时，可按照用户量大小将用户运营分为对核心用户的集中运营、对大量用户的策略运营；微观层面，面向一群特定用户关怀、激励或服务。宏观层面，用户量已特别大，无法通过纯粹人力维护好，需通过数据分析、机制设计等对产品的用户构成和用户行为进行管理和引导。（2）当我们把用户看做锚定主体，也可按照用户生命周期将用户运营定义为针对开源、截流、促活跃、转付费的目标制定运营方案甚至是运营机制。以上两者的目的都是让用户和产品产生更好的联系。（二）价值1、保证基本的活跃度和贡献很多产品的优质内容都是核心用户贡献的，这些内容决定了产品调性，用户留存，严格把控可以确保带动其他用户活跃，保证产品正常运转。2、获取用户反馈用户运营与用户接触最频繁，可直接获取获取用户反馈（问题、建议），可以确保用户与产品信息互通，协助产品做出符合用户需求的决策。也可以第一时间或产品问题，及时优化修复。3、协助运营工作运营工作内容多且繁杂，一些工作可以规范化、目标化后放权给用户完成。不但分担了工作压力，还让用户参与到产品运营当中提高忠诚度。4、对外传输品牌价值用户认可你的产品成为你的粉丝后，会持续对外正面宣传，影响更多的人。当你在举办活动或者出现负面危机时，他们也会出来支持你。总结：用户运营的价值需要在不依赖产品的同时，组织用户按照规则在产品上玩起来，并且规模越来越大。运营的真正价值是不依赖产品但效果可以体现在产品上的一种运营方式。二、用户运营做什么（一）了解用户1、了解用户的内容用户数（使用用户数、注册用户数、活跃用户数、付费用户数、流失用户数，如果是客户端还要考虑下载量）用户结构（新老用户比例）进阶的是用户属性与用户行为。用户属性可以用于分类目标用户；用户行为可以用来考察用户的生命周期和用户习惯。作为运营人员，要非常明确的知道在不同的阶段，是针对哪些用户做运营，运营的目的是什么。（1）对于开源拉新的工作来说。要知道用什么样的方式是可以拉来新用户的，如果和其他平台合作，如果采用第三方联合登录，可以用哪些手段促成用户的后转化；如果采用活动的形式，用哪种活动包装用户最喜欢。（2）对于节流防止用流失的工作来说。要知道我的用户在什么情况下会流失，流失前他们可能会做哪些动作，如果要做客户管理工作，应当选择什么样的方式会让用户觉得被重视从而留下来。（3）对于促活跃的工作，则需要知道，活动用什么包装、采用什么频率，用户会积极参与而不会疲劳；什么类型的活动对于促进活跃的帮助最优。等等。（4）而对于转付费，那就更加需要了解，自己的产品中，哪个部分最让用户无法放弃，而为了这些部分，用户是不是有足够的付费意愿，是否需要变通，通过包装的形式，给到用户从而让他觉得值得。2、了解用户的渠道（1）数据数据不仅仅验证我们运营的效果，还可以窥探用户的偏好、习惯。例：电商网站用户浏览路径用户一般行为,明白用户是不是喜欢这样个电商网站，哪些地方遇到了阻碍，是否可以改进。浏览：就是用户会东看看西看看，对应的数据指标：停留时长。关联指标：点击、注册、登录点击：就是用户会点来点去，包括网页上的广告、按钮、图片、链接。注册：用户可能会点击首页上的注册按钮或者注册链接进行注册。登录：用户可能会点击首页上的登录按钮或者登录链接进行登录。蹦失：请注意这个定义，蹦失不等于跳出，蹦失是用户直接离开页面或者关闭浏览器。跳出是离开这个页面，而正常流程，也会跳出，不一定是蹦失。各页面的转化率，列表页转化率、详情页转化率、支付转化率或者说支付成功率，比对不同商户的同类商品的转化率，以确认究竟何种内容呈现是容易促成下单的。最后，会形成结论，并且去解决。（2）猜你喜欢逻辑到此，以上就是小编对于用户运营方案的问题就介绍到这了，希望介绍关于用户运营方案的2点解答对大家有用。
