社群的内容和互动等都应该由成员主导，品牌、企业只是组织者和运营者。社群不是品牌的“宣讲堂”，而是“用户之家”。用户拥有的社群才能给成员提供必要的“社群三感”：归属感、参与感和成就感。
文章目录：
- 如何做好社群运营?
- 如何玩转社群,社群运营技巧有哪些?
一、如何做好社群运营?
品牌社群建设的四项基本原则来源于：尹一丁，《高势能品牌》，中信出版社，2022人需要群体。群体能够满足参与者很多的感性需求，如归属感、个人定义的塑造和强化、被尊敬和自我价值等。社群的构成基础是“共同属性”，它在人类历史上一直存在，而现代类型的品牌社群是在二战后随着现代商业的发展和品牌的大量涌现而逐步形成的。用一个商业概念作为“共同属性”，这与社群的天然基因并不契合。因此，品牌社群作为一个商业社会群体，需要具有“反商业”但同时又要顺应人性的特征才能够成功。
基于这个理念，品牌在构建社群时要遵循以下四个基本原则。第一原则：建设社群的目的是“利他”。品牌建设社群自然是想“利己”而获得更多收益，但要想建立一个真正有生命力的活跃社群，品牌必须抱有反商业的“利他”服务心态，给成员赋能，真心帮助他们实现自己的目标。正所谓“己欲立而立人，己欲达而达人”，成就了用户自然会成就自己。第二原则：社群必须给用户提供真正的价值在工业化时代，企业和品牌的自然属性就是把用户当作获利媒介，然后使用各种手段攫取用户价值。这是企业的最终目的，而向用户提供产品和服务只是达到目的的手段。但建立社群必须要遵循数字化时代的商业逻辑，即努力打造和用户共生共荣的共同体。所以，企业在建立社群时，必须要把用户放在第一位，并把向用户提供真正的价值去解决他们的问题作为最重要的工作。只有从社群中真正有所收获的成员才会无私贡献，推动社群长大。第三原则：社群属于用户企业和品牌都有控制和拥有的本性，但社群是用户而非企业和品牌所有。也就是说，社群必须要“民有、民治、民享”。社群的内容和互动等都应该由成员主导，品牌、企业只是组织者和运营者。社群不是品牌的“宣讲堂”，而是“用户之家”。用户拥有的社群才能给成员提供必要的“社群三感”：归属感、参与感和成就感。第四原则：社群要创造“有效”的社交联结企业和品牌基于获利的心态自然希望社群越大越好，但是真正高质量的社群不需要“多多益善”和“老少咸宜”。社群发展的关键就是通过社交关联和积极互动建立并强化成员之间的关系。一般而言，只有背景相似、能力互补的成员才能够在互动中相互受益而形成良性关联。同时，按照英国人类学家罗宾·邓巴（RobinDunbar）教授著名的“邓巴数”原则，150人左右是社群的最优规模。超出这个范围，成员之间的关系就趋于浅薄。因此，社群不能“大而杂”，而要“小而精”。对于成员数目较多的品牌大社群，需要进行成员分层而设立“亚社群”。基于社群的这些特点，可以看出，品牌社群的第一原则是“利他”，不是为了“利己”的卖货。但是很多企业建立品牌社群的目的就是卖货变现。品牌社群的建立和维护需要企业投入相当多的精力和资源，强调直接的回报似乎也无可厚非，但这种性质的社群建立后，很难长期健康发展。企业如果只是把品牌社群当作一个直销渠道，就没有真正发挥社群应有的独特作用，是对这种宝贵资源的一种浪费。当然，品牌社群最终一定需要承载商务职能，但让它成为折扣卖场却是社群运用的最低境界。二、如何玩转社群,社群运营技巧有哪些?
社群的运营目的，是为了拉新、促活、留存、转化。
很多人都不太清楚社群运营，以为搞个分享活动，圈一波粉，建几个群，就算是从0到1完成建立了一个社群，其实这个就是一个误区。社群通常指的是，通过一个明确的主题内容，使对这个主题感兴趣的人，使用社交工具作为承载（QQ群、微信群、贴吧、社群、线下活动），满足用户与用户之间的沟通需求的团体或组织。所以说把社群单纯的理解为微信群是不对的。社群是包含了公众号内容运营、小程序服务承载、个人朋友圈打造+一对一私聊、微信群活动策划等一系列板块在内的综合性私域流量解决方案。今天我就给大家分享如何去运营社群，在正式分享之前我们首先要明确几个百分之90的社群运营都犯过的错误，也只有在充分了解了这些注意事项之后，我们才能更科学专业的运营好社群。1.没有明确的目标很多人建立社群之前，没有明确的目标，不知道为什么要建社群。没有目标就不知道应该设置怎样的进群流程、提供哪些服务，和制定运营机制。社群是有目的性的，没有目的的社群，只是将大家短暂的聚集在一起。2.群越多越好很多经常会听到有人说我有多少个社群，以此来炫耀，其实社群不是以多为主，市场上有很多社群，因为服务质量的不到位，慢慢都被玩坏了。不是发广告就是无尽沉默。这个时候社群的数量并不能代表一个人的能力。质量也是很重要的评判标准。与其追求社群的规模和数量，不如专注运营好几个社群。3.没有明确的运营机制没有明确的运营机制，用户进来后不知道自己可以得到什么好处，日常沟通内容是哪些，聊天内容对于自己的价值不明确，这样做很有可能会让用户感到食之无味弃之可惜，最终屏蔽掉社群。拥有明确的运营机制才能持续的为用户提供服务，也是用户活跃和留存的前提。注意事项已说完，现在进入正式社群运营干货分享环节：社群运营，一共分为以下几个阶段：建立社群-社群拉新-促进活跃-提高留存-社群转化一：建立社群1.清晰的群名称，可以让用户一眼就明白，你的社群是做什么的。2.清晰的群介绍：只有给用户明确的利益点，才能让用户愿意加入你的社群。建群时需要清晰的传达给你的目标用户，加入你的社群可以得到什么样的利益，给用户加入的理由。增强他们加入的意愿。3.建立社群运营机制：经验交流+持续要做的事+社群活动比如：母婴店可以每日分享养娃技巧、店内客户体验现场照或者视频、店内活动。二：设置欢迎流程（1）修改群名片，新人进群后统一修改名片，比如**妈妈（2）制定群规：强调本群不允许做的事情，比如不能发广告，不可私自加好友。（3）群员个人介绍，可以制定一个标准，方便用户自我介绍，比如宝宝几岁了。三：促进社群活跃群裂变1.设计奖励机制，鼓励群友拉人进群，比如3人送**5人送**2.群员达到一定人数发红包、抽奖。3.分享群二维码给予奖励，群介绍+群二维码分享到群里，保持几天给予奖励4.互动游戏，比如竞猜价格，猜对福利。5.幸运大转盘，红包墙，定点在群里搞，增强群的活跃度。社群活动社群活动不要太复杂，多互动，设置一些互动游戏，还要让群员有成就有满足感或者利益上的满足，增大群员的参与度。策划活动的步骤：1.用户调查：基于用户调查，充分了解社群内用户的特征和需求后，明确活动的目的，可以给用户带来什么样的好处。2.准备内容：（1）用户完成活动后，为了满足用户的利益，所需准备的物料。（比如：奖品）（2）为了完成促活目的，所需要准备的物料。（比如：活动海报、案例包装等）3.制定活动机制（玩法）设计让用户有新鲜感和积极性去参与的玩法、依旧要遵守简单明确、收益大于难度的原则。4.活动上线：（1）准备上线话术（活动介绍），保证群友都有接收到。（2）遇到突发状况及时调整策略，灵活机动。（3）保持数据记录，可以根据数据反馈分析优化评估活动效果。四：社群留存社群活跃可以帮助社群留存。只有让用户持续获得利益好处，促进社群的活跃，才能提高用户的留存。需要做到：稳定的给用户提供利益，比如口腔行业，每日定期给大家分享牙康知识、做一些有意思的互动等。偶尔给用户新鲜感：定期举办活动（可以尝试新鲜的玩法）、增加用户的交互（让用户之间成为互相交流、帮助等）。五：社群的转化社群的最终目的是为了转化。达到转化的目的需要满足两个要素：1.基于信任2.价值需求得到满足增强社群转化的技巧：1.直击痛点，能够满足用户的需求，解决用户的问题方式2.超出期待值的附加赠送，附加赠送相关的超值礼包或服务方式3.价格刺激，比如限时、限额的产品活动等4.成就，满足感，让用户能获得比价格超值的服务，或者能给他身边的朋友带来免费福利上面讲的这些也只是说了冰山一角，大家如果想要学习更多关于社群运营方面的干货知识，可以关注我，后续会进行分享的。（疯狂暗示）到此，以上就是小编对于惠州用户社群运营经验的问题就介绍到这了，希望介绍关于惠州用户社群运营经验的2点解答对大家有用。
