产品运营的常用策略有哪些?(运营策略包括哪些内容, 新媒体运营策略包括哪些内容)

用户运营:通过用户运营策略,如用户运营、社区运营、内容运营等,提高用户活跃度和忠诚度,增加用户转化和留存。数据分析:通过对数据的分析和挖掘,了解用户需求和市场趋势,优化产品设计和运营策略,提高运营效率和效果。

文章目录:

  1. 产品运营的常用策略有哪些?
  2. 运营策略包括哪些内容
  3. 用户运营策略有哪些?

一、产品运营的常用策略有哪些?

产品运营就是在产品和用户之间建立连接,并通过某种方式产生经济价值。海盗模型是产品运营的宏观框架。所谓海盗模型,通俗点说就就是怎么招来新用户,用户来了怎么保持用户的活跃度,怎么让更多的用户留存下来,留存下来后通过什么样的途径让用户为产品付费,用户付费后让用户对产品进行口碑宣传。所以产品运营总的来讲就是:拉新,活跃,留存,转化,自传播。

1.拉新

将潜在的用户转化为目标用户。拉新常用的策略:

(1)市场推广

(2)利用种子用户。很多产品在上市初期通过免费试用试吃等方式培养第一批种子用户,通过种子用户达到一传十十传百的效果。

(3)媒体发布产品软文。请一些名人大V写几篇介绍产品写的软文。

(4)广告植入,提高曝光率。例如电影,电视作品中进行广告植入。

(5)产品的创意推广。

2.活跃

不同类型的产品,活跃度定义不一样。但是总体来说应该包含以下两个维度:用户使用的频率及使用的时长。

提高活跃度的运营策略:

(1)构建用户长大体系。通过用户长大体系建设,提高用户对产品的认知,让用户了解并主动发掘产品的价值,在了解挖掘的过程中推动产品的优化迭代增加用户粘性。

(2)策划运营活动。例如开发者大会,读者见面会等。

3.留存

用户留存率是一个非常重要的指标,衡量着一个产品是否健康长大。提高用户留存率的策略:

(1)确定用户的核心诉求。

(2)增加产品的兴奋点。

4.转化

(1)定制消费者能够接受的价格。

(2)增加多种消费模式。例如分期付款,积分兑换等。

5.自传播

用户自发地对产品进行口碑传播。

(1)分享

(2)口碑传播

(3)增加产品的兴奋体验

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二、运营策略包括哪些内容

运营策略包括:低成本、高质量、快速交货、柔性和服务,这也是竞争优势。

三、用户运营策略有哪些?

作者是做社区o2o用户运营的,总结了4个策略体系。

增长框架:用户增长团队+核心增长渠道+增长工具。用户建模:用户模型搭建,包含标签画像、用户价值模型、用户偏好识别模型、用户流失预警模型、用户活跃度模型等。场景化分层:12大类运营场景,每个场景基于用户标签和建模工具进行分层分群,并制定相应的精准营销手段进行运营。数据运营:核心运营指标体系+数据分析模型。增长框架下,市场部负责渠道运营,新媒体负责社交渠道内容产出,用户团体负责用户激活促活留存。在AARRR每个运营节点,定义增长指标。

渠道运营在Acquisition节点主要考核:新增用户、获取成本(CAC)、新增用户留存率。产品在Activation和Retention节点主要考核:注册转化率、功能留存率;活动运营在Activation和Retention节点主要考核:DAU、MAU、DAU/MAU;用户运营在Revenue和Referral节点主要考核:用户转化率和K因子。产品需要有自己的好的核心增长渠道,同时也要配合增长工具,比如优惠券比如社交分享。

用户模型包括标签画像模型、用户价值模型、用户偏好识别模型、用户流失预警模型、活跃度模型等。

标签的价值在于基于业务帮助运营人员对用户实现场景化分层,并设计针对性的营销活动。画像的价值在于帮助运营人员了解每个群体的特征;用户价值模型可以识别高价值用户群体;偏好识别模型帮助运营人员进行产品的针对性推送;流失预警模型在用户流失之前对用户进行挽留,活跃度模型可以有针对性的进行唤醒、促活等。模型的搭建需要专门的数据产品团队来完成,运营人员基于用户模型进行营销时,需要将重点放在营销效果分析和营销方案迭代优化上。

基于平台业务可以衍生出若干运营场景,每个场景下需要对不同的用户群进行运营,用户群来自与标签模型及各个用户模型。

核心指标体系可以监控用户运营的发展趋势,实时了解用户活跃度、健康度等基本信息。用户数据分析体系能够帮助运营人员定位问题,并针对问题及时优化产品。

首先是核心指标体系的搭建,核心指标一定与产品目标紧密结合。比如:单车类产品目标是获得租车收入,其核心指标应该以付费用户为核心进行搭建。资讯类产品目标是用户阅读产生流量,其核心指标应该以DAU和浏览深度、时长为核心进行搭建。

同时,核心指标数据在企业内部不同层级的人员关注点也不一样,领导层级关注的是大盘用户体量、成本、收益;运营层级关注的是用户活跃度、留存度、转化情况;在指标体系产品的搭建中,我们围绕消费用户核心指标从新获客能力、健康度、偏好度、购买行为四大维度进行构建。

1.新获客能力用户增长潜力分析:城市、门店、地推人员了解区域、商圈、社区用户开发总体情况和开发潜力;用户来源渠道分析:各频道想知道目前在推的渠道,用户主要从哪些渠道来的?哪些渠道优质,从而优化渠道策略;拉新产品分析:门店、地推人员想知道片区内哪个产品拉新贡献最多,客户首次下单的产品定义为拉新产品;各社区拉新偏好分析:门店、地推人员想知道片区内每个社区新用户的偏好,比如:A社区偏好电子产品、B社区偏好生鲜,从而在每个社区拉新的时候进行针对性的推广。2.用户健康度用户价值分析:频道想知道自己忠诚用户群是谁,活动时候可以找这些优质用户让他们来参与,同理地推人员可以在线下邀约这些用户到门店参与活动;用户流失指数:频道想知道不同分群的用户有哪些会流失,如何预防他们流失;社区用户贡献度:门店和地推人员想知道地推人员所在片区内,每个小区的GMV贡献率,分周、月,片区内分布要有趋势图。3.用户偏好度品类偏好:门店和地推人员、频道想知道哪个小区/地域更倾向消费什么类型的商品(购买者位置和品类的交叉关系);活动偏好:门店和地推人员、频道想知道哪个小区/地域更倾向什么类型的活动(购买者位置和活动的交叉关系);价格偏好:频道想知道不同品类用户更倾向什么价格,从而将各种价格段商品推给相应用户(品类和价格的交叉关系);触点偏好:门店和地推人员、频道想知道不同品类用户更倾向在什么渠道购买(品类和触点的交叉关系)。4.用户购买行为不同用户群的复购率:频道想知道新老用户的复购率及找出高复购商品,及时调整新老用户运营策略和做好商品运营,按月度监控。

用户路径分析:频道想知道频道首页到活动页的用户参与情况,用户是在什么环节流失的,从而做好页面运营。

其次是数据分析体系,需要搭建系列分析模型工具,帮助运营人员定位运营过程中的问题,模型工具包含漏斗分析模型、归因分析模型、微转化分析模型、同期群分析模型等。

常见的分析场景比如:DAU下降,如何归因?注册转化率低,如何归因?新增用户留存率低,如何归因?

以注册转化率低为例简述一下分析方法:

第一步:影响维度拆解;第二步:维度下的细分指标拆解;第三步:定位问题。注册转化率可以拆分为两大影响维度:渠道和产品。

每个维度下进行细分指标拆解,渠道细分指标包括投放媒体、广告类型、广告内容、关键字;产品包括注册逻辑、产品设计、输入法、产品稳定性等。

定位问题需要对细分指标一一排查,发现数据异常点,比如:通过漏斗查看每个环节的转化率,转化率低的环节可以重点关注,如果是渠道的问题则优化投放的媒体、对广告内容进行AB测试,对关键字进行精准定位;如果是产品的问题则优化注册逻辑、界面、提升APP稳定性等。

通过对4大策略体系进行总结可以发现,用户运营不再是简单的找几个运营做好分群运营工作,也不是几个用户模型就能让企业用户价值得到飞速提升的工作,而是一个企业需长期投入人力、精力、物力打造的运营体系。

用户运营对企业的意义也不言而喻,一个企业整体业绩的增长离不开优质用户规模的扩大,更离不开用户生命周期价值的提升。

搭建用户流失预警体系

1、定义流失

2、选取合适的数据去刻画流失特征

3、定义预测时间窗口

4、搭建模型对特征数据和流失字段进行探索性分析,查验每个特征维度与流失是否存在强关联关系,保留强关联,删除弱关联。建立用户流失规则,预测其他用户流失情况,最常用的是用决策树算法生成用户流失规则。

5、搭建流失用户运营策略:细分策略或者评分策略。

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到此,以上就是小编对于运营策略包括哪些内容的问题就介绍到这了,希望介绍关于运营策略包括哪些内容的3点解答对大家有用。

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