如何掌握用户运营的基本逻辑与思路,一起来看一下吧。(运营平均用户, 用户运营平均工资)

提升平均单体用户价值这个问题,对互联网产品来讲,包含的变量比较多,可能提升的单体用户价值是直接与钱有关,与流量售卖有关,又或者是与其它什么变量有关。对于传统企业来讲,提升平均单体用户价值,直接就是与钱有关。

文章目录:

  1. 如何掌握用户运营的基本逻辑与思路,一起来看一下吧。
  2. 运营一个人管理多少用户
  3. 关于运营的几个用户指标(一)

一、如何掌握用户运营的基本逻辑与思路,一起来看一下吧。

关于用户运营,过去是互联网公司才会常提的词。随着互联网后半场产业互联网化、企业数字化等的发展,传统企业也开始或主动、或被动的开始了“用户运营”。跟着主编网小编一起来看一下吧。

其中某个景区的运营小伙伴和我聊到,她们景区最近开始做数字化体系的布局,然后也在边学边尝试做精细化用户运营。不过她感觉有些力不从心,网上学习到的理论,和实际情况有些不符。

比如:

有人讲:做用户运营的核心,就是做核心用户的运营,建大大小小的群维护好KOL,陪用户聊天,或者是想办法提升用户的留存和活跃。

有人讲:做用户运营的核心,是分层、分类、分阶段;是用户长大体系的搭建;是用户个性化推送策略的制定(且这套方法的使用仅适合产品日活10万级的用户量以上)。

然而,实际情况是:建了很多游客群,群里不是广告满天飞,就是群不活跃。发红包活跃气氛时,抢红包的不少,谈正事时,大家都不说话。而且景区自媒体粉丝量不过数十万,用户消费频次又特别低,产品日活多数情况不足100人,所以好像使用用户分层、分类、分阶段的方法也用不上。

那么,传统企业应该怎样做好用户运营呢,首先我们要从做整体运营的价值开始讲:

整体运营价值=有效用户量×平均单体用户价值

也就是我们运营工作,多数情况下,要么是解决如何提升“有效用户量”,要么是解决如何提升“平均单体用户价值”。

如何提升有效用户量这个问题这里不过多讲,在我的一篇文章《创业公司如何做用户增长的基本逻辑与思路》里讲的有。

提升平均单体用户价值这个问题,对互联网产品来讲,包含的变量比较多,可能提升的单体用户价值是直接与钱有关,与流量售卖有关,又或者是与其它什么变量有关。对于传统企业来讲,提升平均单体用户价值,直接就是与钱有关,也就是要在每个用户生命周期里赚到更多钱(至少我目前发现的事实情况是这样的)。

如何赚到更多?

我们可以拆解一下收入指标,收入=流量×转化×客单价×重复购买率

这个公式里面有三个关键词可以指导:我们如何做好用户运营、转化、客单价、重复购买(流量这儿不讲)?

这3个关键词,接下来我们详细讲讲。

一、转化

转化也就是用户转化路径的设置,从接触用户到用户最终愿意付费的整个流程的设计,这里的整个转化路径分两个方面:

第一个方面:多个自媒体内矩阵载体联合运用时,用户转化路径的设置(公众号、小程序、个人号、社群联合运用)。

比如:

某景区的用户转化路径是这样设置的:

通过定制开发的网页做用户转发朋友圈门票免费送,裂变传播——吸引更多游客来到景区——把来到景区的游客转化成

二、运营一个人管理多少用户

运营一个人管理1万用户。运营社群100个,一个人管理1万用户,在单人运营上万人的情况下实现的高转化,运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

三、关于运营的几个用户指标(一)

1.ARPU

Average Revenue Per User,即每用户平均收入

在一定时间内,ARPU=总收入/用户数,一般是计算长期的 ARPU 比较有意义,如平均每月每用户收入。

而用户数可以是总平均在线用户数、付费用户数或是活跃用户数,不同产品标准可能存在差别。

ARPU 注重的是一个时间段内从每个用户所得到的收入,衡量互联网公司业务收入的指标。ARPU 值高说明平均每个用户贡献的收入高,但高未必说明利润高,因为利润还需要考虑成本。ARPU 的高低没有绝对的好坏之分,分析的时候需要有一定的标准。

2.用户流失率

用户流失率=总流失用户数/总用户数,流失用户数依产品而定,并且有各自的不同标准。

分析用户的流失情况可以找到流失的原因,针对产品所处的时期再找到解决办法。一般流失用户都是对于那些需要注册、提供应用服务的网站而言的,比如微博、邮箱、电子商务类网站等。对于流失用户的界定依照产品服务的不同而标准不同,对于微博和邮箱这类用户几乎每天登录查看的网站而言,可能用户未登录超过 1 个月,我们就可以认为用户可能已经流失了;而对于电子商务而言,可能 3 个月未登录或者半年内没有任何购买行为的用户可以被认定是流失用户。因此这里有个流失期限。

3.活跃用户

活跃用户用于衡量网站的运营现状,而流失用户则用于分析网站是否存在被淘汰的风险,以及网站是否有能力留住新用户。

每个产品活跃的定义千差万别,如果是有帐号的客户端产品,例如IM、端游等,通常以帐号登录作为活跃标识。如果是某些工具软件,有的以启动作为活跃,例如看天气的。有些需要进行一些核心操作,例如拍照软件,至少是完成一张照片拍摄,才能算活跃吧。

4.日活跃用户

DAU,Daily Active User,指某个自然日内启动过应用的用户,该日内的多次启动只记一个活跃用户。

5.月活用户

MAU,Monthly Active User,指某个自然月内启动过应用的用户,该月内的多次启动只记一个活跃用户。

这两个指标一般出现在在线服务的分析统计指标中,比如在线文档,或者是网页邮箱服务,网络游戏,SNS 游戏等等。一般用来衡量服务的用户粘性以及服务的衰退周期。

DAU/MAU 比例是 SNS 游戏的重要参数,一般最低极限是 0.2,这保证游戏能够达到临界规模的病毒式传播和用户粘性。

6.周活跃用户

WAU,Weekly Active User,指某个自然周内启动过应用的用户,该周内的多次启动只记一个活跃用户。这个指标是为了查看用户的类型结构,如轻度用户、中度用户、重度用户等。

7.用户保有率

用户保有率指在单位时间内符合有效用户条件的用户数在实际产生用户量的比率,也叫用户留存。

保有率=保有量/实际量

次日留存率:(当天新增的用户中,在第 2 天还登录的用户数)/第一天新增总用户数。因为都是新用户,所以结合产品的新手引导设计和新用户转化路径来分析用户的流失原因,通过不断的修改和调整来降低用户流失,提升次日留存率,通常这个数字如果达到了 40%就表示产品非常优秀了。

第 3 日留存率:(第一天新增用户中,在往后的第 3 天还有登录的用户数)/第一天新增总用户数。

周留存率:(第一天新增的用户中,在往后的第 7 天还有登录的用户数)/第一天新增总用户数。在这个时间段里,用户通常会经历一个完整的使用和体验周期,如果在这个阶段用户能够留下来,就有可能成为忠诚度较高的用户。

月留存率:(第一天新增的用户中,在往后的第 30 天还有登录的用户数)/第一天新增总用户数。通常移动 APP 的迭代周期为 2-4 周一个版本,所以月留存是能够反映出一个版本的用户留存情况,一个版本的更新,总是会或多或少的影响用户的体验,所以通过比较月留存率能够判断出每个版本更新是否对用户有影响。

渠道留存:因为渠道来源不一,用户质量也会有差别,所以有必要针对渠道用户进行留存率分析。而且排除用户差别的因素以后,再去比较次日,周留存,可以更准确的判断产品上的问题。

留存用户和留存率通常反映了不同时期获得的用户流失的情况,表现

不同时期用户对产品的适应性和黏性,分析这个结果往往是为了找到用户

流失的具体原因。

(以上内容综合整理自网络)

到此,以上就是小编对于运营平均用户的问题就介绍到这了,希望介绍关于运营平均用户的3点解答对大家有用。

转载请说明出处内容投诉
CSS教程_站长资源网 » 如何掌握用户运营的基本逻辑与思路,一起来看一下吧。(运营平均用户, 用户运营平均工资)

发表评论

欢迎 访客 发表评论

一个令你着迷的主题!

查看演示 官网购买