在活动期间,或是为了提高日常销售单量,会在社群内推送赠送大额满减优惠券的活动,推送方式【活动说明+优惠券链接】.例如乐乐茶社群,每天群主都定时在社群内推送满100-10,满60-5或买二赠一的优惠券,提高当日的下单量。
文章目录:
- 社群运营转化的8个关键策略
- 高效精细化社群的运营方法与策略
一、社群运营转化的8个关键策略
社群的最终目的一般都是转化,做好转化我们可以运用哪些方法呢,下面就给大家介绍8种转化策略。
1、产品好物推荐社群内会日常推荐品牌的产品内容,种草带动拔草,通常是以【文案+产品图册+小程序商城】的方式呈现例如丝芙兰社群,除了日常的产品推荐,在早晚安问候的时候也会带上产品推荐和小程序入口,便于有意向的顾客下单2、限时秒杀社群内会有不定时限时优惠和秒杀,通过低价优惠,给到粉丝价格力度的福利,提高当日的销售额,秒杀产品一般都是限量提供的,强调售完即止,增加用户的紧迫感,推送方式:【文案+小程序】3、优惠券新人在加入社群的时候,都会先发放优惠券,引导用户下单,或是在固定时间的优惠券发放,推送方式【文案+优惠券链接】例如元气森林社群,在新人入群的时候自动下发入群欢迎语,用户添加福利官领取优惠券购买4、满减满赠在活动期间,或是为了提高日常销售单量,会在社群内推送赠送大额满减优惠券的活动,推送方式【活动说明+优惠券链接】.例如乐乐茶社群,每天群主都定时在社群内推送满100-10,满60-5或买二赠一的优惠券,提高当日的下单量。三只松鼠会通过答题游戏的方式,向用户赠送满减优惠券,赠加了社群内的互动性,吸引更多人参与游戏,百分百答对中奖,提高销量5、拼团团购是目前比较常见的社群活动方式,利用组团的方式一起达到优惠的目的,通常是2-3人即可成团享受优惠,推送方式【活动说明+小程序链接】例如百草味社群就是利用2人拼团的形式,减少单件商品的客单价,提高整体的销售6、直播企微社群内会有直播预告,通过小程序进行直播,在直播的同时在社群内推出直播福利产品,直播与优惠福利结合,带动社群内粉丝互动,完成交易,推送方式:【文案+小程序】例如小奥汀社群,在直播前先进行预告,优惠券的发放以及玩法攻略,直播开始时,也在社群内提醒成员优惠力度和直播活动7、新品上新优惠在新品上市时,都会在社群里有优惠福利活动,提高新品的购买率,推送方式【文案+产品图册/链接】。例如七匹狼社群,新品上新会在群里推出宣传,以优惠的价格促进用户购买,促进新品销售8、任务引导在用户第一次完成下单之后,需要再用激励方式鼓励用户再次下单,进行再次消费,一般会采用做任务的方式,引导用户完成任务获得奖励,从而进行再次消费。例如乐乐茶社群,会有好友的任务,完成任务后,用户和被的新用户都可以获得优惠券,鼓励老用户再次消费。二、高效精细化社群的运营方法与策略
一、高效精细化社群四要素:
1、定位精准清晰:用户在社群中可获得的价值2、用户画像精准:进群门槛,用户标签与分层3、运营节奏稳定:社群内容运营与活动运营稳定可预期4、社群管理规范:既有规则又有一定自由度活跃度二、基于品牌、用户和产品分析的高效精细化社群定位与决策1、品牌侧:品牌痛点和现状分析;社群能为品牌带来的价值;通过社群实现的核心目标;品牌侧痛点:获客成本高、售后不到位、触达低效、新客转化难、复购率低、线上线下联动、品牌能提供的钩子:现金刺激、内容价值、精神价值、优惠券2、用户侧:用户来源渠道、用户特征和需求点是什么,用户想要在社群得到什么价值:我们面向的用户从哪里来,是面向导购还是用户,是新客还是老用户用户画像分析:基本属性、产品偏好、福利偏好、购买行为、消费习惯3、行业和产品侧:当前同品类行业数据、产品属性、产品卖点提炼不同产品,社群营销动作不同。如引流款、主力爆款、利润款、裂变款、高价款、一次性消耗款等。SKU种类少、产品单一不适合只做转化;要配合知识教育、情感服务、KOC分享三、社群高效精细化运营策略1、基于用户画像,设置不同类型标签,分层精细化运营用户画像:基础信息、购买行为、产品偏好、消费习惯用户规模达到一定数量,可分层精细化运营按照标签投放不同的专属内容,增加用户信任对不同渠道来的用户做不同素材触达,群发推流型、精细运维型、客户服务型对不同兴趣偏好的用户触达不同的营销活动对不同消费金额的用户进行分层,给予阶梯制福利:首购、复购、高价值用户、根据标签分类群发给不同属性用户、分层发送朋友圈、定向拉群2、整理素材库内容提升运营效率:企业统一配置话术内容,运营成员在客户聊天界面侧边栏(话术库)可以查看,用于快捷回复话术支持添加文字(可增加备注)、图片、链接、视频、小程序、文件支持欢迎语、群发、成员任务等模块的调用素材库内容提升回复效率,高效响应客户用户聊天界面构建商品图册,突出产品卖点和产品细节可以关联小程序商品信息,一键推送3、多重丰富的活动玩法和社群活跃技巧:价值匹配需求内容投其所好合适的互动频率与节奏丰富多样的素材和内容营销工具丰富的互动游戏和福利设计定期线下聚会游戏是提高社群活跃率的重要方式4、社群管理和会员运营多重角色分工:群主、气氛组、KOC、专家、公司客服。运营人员的管理权限、管理范围可以在后台设置用户分型:路人粉、好感粉、真爱粉、代言粉粉丝、忠实用户、KOC、超级用户兴趣群、种草群、铁粉群、VIP群会员群员管理:避免打扰重复进群设置规则:防广告、防刷屏,白名单:不受规则限制黑名单:被踢出,不能再加入群员去重:避免数据统计误差和奖品发放,避免气氛组暴露会员粉丝群运营链路:触发认知(潜客)——尝试决策购买(用户)——复购、产生习惯(会员)——裂变、自主传播(KOC)四、高效、精细化社群搭建和运营方法1、社群0-1基础搭建:建立用户基础和个性化的标签体系用户需求和画像调研小程序、SCRM、企微数据打通建立完善的私域数据模型用户活跃度及忠诚度(服务、内容、互动)2、社群精细化运营:优化社群商品结构社群标准化SOP私域造节,提升转化用户精准分类推送及转化深度挖掘会员价值提升复购及客单价3、社群话术优化与迭代拉群话术群规话术欢迎语话术群介绍话术群活动话术群价值话术4、社群sop:运营节奏,固定时间推送固定内容栏目式运营:每周会员日、每日限时秒杀、竞拍KOC培养用户心智培养:用户分享、口碑、种草、测评优化触点和内容5、社群生命周期管理催熟期:拉新种草、活跃、促活延长期:转化、高价值客户培养及筛选、客户沉淀召回流失期:客户召回、客户关怀、客户唤醒6、社群运营组合:社群+小程序+直播社群+活动社群+导购+1V1社群+会员运营+用户分层运营社群+游戏+任务到此,以上就是小编对于浙江社群运营策略研究的问题就介绍到这了,希望介绍关于浙江社群运营策略研究的2点解答对大家有用。