电商运营数据分析包括哪些内容?(数据运营评优内容, 数据运营考核指标)

1.总体运营指标:从流量、订单、总体销售业绩、整体指标进行把控,起码对运营的电商平台有个大致了解,到底运营的怎么样,是亏是赚。2.网站流量指标:即对访问你网站的访客进行分析,基于这些数据可以对网页进行改进。

文章目录:

  1. 电商运营数据分析包括哪些内容?
  2. 运营数据分析包括
  3. 内容运营数据分析,将运营做到极致

一、电商运营数据分析包括哪些内容?

构建电商数据分析的基本指标体系,主要分为8个类指标。

1.总体运营指标:从流量、订单、总体销售业绩、整体指标进行把控,起码对运营的电商平台有个大致了解,到底运营的怎么样,是亏是赚。

2.网站流量指标:即对访问你网站的访客进行分析,基于这些数据可以对网页进行改进,以及对访客的行为进行分析等等。

3.销售转化指标:分析从下单到支付整个过程的数据,帮助你提升商品转化率。也可以对一些频繁异常的数据展开分析。

4.客户价值指标:这里主要就是分析客户的价值,可以建立RFM价值模型,找出那些有价值的客户,精准营销等等。

5.商品类指标:主要分析商品的种类,那些商品卖得好,库存情况,以及可以建立关联模型,分析那些商品同时销售的几率比较高,而进行捆绑销售,有点像啤酒喝尿布的故事。

6.市场营销活动指标,主要监控某次活动给电商网站带来的效果,以及监控广告的投放指标。

7.风控类指标:分析卖家评论,以及投诉情况,发现问题,改正问题。

8.市场竞争指标:主要分析市场份额以及网站排名,进一步进行调整。

二、运营数据分析包括

运营数据分析的内容包括引流、转化、留存、复购等。

引流:通过分析PV、UV、访问次数、平均访问深度、跳出率等数据来衡量流量质量优劣。目的是保证流量的稳定性,并通过调整,尝试提高流量。

转化:完成引流工作后,下一步需要考虑转化,这中间需要经历浏览页面、注册成为用户、登陆、添加购物车、下单、付款、完成交易。每一个环节中都会有用户流失,提高各个环节的转化率是这一块工作的最核心,转化率的提升,意味着更低的成本,更高的利润。

留存:通过各个渠道或者活动把用户吸引过来,但是过一段时间就会有用户流失走掉,当然也会有一部分用户留下来,留下来这部分用户就叫做留存用户。

复购:有调查数据显示,一个满意的用户会带来8笔潜在生意,不满意的用户可能会影响25个人的购买意愿,可见回头客多么重要。复购率可以分为“用户复购率”和“订单复购率”,此外,“用户回购率”意义与复购率相似,也在此范围内。

运营的分类

运营分为市场运营,用户运营,内容运营,社区运营以及商务运营几个大类。

市场运营:以Marketing为手段,通过花钱的不花钱的方式,进行对产品的一系列宣传,曝光,营销等行为的干预手段。

用户运营:以人为中心的运营手段,常见于UGC社区,以贴近用户,团结用户,引导用户为手段的运营方式。

社区运营:社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动。

商务运营:这类方式多见于一些商务B2B的产品,分为BD和销售两种。

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

三、内容运营数据分析,将运营做到极致

一进行内容运营数据分析的好处

1.比较多渠道、多内容的投放推送效果

同一内容,多渠道投放,可以找到目标群体集中地,也可判断哪个渠道适合什么内容,也可将不用内容投放一个渠道,了解找到目标群体的偏好,以便于更集中的输出和优化内容

2.找到问题所在,及时调整优化内容

通过数据对比,标题,图片,内容等等

3.反应内容推广效果和提供决策参考

二内容运营需要分析的数据

1.内容生产,内容运营通过PGC编辑生产内容和UGC用户生产内容的方式,在产品里边发布内容供用户点击,

①内容更新用量:是内容运营的最基础考核指标,是内容运营做数据分析时优先要做的数据统计

②内容发布量趋势:是内容编辑能力提升与否和数据体现,当你在单位时间周期里的内容更新总量呈递增趋势,那就意味着你拥有更强的内容生产能力

③内容发布频率:图文更新频率=某时间周期图文更新总量/时间周期

④内容发生用户量:对于社区型产品的内容运营人员而言,在内容发布环节除了要关注发布总量和发布趋势,还需要重点关注的是参与内容生产用户量以及用户内容生产时间发布(以周、天为观察周期)

2.内容曝光

3.内容点击:当用户在产品里边看到自己感兴趣的内容以后,就会点击想看的内容进行阅读消费

①内容点击人数:内容在某个时间周期里的店里总量,体现的是内容有效服务人数,包含产品用户和非产品用户,跟站内曝光量和内容发布渠道有关

②平均点击人数:内容平均点击人数=内容点击人数/内容数量

③平均内容量趋势:在同样的时间周期里,你的内容阅读量的变化情况,体现的是内容更新质量是否有提升,内容影响力是否加速扩大,以及是否已经找到了行之有效的内容传播增长点

④内容点击率:对于单条内容来说,内容点击率=内容点击人数/内容曝光,体现的是内容标题对用户的吸引度,对于内容功能来说,内容点击率=内容点击人数/功能总UV,体现的是整体功能在产品里边的渗透率

⑤内容阅读次数:PV内容阅读次数代表的是整体的内容广告库存,阅读次数越高说明这个内容功能的未来商业价值就越大

4.内容阅读

用户点击具体内容后,就会花费时间阅读它,对于喜欢的文章会把它读完,对于不喜欢的文章就会直接放弃,当然用户也可以在产品里阅读多篇自己感兴趣的内容

在线时长:指的是用户在一个会话周期里,用于阅读内容的时间总和,它是评估内容质量的一个有效指标

人均阅读次数:内容阅读次数/内容点击人数,体现的是内容的粘性,其中人均阅读次数越多,越能说明目前功能里的内容的粘性高

内容生产用户量:针对单篇内容阅读数据指标,它等于完成阅读文章的人数除以该文章的总阅读人数,体现的是内容写作质量,通常内容完成阅读率越高,说明对用户的友好度越高

5.内容评论

是用户与内容互动的关键行为,大量评论互动意味着内容深入人心,也体现用户对你的内容忠诚度更高

内容评论人数:在统计时间周期里,有产生过内容评论行为的用户总和(去重,含站外用户)

内容评论率:在统计时间周期里,有产生过内容评论行为的用户占内容阅读点击人数得比重(内容评论率=内容评论人数/内容点击人数)

内容评论量:指的是在统计周期里边,内容功能里总内容评论次数,通常情况下评论量越高意味着用户对功能里的文章越喜欢

内容人均评论量:内容人均评论量内容评论量/内容评论人数,人均评论量指的是在某个时间周期里的每个评论用户的平均评论互动量

内容平均评论量:内容平均评论量=内容评论量/内容图文量,内容平均评论量指的是在某个时间周期里的内容互动的平均水平,

内容评论量趋势:指的是在同样的时间周期里面你的内容消费者的活跃度是否有提升,评论量趋势向上说明你的内容越来越被目标用户喜欢

最高内容评论量:内容最高评论量指的是内容功能里边图文在过去某段时间周期里的最佳状态体现的是内容运营同学在这段时间里的最高水平

6.内容分享

内容转发:当用户充分认可文章观点或者因为某种利益激励,就会产生对内容的转发行为

三如何透过数据分析优化内容运营

萌姐说:课程要重复听,完成作业去运用,看在实践中好不好用

到此,以上就是小编对于数据运营评优内容的问题就介绍到这了,希望介绍关于数据运营评优内容的3点解答对大家有用。

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