（附源码）PHP小区物业管理系统-计算机毕设 24229

PHP小区物业管理系统

摘要

随着城市化进程的加速和人们对居住环境质量要求的提升，传统的物业管理方式已难以满足现代社区管理的需求。为解决这一问题，本文提出并设计了一个小区物业管理系统。该系统旨在通过信息化手段优化物业管理流程，提高服务效率与透明度，同时增强居民的生活便利性和满意度。

技术实现上，本系统采用PHP作为主要编程语言，结合MySQL数据库用于数据存储，利用HTML5、CSS3和JavaScript进行前端界面构建，确保了系统的跨平台兼容性和良好的用户体验。PHP作为一种成熟的服务器端脚本语言，拥有庞大的开发者社区和丰富的资源支持，已成为开发Web应用程序的理想选择之一。

本系统主要包括业主用户和管理员这两大用户功能模块。对于业主用户而言，系统提供了通知公告、物业资讯浏览及互动、在线投诉和报修提交、以及小区活动参与等功能；而管理员则可通过后台实现对所有用户的管理、投诉和报修审核回复、费用收缴管理、活动组织及信息发布等一系列操作。本文提出的小区物业管理系统不仅符合现代智慧城市建设的发展趋势，也为其他类似项目提供了有价值的参考案例。

关键词：物业管理；小区物业管理系统；PHP

Abstract

With the a***eleration of urbanization and the increasing demand for living environment quality, traditional property management methods are no longer able to meet the needs of modern ***munity management. To address this issue, this article proposes and designs a ***munity property management system. The system aims to optimize property management processes through information technology, improve service efficiency and transparency, and enhance residents' convenience and satisfaction in their daily lives.

In terms of technical implementation, this system uses PHP as the main programming language, ***bined with MySQL database for data storage, and utilizes HTML5, CSS3, and JavaScript for front-end interface construction, ensuring cross platform ***patibility and a good user experience of the system. PHP, as a mature server-side scripting language with a vast developer ***munity and abundant resource support, has be***e one of the ideal choices for developing web applications.

This system mainly includes two user functional modules: owner users and administrators. For homeowners and users, the system provides functions such as notification announcements, browsing and interacting with property information, online ***plaints and repair submissions, and participation in ***munity activities; Administrators can manage all users, handle ***plaints and repair reviews, manage fee collection, organize activities, and publish information through the backend. The ***munity property management system proposed in this article not only conforms to the development trend of modern smart city construction, but also provides valuable reference cases for other similar projects.

Keywords:estate management; Residential property management system; PHP

目  录

1 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究意义

1.3研究现状

1.3.1国内研究现状

1.3.2国外研究现状

1.4论文结构与章节安排

2系统分析

2.1 可行性分析

2.2 系统需求分析

2.2.1系统功能性需求分析

2.2.2系统非功能性需求分析

2.3系统用例分析

2.4系统流程分析

2.4.1程序操作流程

2.4.2注册流程

2.4.3登录流程

2.5本章小结

3 系统总体设计

3.1 系统架构设计

3.2 系统功能模块设计

3.2.1系统整体功能模块设计

3.2.2系统用户模块设计

3.2.3物业收缴管理模块设计

3.3 数据库设计

3.3.1 数据库概念结构设计

3.3.2 数据库逻辑结构设计

3.4本章小结

4 系统详细设计与实现

4.1业主用户功能模块

4.1.1用户注册界面

4.1.2用户登录界面

4.1.3首页界面

4.1.4 物业资讯界面

4.1.5 业主投诉界面

4.1.6 业主报修界面

4.1.7 小区活动界面

4.1.8个人中心界面

4.2管理员功能模块

4.2.1系统用户界面

4.2.2业主报修管理界面

4.2.3物业收缴管理界面

4.2.4小区活管理界面

4.2.5系统管理界面

4.2.6通知公告管理界面

4.2.7资源管理界面

5系统测试

5.1测试目的

5.2 系统功能测试

5.3 测试结果总结

6 总结

参考文献

致  谢

1 绪论

1.1 研究背景

随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高，人们对居住环境和服务质量的要求也日益增加。在这样的背景下，物业管理作为社区服务的重要组成部分，其重要性愈发凸显。然而，传统的物业管理方式存在效率低下、服务质量不高等问题。需要引入现代化技术来提升其管理水平。运用先进的计算机技术和网络技术，对住宅物业管理系统进行开发，不仅能够提升物业管理的工作效率，为客户提供更好的服务，还能够让住宅物业管理变得更加快速、准确，与信息社会的发展需要相适应。

为了应对上述挑战，本研究旨在设计并实现一个基于PHP语言的小区物业管理系统。PHP作为一种服务器端脚本语言，因其良好的可扩展性和跨平台特性，在Web应用程序开发中得到了广泛的应用。通过利用PHP的强大功能，结合数据库管理和前端交互技术，该系统将致力于提供一套完整的解决方案，涵盖业务投诉管理、业主报修管理、通知公告发布、物业收缴管理等功能模块。此外，系统还将集成在线支付等现代信息技术元素，以增强用户体验，简化操作流程，并确保数据的安全性和可靠性。这不仅有助于提高物业管理部门的工作效率和服务水平，同时也为业主提供了更加便捷的服务渠道，促进了物业管理工作的信息化、智能化转型。

1.2 研究意义

小区物业管理系统的研究意义在于它不仅为业主提供了一个便捷的沟通和服务平台，同时也大大提升了物业管理工作效率和质量。通过该系统的实施，可以实现信息透明化、服务流程标准化以及管理工作的高效化。

对于业主而言，该系统提供的通知公告功能使得他们能够及时了解社区内的重要信息和更新，包括网站公告、公司介绍、联系方式等，确保了信息传达的即时性和准确性。物业资讯模块允许业主查看详细资讯并进行互动（如点赞、收藏和评论），促进了信息交流和反馈机制的建立。此外，业主投诉与报修功能为居民提供了便捷的问题反馈渠道，通过在线提交的方式简化了处理流程，提高了问题解决的速度。小区活动模块则增强了社区成员之间的互动，丰富了居民的生活，增加了社区凝聚力。

从管理员的角度来看，该系统赋予了他们强大的后台管理能力。系统用户管理功能使管理员能有效地管理和维护所有用户的账户信息；而针对业主投诉和报修的管理功能，则让管理人员能够快速响应并处理居民的需求，改善服务质量。收缴类型管理和物业收缴管理模块帮助优化了费用收取流程，确保资金流的透明度和可控性。活动类型管理和小区活动管理功能有助于规划和组织丰富多彩的社区活动，提升居民满意度。系统管理和资源管理功能保证了平台内容的时效性和相关性，支持着整个系统的稳定运行。

综上所述，小区物业管理系统的研究和应用对于促进社区和谐发展具有重要意义，既满足了业主对便捷服务的需求，也提升了物业公司的工作效率和服务水平，是现代智慧社区建设不可或缺的一部分。

1.3研究现状

1.3.1国内研究现状

国内对于小区物业管理系统的研究，主要集中在提升物业管理效率、降低运营成本、提高住户满意度以及优化管理流程等方面。何强的研究采用Windosw+Nginx+PHP+Mysql环境对小区物业管理系统进行设计，通过将系统功能划分为基本信息管理、车位管理、物业费用管理和服务管理等模块，不仅实现了小区物业管理所有功能的覆盖，还有效提高了管理效率和客户满意度，同时降低了运营成本，为实现业主满意的物业服务提供了技术支撑[1]。

在技术应用方面，肖长伟与曲国鹏等人利用三维GIS技术的优势，如数字化、可视化、定位查询、信息管理和空间分析等，成功实现了数字化小区综合管理系统的三维可视化和数字化，这大大提升了小区物业及社区工作者的服务水平和决策能力，使得管理更加高效便捷[2]。此外，田胜男基于Flask框架设计并实现了智能小区物业管理系统，该系统涵盖了房产管理、停车位管理、业主管理等多个功能模块，以满足物业管理的不同业务需求，进一步推动了物业管理的智能化发展[3]。

唐清华的研究则采用了J2EE平台和MVC架构作为开发框架，使用Java语言和SQL Server 2019对小区物业管理系统进行了综合设计，旨在促进物业管理水平的提升，进而改善住户的居住体验和幸福感[4]。与此同时，吴展聪结合Spring MVC技术和Android应用开发技术，开发了包括注册登录、缴费查询、维修管理等功能在内的小区物业管理系统，这些功能的应用加强了物业管理服务的多样性和便利性[5]。

此外，陈国光从系统架构设计、数据处理设计、物联网设备设计、用户界面设计四个维度出发，开展了基于大数据与物联网的智能社区物业管理系统整体设计[6]。其研究表明，通过合理规划数据处理流程、优化物联网设备布置，并采取先进的安全防护措施，可以显著增强智能社区物业管理系统的性能和用户体验，标志着我国在智慧社区建设领域的又一重要进展。

综上所述，当前国内小区物业管理系统的研究正朝着智能化、集成化和高效化的方向不断发展。

1.3.2国外研究现状

国外对于小区物业管理系统的探索，同样注重于提高管理效率、优化服务质量和降低成本。在系统设计方面，许多研究集中在利用先进的信息技术和软件架构来构建高效、用户友好的物业管理平台。

例如，Mingze M. 设计了一款基于浏览器/服务器（B/S）架构的物业管理系统，该系统是利用Java语言与Spring MVC框架进行开发的，支持数据填充、计算和统计等功能[7]。Mingze M. 的设计采用MySQL数据库来存储数据，并通过Mybatis框架实现源代码与数据库之间的高效交互，确保了数据处理的准确性和效率。此外，前端部分使用了VUE.js框架，为用户提供了一个直观且易于操作的界面。这款物业管理系统整合了业主信息、房产信息、工程设备、人事管理及租赁管理等核心功能模块，极大地简化了物业管理流程，提高了工作效率和服务质量。这种集成化的物业管理解决方案体现了当前国外物业管理系统发展的趋势，即通过技术手段优化物业管理中的各项任务，从而为管理者和住户提供更加便捷的服务体验。

在国外的研究中，除了技术实现外，还有不少研究关注于如何通过引入智能技术和自动化工具来进一步增强物业管理系统的性能和服务质量。比如，一些研究着眼于智能家居设备的集成，以实现远程控制和自动化的物业管理；还有研究探讨了大数据分析和人工智能的应用，用以预测维护需求、优化资源分配和改善住户的生活体验。

综述所述，国外的研究强调技术创新与实际应用相结合，力求为物业管理提供更全面、智能化的解决方案。

1.4论文结构与章节安排

本文共分为六章，章节内容安排如下：

第一章：引言，主要介绍小区物业管理系统领域研究的背景和意义，研究现状。

第二章：系统分析，主要从小区物业管理系统的可行性、用户功能、操作流程等方面进行分析，为后续系统设计提供理论支持。

第三章：系统总体设计，主要对小区物业管理系统的系统架构、功能模块、数据库进行设计。

第四章：系统详细设计与实现，主要介绍了小区物业管理系统各个用户的功能界面的实现。

第五章：系统测试，主要对小区物业管理系统进行测试，验证功能完整性、稳定性和安全性，评估系统在实际运行中的性能表现。

第六章：总结。总结全文研究内容。

2系统分析

系统分析是对系统开发的可行性进行研究，分析功能需求以确保系统满足用户期望。系统用例设计将明确定义系统与外部用户的交互场景，系统流程规划则细化系统内部功能流程，确保系统各模块协调工作。通过系统分析，可以建立清晰的系统框架，明确系统目标和功能，为系统开发和实施奠定基础。

2.1 可行性分析

1. 技术可行性

PHP作为一种成熟、稳定的服务器端脚本语言，已被广泛应用于Web开发领域。它具有丰富的库和框架资源，支持多种数据库（如MySQL等）并且与这些数据库有着良好的集成能力。这为开发天源合超市销售管理系统提供了坚实的技术基础。此外，PHP社区活跃，有着大量的开发者和开源项目，这意味着在开发过程中遇到问题时，可以迅速找到解决方案或寻求帮助。因此，从技术层面分析是可行的。

1. 经济可行性

PHP拥有丰富的开源框架，如PHP、Think PHP等。这些框架为开发者提供了快速开发、安全稳定的基础架构。PHP的开源框架可以帮助开发者快速完成开发任务，降低开发周期，从而降低开发成本。此外，PHP的跨平台特性使得系统可以轻松部署在各种服务器上，降低服务器成本。因此，从经济角度分析是可行的。

1. 操作可行性

PHP具有良好的跨平台兼容性，可以在多种操作系统和Web服务器上运行。这意味着系统的部署和维护相对容易，不需要对硬件环境进行特殊的配置。此外，PHP开发出的应用程序通常具有较好的用户界面和交互性，可以方便地进行操作和维护。因此，从操作角度分析是可行的。

1. 市场可行性

随着城市化进程的加速和人们对居住环境要求的提高，对于高效、便捷的物业服务需求日益增长，这为小区物业管理系统的推广提供了广阔的市场空间。因此，从市场角度分析是可行的。

综上所述，小区物业管理系统在经济、技术、操作，市场等方面都具有较高的可行性。

2.2 系统需求分析

2.2.1系统功能性需求分析

按照小区物业管理系统的角色，主要包括业主用户和管理员这两大用户功能模块，各用户功能模块功能说明如下。

1. 业主用户功能

1. 注册登录：新用户可以通过注册成为系统用户，注册后可以用账号密码登录系统。
2. 首页：用户可以查看首页展示的导航栏、轮播图、物业资讯等信息。
3. 通知公告：可以查看系统发布的网站公告、关于我们、联系方式、网站介绍等信息。
4. 物业资讯：用户可以查看物业资讯列表中某个资讯的详情并可以点赞、收藏和评论。
5. 业主投诉：用户点击导航栏的“业主投诉”进入页面填写投诉标题、投诉类型、投诉内容后点击“提交”即可完成在线投诉。
6. 业主报修：用户点击导航栏的“业主报修”进入页面填写报修标题和报修内容后点击“提交”即可完成在线报修。
7. 小区活动：用户可以查看小区活动列表中某个活动的详情信息并可以进行点赞、收藏和评论操作
8. 我的：用户点击我的头像的下拉菜单“我的账户”可以查看和修改个人资料（如个人昵称、头像等）和登录密码；点击“个人中心”进入页面可以查看个人首页、业主投诉、业主报修、物业缴费、收藏和评论管理并进行相关操作；点击“退出”即可退出系统登录。

1. 管理员功能

1. 登录：管理员的账号和密码是事先在数据库中设定好的，管理员可以通过在后台输入正确的账号和密码进行登录。
2. 后台首页：管理员可以查看后台首页展示的相关内容。
3. 系统用户：管理员可以对所有用户（管理员、业主用户）信息进行增删改查操作。
4. 业主投诉管理：管理员可以查看业主投诉列表中某个业主用户提交的投诉详情并进行审核和回复。
5. 业主报修管理：管理员可以查看业主报修列表中某个业主用户提交的报修详情并进行审核和回复。
6. 收缴类型管理：管理员可以添加收缴类型信息，可以对已有的收缴类型信息进行查询、重置和删除操作。
7. 物业收缴管理：管理员可以添加物业收缴信息，可以对已有的物业收缴信息进行查询、重置和删除操作。
8. 活动类型管理：管理员可以添加活动类型信息，可以对已有的活动类型信息进行查询、重置和删除操作。
9. 小区活动管理：管理员可以添加小区活动信息，可以查看小区活动列表中某个活动的详情和评论信息。
10. 系统管理：在该模块管理员可以对轮播图信息进行增删改查操作。
11. 通知公告管理：管理员可以通过该界面进行通知公告的创建、编辑、发布和删除等操作，以便向用户传达各种重要信息、公告、更新或事件等内容。
12. 资源管理：在该模块管理员对物业资讯和资讯分类进行管控，可以对物业资讯和资讯分类信息进行增删改查操作。
13. 我的：管理员可以修改个人信息和登录密码；可以浏览网站首页；点击“退出”即可退出系统的登录。

2.2.2系统非功能性需求分析

非功能性需求分析主要是分析本系统的安全性怎么样（是否会泄露用户个人信息），可靠性怎么样（用户操作的时候是不是能够根据实际操作显示信息），性能怎么样（运行是否操作流畅），可拓展性怎么样（功能能否继续拓展）等。具体可以表示在如下2-1表格中：

表2-1小区物业管理系统非功能性需求表

需求类型	描述
性能	系统应具有高性能，能够快速响应用户请求，保持稳定的性能水平，支持高并发访问和大规模数据处理。
可靠性	系统应具有高可靠性，确保系统稳定运行，防止系统故障和数据丢失，提供数据备份和恢复机制。
安全性	系统应具有高安全性，保护用户隐私信息和数据安全，采用加密传输技术、访问控制和身份验证机制。
可用性	系统应具有高可用性，保证系统全天候运行，最大限度减少系统故障和维护时间，提供灾备和故障转移功能。
易用性	系统应具有良好的易用性，用户界面设计友好，操作简单直观，提供清晰的指导和帮助文档。
可维护性	系统应具有良好的可维护性，易于维护和升级，提供模块化和结构化代码，方便开发人员进行维护和修改。
可扩展性	系统应具有良好的可扩展性，支持新增功能和模块的集成，具备良好的架构设计和扩展性能。

2.3系统用例分析

系统用例分析是对系统中各个功能模块的用户需求和行为进行分析，以识别和描述不同的用户用例。通过系统用例分析，可以深入了解用户在平台上的操作流程和交互方式，为系统设计和开发提供指导，并确保平台能够满足用户的需求和期望。

业主用户角色的用例图如下图2-1所示：

图2-1业主用户用例图

管理员用例图如下图2-2所示。

图2-2管理员用例图

2.4系统流程分析

2.4.1程序操作流程

用户访问系统，可以选择进行注册或登录操作。注册成功后，用户可以使用注册的账号登录平台。登录后的用户可以进入系统功能界面，使用自己权限内的功能操作。程序操作流程图如下图2-3所示。

图2-3程序操作流程图

2.4.2注册流程

未有账号的用户可进入注册界面进行注册操作，填写注册表格，包括用户名、密码、姓名等必要信息。后台系统验证并保存用户提交的信息。分配唯一用户标识符。注册成功后，用户可以使用账号密码进行登录。用户注册流程图如下图2-4所示。

图2-4注册操作流程图

2.4.3登录流程

用户访问系统，进入登录页面页面，入其用户名和密码，后端服务接收登录请求，验证用户提供的用户名和密码是否匹配数据库中存储的信息，验证通过即可登录成功。登录流程图如下图2-5所示。

图2-5登录操作流程图

2.5本章小结

本章主要通过对 小区物业管理系统的可行性分析、功能分析、系统用例分析、流程分析，确定整个系统要实现的功能。同时也为系统的代码实现和测试提供了标准。

3 系统总体设计

本章主要讨论的内容包括 小区物业管理系统的架构设计、功能模块设计和数据库系统设计。

3.1 系统架构设计

在系统架构设计中，我将确定系统的整体结构和组件之间的关系。这包括选择适当的架构风格，划分系统的层次结构，并定义各个模块的职责和交互方式。架构图如下图所示。

图3-1系统架构设计图

表示层（Presentation Layer）：负责与用户进行交互，将系统的功能和数据以易于理解和操作的方式展示给用户。通常包括用户界面、页面设计和用户输入验证等。

业务逻辑层（Business Logic Layer）：处理系统的核心业务逻辑，包括对用户请求的处理、业务规则的执行以及数据的处理和转换。它独立于表现层和数据层，实现了业务逻辑的封装和复用。

数据层（Data Layer）：负责数据的存储、访问和管理，包括数据库和持久化机制。数据层提供了对数据的增删改查操作，并与业务逻辑层进行交互，使系统能够有效地存储和检索数据。

这三个层次相互独立，通过明确的接口和协议进行通信，实现了系统的模块化和可扩展性。表现层负责将用户的请求传递给业务逻辑层，业务逻辑层处理请求并返回结果，最后数据层负责与数据库交互并提供数据支持。这种分层架构有助于实现系统的可维护性、灵活性和可测试性。

3.2 系统功能模块设计

3.2.1系统整体功能模块设计

通过整体功能模块设计，根据需求分析的结果，将系统的功能划分为不同的模块。每个模块负责实现特定的功能，并与其他模块进行协作。我们将详细定义每个模块的输入、输出、处理逻辑和相互依赖关系。具体的功能模块图如下图所示。

图3-2 系统功能模块图

3.2.2系统用户模块设计

（1）系统用户模块结构图

本系统主要分为管理员和业主用户这两个用户角色。它们共享基本功能，但业主用户多了一个注册功能，以便能够注册使用系统。管理员用户在系统中有着操作权限和功能，确保了系统的一致性和易用性。系统用户模块结构图如下图4.3所示：

图3-3 系统用户模块结构图

（2）各个结构的具体业务逻辑

a.查询用户信息：设计基础的查询功能，允许用户根据用户姓名查询用户信息。此功能主要用于管理员查询用户信息和用户自行查询个人信息。

b.添加用户信息：用户可以通过注册获取账号，成为系统的注册用户，以便享受系统提供的服务和功能。管理员可以在后台添加用户信息。

c.修改用户信息：用户可以根据需要修改个人基本信息，包括姓名、密码、头像等。这种操作可以提高用户个性化体验。

d.删除用户信息：管理员可以删除用户信息。

3.2.3物业收缴管理模块设计

（1）物业收缴管理模块结构图

小区物业管理系统系统需要一个完善的物业收缴管理模块来存储和管理各种物业费用的收缴信息。业主用户可以查询物业缴费列表中某个物业缴费的详情并可以通过微信、支付宝等方式完成在线支付。管理员则具有查询、添加、修改、删除物业收缴信息的权限，这样的物业收缴管理模块能够有效地组织和管理物业收缴信息，提供用户查询物业缴费信息的便利性，同时为管理员提供物业收缴信息管理的功能，确保系统的正常运行和用户体验。物业收缴管理结构图如下图4.4所示：

图3-4 物业收缴管理模块结构图

（2）各个结构的具体业务逻辑

a.查询物业收缴信息：业主用户在个人中心的物业缴费界面可以搜索查询缴费信息。

b.添加物业收缴信息：管理员具有添加物业收缴信息的权限，可以新增物业收缴信息到系统中。

c.修改物业收缴信息：管理员可以对现有物业收缴信息进行修改，包括更新缴费金额等。

d.删除物业收缴信息：管理员可以删除物业收缴信息。

3.3 数据库设计

3.3.1 数据库概念结构设计

本文在系统分析阶段抽取了一些实体，根据实体之间的关系，经过分析进行系统E-R图的设计。小区物业管理系统总体E-R图如下图所示。

图3-5 系统总E-R关系图

3.3.2 数据库逻辑结构设计

数据库逻辑结构设计则是在概念结构的基础上，进行具体的数据库表设计。我们将定义每个表的结构、字段和约束，并建立表与表之间的关系。在此主要罗列系统中所需要的主要数据结构表，如下所示：

表owners_report_repairs (业主报修)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	owners_report_repairs_id	int	10	0	N	Y		业主报修ID
2	report_to_the_owner_for_repair	int	10	0	Y	N	0	报修业主
3	owners_name	varchar	64	0	Y	N		业主姓名
4	owners_phone_number	varchar	64	0	Y	N		业主电话
5	repair_title	varchar	64	0	Y	N		报修标题
6	repair_time	date	10	0	Y	N		报修时间
7	reported_repair_content	text	65535	0	Y	N		报修内容
8	examine_state	varchar	16	0	N	N	未审核	审核状态
9	examine_reply	varchar	16	0	Y	N		审核回复
10	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
11	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表owner_user (业主用户)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	owner_user_id	int	10	0	N	Y		业主用户ID
2	owners_name	varchar	64	0	Y	N		业主姓名
3	owners_gender	varchar	64	0	Y	N		业主性别
4	owners_phone_number	varchar	64	0	Y	N		业主电话
5	owners_address	varchar	64	0	Y	N		业主住址
6	member_of_family	text	65535	0	Y	N		家庭成员
7	examine_state	varchar	16	0	N	N	已通过	审核状态
8	user_id	int	10	0	N	N	0	用户ID
9	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
10	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表user (用户账户：用于保存用户登录信息)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	user_id	int	10	0	N	Y		用户ID：[0,8388607]用户获取其他与用户相关的数据
2	state	smallint	5	0	N	N	1	账户状态：[0,10](1可用|2异常|3已冻结|4已注销)
3	user_group	varchar	32	0	Y	N		所在用户组：[0,32767]决定用户身份和权限
4	login_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	上次登录时间：
5	phone	varchar	11	0	Y	N		手机号码：[0,11]用户的手机号码，用于找回密码时或登录时
6	phone_state	smallint	5	0	N	N	0	手机认证：[0,1](0未认证|1审核中|2已认证)
7	username	varchar	16	0	N	N		用户名：[0,16]用户登录时所用的账户名称
8	nickname	varchar	16	0	Y	N		昵称：[0,16]
9	password	varchar	64	0	N	N		密码：[0,32]用户登录所需的密码，由6-16位数字或英文组成
10	email	varchar	64	0	Y	N		邮箱：[0,64]用户的邮箱，用于找回密码时或登录时
11	email_state	smallint	5	0	N	N	0	邮箱认证：[0,1](0未认证|1审核中|2已认证)
12	avatar	varchar	255	0	Y	N		头像地址：[0,255]
13	open_id	varchar	255	0	Y	N		针对获取用户信息字段
14	create_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间：

表user_group (用户组：用于用户前端身份和鉴权)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	group_id	mediumint	8	0	N	Y		用户组ID：[0,8388607]
2	display	smallint	5	0	N	N	100	显示顺序：[0,1000]
3	name	varchar	16	0	N	N		名称：[0,16]
4	description	varchar	255	0	Y	N		描述：[0,255]描述该用户组的特点或权限范围
5	source_table	varchar	255	0	Y	N		来源表：
6	source_field	varchar	255	0	Y	N		来源字段：
7	source_id	int	10	0	N	N	0	来源ID：
8	register	smallint	5	0	Y	N	0	注册位置:
9	create_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间：
10	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间：

3.4本章小结

整个小区物业管理系统的需求分析主要对系统总体架构以及功能模块的设计，通过建立E-R模型和数据库逻辑系统设计完成了数据库系统设计。

4 系统详细设计与实现

本系统的实现主要是根据前面的系统需求分析和系统总体设计来设计页面并实现业务逻辑。主要从小区物业管理系统界面实现、业务逻辑实现这两部分进行介绍。

4.1业主用户功能模块

4.1.1用户注册界面

用户注册界面用于新用户进行账号注册，用户需要填写必要的个人信息并选择合适的用户名和密码。系统会对输入的信息进行验证，验证通过后即可完成注册。其界面展示如下图4-1所示。

图4-1用户注册界面图

4.1.2用户登录界面

用户登录界面用于已注册且通过审核的用户进行账号登录，用户需要输入正确的用户名、密码和验证码才能成功登录系统。系统会对输入的信息进行验证，并提供密码找回或重新注册的选项。其界面如下图4-2所示。

图4-2用户登录界面图

登录代码如下：

public function login()

    {

        if (Request::isPost()) {

            $request = Request::param();

            $result = $this->validate($request, $this->validate);

            if (true !== $result) {

                $data['error'] = 30000;

                $data['message'] = $result;

            } else {

                $request['password'] = md5($request['password']);

                $result = $this->model->login($request, $this->table);

                $data = $result;

            }

        } else {

            $data['error'] = 30000;

            $data['message'] = "field的值不能为空！";

        }

        return json_encode($data);

    }

public function login($request=[],$table_name = ''){

        $username = $request['username'];

        $password = $request['password'];

        $bol = $this->where(['username'=>$username])->find();

        if ($bol){

            $password = md5($password);

            if ($request['password']==$bol['password']) {

                //添加token信息

                $a***ess_token['create_time'] = date('Y-m-d H:i:s');

                $a***ess_token['update_time'] = date('Y-m-d H:i:s');

$a***ess_token['info'] = json_encode($bol);

                // $a***ess_token['info'] = $bol;

                $a***ess_token['token'] = md5(date('Y-m-d H:i:s'));

                $bol_token = Db::name('A***essToken')->insert($a***ess_token);

                if ($bol_token){

                    $data['obj'] = $bol;

                    $data['obj']['token'] = $a***ess_token['token'];

                    return ['result' => $data];

                }else{

                    return ['error' => ['code' => 5000, 'message' => '登录失败,token生成失败']];

                }

            } else {

                return ['error' => ['code' => 5000, 'message' => '登录失败,密码不正确']];

            }

        }else{

            return ['error' => ['code' => 5000, 'message' => '登录失败,账号不存在']];

        }

    }

4.1.3首页界面

首页界面是用户访问该系统的入口页面，它展示系统的主要功能和特色。用户可以查看首页展示的导航栏、轮播图、物业资讯等信息。其界面展示如下图4-3所示。

图4-3 首页界面图

4.1.4 物业资讯界面

用户可以查看物业资讯列表中某个资讯的详情并可以点赞、收藏和评论。支持通过关键字搜索、局部搜索、筛选等方式搜索查看资讯信息。其界面如下图4-4所示。

图4-4 物业资讯界面图

4.1.5 业主投诉界面

用户点击导航栏的“业主投诉”进入页面填写投诉标题、投诉类型、投诉内容后点击“提交”即可完成在线投诉。其界面如下图4-5所示。

图4-5 业主投诉界面图

4.1.6 业主报修界面

用户点击导航栏的“业主报修”进入页面填写报修标题和报修内容后点击“提交”即可完成在线报修。其界面如下图4-6所示。

图4-6 业主报修界面图

4.1.7 小区活动界面

用户可以查看小区活动列表中某个活动的详情信息并可以进行点赞、收藏和评论操作，可以通过输入关键字搜索或排序等的方式搜索查看活动信息，其界面如下图4-7所示。

图4-7小区活动界面图

4.1.8个人中心界面

用户点击我的头像的下拉菜单“个人中心”进入页面可以查看个人首页、业主投诉、业主报修、物业缴费、收藏和评论管理并进行相关操作。如点击“业主投诉”/“业主报修”可以查看列表中某个投诉/报修的详情；点击“物业缴费”可以查看列表中某个缴费信息的详情并可以通过支付宝、微信等方式完成在线支付；点击“收藏”可以查看和删除收藏列表信息。其界面如下图4-8所示：

图4-8 个人中心界面图

删除的代码如下：

   public function del()

    {

        $request = Request::param();

        $result = $this->model->del_data($request, $this->table, $this->table_id);

        $data = $result;

        return json_encode($data);

    }

4.2管理员功能模块

4.2.1系统用户界面

管理员可以对所有用户（管理员、业主用户）信息进行增删改查操作。支持通过输入业主姓名、业主地址、家庭成员信息来查询某个业主用户信息。其界面如下图4-9所示。

图4-9系统用户界面图

修改的代码如下：

public function set()

    {

        if (Request::isPost()) {

            $get = Request::get();

            $where = [];

            foreach($get as $k => $g){

             if($k != 'page' && $k != 'size'){

             $where[$k] = $g;

             }

            }

            $request = Request::post();

if($this->table != 'user'){

$request['update_time'] = isset($request['update_time']) ? $request['update_time'] : date('Y-m-d H:i:s');

}

            $result = $this->validate($request, $this->validate);

            if (true !== $result) {

                $data['error'] = 30000;

                $data['message'] = $result;

            } else {

                $result = $this->model->set($request, $this->table, $this->table_id, $where);

                $data = $result;

            }

        } else {

            $data['error']['code'] = 30000;

            $data['error']['message'] = "field的值不能为空！";

        }

        return json_encode($data);

    }

4.2.2业主报修管理界面

管理员可以查看业主报修列表中某个业主用户提交的报修详情并进行审核和回复，支持通过输入业主姓名或审核状态来查询搜索相关报修信息。其界面如下图4-10所示。

图4-10业主报修管理界面图

查询的代码如下：

public function get_list()

    {

        $request = Request::param();

        $result['list'] = $this->model->get_list($request, $this->table, $this->table_id);

        $result['count'] = $this->model->list_count($request, $this->table, $this->table_id);

        $data['result'] = $result;

        return json_encode($data);

    }

4.2.3物业收缴管理界面

在该模块管理员可以对物业收缴列表进行管理和进行物业收缴添加。点击“物业收缴列表”进入页面可以查看列表中某个物业收缴信息的详情和支付详情；点击“物业收缴添加”进入页面填写收缴类型、收缴时间、收缴金额等信息后点击“提交”即可完成物业收缴信息的添加。以物业收缴添加为例，其界面如下图4-11所示。

图4-11物业收缴添加界面图

  添加的代码如下：

 public function add()

    {

        if (Request::isPost()) {

            $request = Request::param();

            $request['create_time'] = isset($request['create_time']) ? $request['create_time'] : date('Y-m-d H:i:s');

            $request['update_time'] = isset($request['update_time']) ? $request['update_time'] : date('Y-m-d H:i:s');

            $result = $this->validate($request, $this->validate);

            if (true !== $result) {

                // 验证失败 输出错误信息

                $data['error'] = 30000;

                $data['message'] = $result;

            } else {

if($this->table == 'user'){

$request['password'] = md5($request['password']);

}

$res = $this->add_before($request, $this->table, $this->table_id);

if($res['code'] == 200){

$result = $this->model->add($request, $this->table, $this->table_id);

$this->add_after($this->table);

$data = $result;

}else{

$data['error'] = $res;

}

            }

        } else {

            $data['error']['code'] = 30000;

            $data['error']['message'] = "field的值不能为空！";

        }

        return json_encode($data);

    }

4.2.4小区活管理界面

在该模块管理员可以对小区活动列表进行管理和进行小区活动添加。点击“小区活动列表列表”进入页面可以查看列表中某个小区活动的详情和评论；点击“小区活动添加”进入页面填写活动名称、活动类型、活动地点，活动日期等信息后点击“提交”即可完成小区活动信息的添加。以小区活动列表为例，其界面如下图4-12所示。

图4-12小区活动列表界面图

4.2.5系统管理界面

在该模块，管理员对轮播图信息进行管控，可以对轮播图信息进行增删改查操作。如点击“添加”进入页面上传轮播图图片、填写标题、链接信息后点击“提交”即可完成轮播图的添加。其界面如下图4-13所示。

图4-12系统管理界面图

文件上传的代码如下：

public function upload()

    {

        $month = date('Ym', time());

        $data = 'file';

        $path = 'upload/file/' . $month . "/";//上传文件保存位置

        $allow_ext = explode(",", "jpg,jpeg,png,jfif,bmp,gif,ico,xls,xlsx,AVI,mov,rmvb,rm,FLV,mp4,3GP");

        if ($_FILES) {

            $file = $_FILES[$data];

            $rst = [];

            if (!empty($file['name'])) {

                $file_type = explode('.', $file['name']);

                $ext = end($file_type); //获取文件的格式

                $ext = strtolower($ext);

                if (!in_array($ext, $allow_ext)) {

                    $rst['error']['code'] = 30000;

                    $rst['message'] = '只能上传jpg,jpeg,png,jfif,bmp,gif,ico,xls,xlsx,AVI,mov,rmvb,rm,FLV,mp4,3GP类型文件';

                } else {

                    if (!is_dir($path))

                    {

                        mkdir($path, 0777, true);

                    };

                    $name = date('YmdHis') . '_' . rand(10000, 99999) . '.' . $ext;

                    $save_rst = move_uploaded_file($file['tmp_name'], $path . $name);

                    if ($save_rst !== false) {

                        $rst['result']['url'] = 'http://'.$_SERVER['HTTP_HOST'].'/'.$path . $name;

                    } else {

                        $rst['error']['code'] = 30000;

                        $rst['error']['message'] = '文件上传失败';

                    }

                }

            } else {

                $rst['error']['code'] = 30000;

                $rst['error']['message'] = '未选择文件';

            }

        } else {

            $rst['error']['code'] = 30000;

            $rst['error']['message'] = '未获取到文件';

        }

        return json_encode($rst);

    }

4.2.6通知公告管理界面

该模块是管理员用来管理系统中的通知公告的界面。管理员可以通过该界面进行通知公告的创建、编辑、发布和删除等操作，以便向用户传达各种重要信息、公告、更新或事件等内容。其界面如下图4-14所示。

图4-13通知公告管理界面图

4.2.7资源管理界面

在该模块管理员对物业资讯和资讯分类进行管控，可以对物业资讯和资讯分类信息进行增删改查操作。如点击“物业资讯”可以查看物业资讯列表中某个资讯的详情和评论信息。点击“资讯分类”进入页面勾选某个或多个资讯分类信息后点击“删除”并确认删除即可完成资讯分类信息的删除。以物业资讯为例，其界面如下图4-15所示。

图4-15物业资讯界面图

5系统测试

5.1测试目的

为了保证小区物业管理系统的质量，使其能够稳定的运行，并排除其可能存在的未知隐患。解除软件可能存在的故障，理清楚测试与纠错的关系，如图5-1所示。

图5-1测试与纠错信息流程

5.2 系统功能测试

通过对系统中所含的主要实体对象及其功能操作进行测试用例设计。系统功能测试包括：用户注册登录功能测试、用户在线报修功能测试、用户发表评论功能测试、管理员添加物业资讯功能测试、管理员删除通知公告功能测试，如表5-1、5-2、5-3、5-4、5-5所示：

表5-1用户注册登录测试表

用户注册登录测试用例：

用例说明	测试目的	测试步骤	预期结果	输出结果	通过情况
用户注册、登录	测试用户正确注册、登录操作	在首页界面注册一个新用户，按规定输入合理的注册信息，提交。 用户在登录界面输入账户密码登录	用户注册成功，登录成功	结果输出符合预期	通过

表5-2用户在线报修测试表

用户在线报修测试用例：

用例说明	测试目的	测试步骤	预期结果	输出结果	通过情况
在线报修测试	测试业主用户在线报修操作	在首页点击“业主报修”； 进入页面填写相关信息后点击“提交”	用户可以提交报修信息	结果输出符合预期	通过

表5-3用户发表评论测试表

用户发表评论测试用例：

用例说明	测试目的	测试步骤	预期结果	输出结果	通过情况
用户发表评论	测试业主用户发表评论操作	在导航栏点击“物业资讯”并看某个资讯信息的详情； 在详情页面下方发表对该资讯的评论	用户发表评论成功，展示用户评论信息	结果输出符合预期	通过

表5-4管理员添加物业资讯测试表

管理员添加物业资讯信息测试用例：

用例说明	测试目的	测试步骤	预期结果	输出结果	通过情况
管理员添加物业资讯测试	测试物业资讯信息添加操作	管理员点击“资源管理管理”下方的“物业资讯”； 点击“添加”输入相关信息后点击“提交”	物业资讯添加成功，前端将展示该资讯信息	结果输出符合预期	通过

表5-5管理员删除通知公告测试表

管理员删除通知公告测试用例：

用例说明	测试目的	测试步骤	预期结果	输出结果	通过情况
管理员删除通知公告删除测试	测试通知公告信息删除操作	管理员点击“通知公告管理” 选择一个通知公告后点击“删除”并确认删除	通知公告删除成功，前端不在展示该通知公告信息	结果输出符合预期	通过

5.3 测试结果总结

通过编写 小区物业管理系统的功能测试用例，已经检测完毕系统测试包括：用户注册登录功能测试、用户在线报修功能测试、用户发表评论功能测试、管理员添加物业资讯功能测试、管理员删除通知公告功能测试，通过这五大模块功能测试将为小区物业管理系统的后期推广运营提供了强力的技术支撑。

6 总结

通过开发小区物业管理系统，我深刻体会到软件开发的完整流程。首先，在确定开发目标后，我进行了详细的需求分析，明确了系统所需的各项功能。接下来，我设计了系统的功能框架和数据库结构，包括实体和数据表的设计。随后，我实现了各个功能模块的详细界面，并进行了全面的功能测试。尽管在这个过程中遇到了各种挑战，但通过反复分析和深入思考，借助相关文献和解决方案，我成功地解决了这些问题，最终使小区物业管理系统顺利运行。

虽然该系统在功能上基本满足了用户的需求，但仍有许多需要改进的地方。在接下来的开发阶段，我计划进行以下改进：

用户界面设计：目前的操作页面虽然满足了简易操作的要求，但在多样化设计方面还有提升空间。我将考虑引入更多丰富的设计元素，使界面更加美观和用户友好。

安全性能优化：针对系统安全性能的增强，需要进一步优化系统的整体防护能力。具体而言，将要对程序退出的安全性进行加强，确保在退出过程中不存在数据泄露或系统不稳定的风险。同时，对系统的并发处理能力进行升级，以确保在高并发场景下系统能够保持稳定的运行状态。这些改进措施将共同提升系统的安全性能，确保在各种使用场景下，系统都能为用户提供安全、可靠的服务。

性能优化：在性能优化方面，将着重于对程序的数据结构和代码逻辑进行精细化调整。通过优化，旨在确保系统能在高负载下保持稳定且高效的运行状态。优化后的系统应具备快速处理大量事务的能力，显著缩短事务处理时间，从而提高整体工作效率。同时，致力于降低服务器资源的占用率，以实现资源的高效利用和成本的有效控制。这些优化措施将共同提升系统的整体性能，为用户提供更加流畅、高效的服务体验。

通过这些改进，我希望能够进一步提升小区物业管理系统的用户体验和性能，使其更加贴合实际需求。