一、互联网产品运营流程图海盗模型(图片来源网络)基于海盗模型，结合当前公司产品，我自己设计的运营SOP，当然流程图是不断迭代的，当前我把它定为1.0版本。图是用visio画的。我的初衷是想设计一个通用版的流程。
文章目录：
- 互联网产品运营流程图及精细化运营模型
- 用户运营小白入门级基础
一、互联网产品运营流程图及精细化运营模型
这篇文章是记录下我总结运营的工作流程,是基于经典模型,结合自己的工作经验总结而成。
我在我的实际工作中就是遵循这个流程来开展工作，不得不提的是总结归纳的习惯真的对我帮助很大，从我的第一版运营知识体系框架图完成，到现在的运营流程图，精细化运营模型。我一直想做的就是把我的工作经验沉淀下来，结合一些经典方法论，最终不断完善成为我的工作框架。这个过程需要时间,我会一直坚持。终极目标当然能够自己创造出新的理论框架。一、互联网产品运营流程图海盗模型(图片来源网络)基于海盗模型，结合当前公司产品，我自己设计的运营SOP，当然流程图是不断迭代的，当前我把它定为1.0版本。图是用visio画的。我的初衷是想设计一个通用版的流程，但某些细节还是得根据不同的产品特性做下微调，大方向基本是这样。关键点：运营策略的设计应该是闭环的。拉新、促活、转化的动作应该整体设计。围绕局部割裂开来设计运营策略往往作用影响有限。提供稳定流量来源的渠道称为稳定渠道，相反则为不稳定渠道，不稳定渠道需要不断开拓、运营才有可能转化为稳定渠道。例如：知乎并不是稳定的免费渠道，必须投入相当的运营精力后，才有可能带来一定流量，转化需要时间（现学现用，用现在的新名词也就是私域流量叫做稳定渠道，公域流量叫做不稳定渠道）。精细化运营主要步骤：数据采集及整理——用户分层——分层用户差异化运营策略留存召唤机制：活跃状态判断——流失用户召回机制二、精细化运营是用户运营的核心同样上SOP，Visio绘制：指标举例（在我的2.0文章有更详细的举例）：用户属性指标用户行为事件用户积分等级收藏姓名视频点播次数城市使用优惠券性别搜索注册时间签到生日阅读量省份提交订单渠道来源浏览页面邮箱好友最近访问时间注册精细化用户运营是一种促活留存策略，产品初创期它的作用可能不是那么明显，但在长大阶段、成熟阶段它就是主要的增长源和内驱力，作用大于拉新。长大成熟阶段精细化运营是必须要形成完整的策略和流程的。但在初创期，各方面技术手段还不完善，没必要花太多精力设计复杂的精细化策略，这个时候用户量也不大，所以运营人员一对一、一对多直接沟通更为高效，此时更多的是积累种子用户的使用反馈为主。未完，待完善。markcorn2018-6-8创作不易，欢迎大家点赞、收藏、评论交流。关于这篇1.0文章，有许多需要修改的地方，我都总结在了这篇2.0里，当然2.0还加入了一些新的内容，欢迎大家评论批评指正(2020-11-24)：二、用户运营小白入门级基础
作为一名从事运营行业的女性，看着互联网20年的起伏跌宕，真的深有感触，而运营这个岗位也渐渐因为互联网的变化而产生细分，我们所知道的运营有内容运营，自媒体运营，产品运营，用户运营，社群运营等等，无论什么样的运营，其实都是立足于用户，这句话我相信没人会反对吧！
今天我想来浅谈一下用户运营，为什么说浅谈呢？因为随着互联网上用户行为的改变，现在运营这个岗位细分了很多，不像我们早年，给网站改版，给网站增加功能，然后再到数据分析用户行为，用户画像等，这是比较早期的运营，当然现在也有网站运营这个岗位，好吧，少废话，干货马上上桌！在说用户运营之前，先来看姐姐做的一个用户运营流程图！从图中，你看到了什么？用户运营的最终目的是最大化提高用户价值！说到这里，可能有人就懵逼了，用户价值是什么？我举个例子例子1我有一天去海鲜档买虾，我问了价格之后，我就开始挑了，大家都喜欢吃新鲜的海鲜有木有！当然我也不能免俗啊，但是，老板却很凶的和我说不能挑选，我说那么贵总可以挑挑吧，我也没挑的很厉害，老板黑着脸拒绝了，我还没选完，他就帮我称了，当时姐姐我的心情真想把虾塞到他的鼻孔里，而且发誓以后都不帮衬他！例子2这一天我又去买虾了，对，姐姐真的很喜欢吃虾，哈哈哈哈。因为上次信誓旦旦说不帮衬那个老板了，所以这次就是路过，没想到这次是他老婆看的档口，老板娘很快意识到我在盯着虾，我还没走到海鲜档口，就已经喊我：美女，买虾么？我走了过去，问了虾的价格，老板娘很热情，然后说，今天的虾很大很新鲜，拿两斤吧！我说好了之后，老板娘就开始帮我挑了，我感到很满意，后来老板娘也说，今天的花甲王也很新鲜，我过去看了看，然后老板娘说，要一斤不？我说好！老板娘又开始帮我挑花甲，到最后结账的时候，老板娘还给我少了几元钱，收了我个整数，从那以后，我每次买海鲜都会去她那买，只要是老板娘看档口，虾无论多贵，我都会帮她买。看了这两个例子，大家能看出什么了么，老板娘最大化的提升了我作为用户的价值！所以现在大家知道用户价值是什么了吧！那我接着说用户运营了，从流程图我们看出，用户运营一样是需要数据分析的，其实数据分析就是一个用户运营的基础，大家要记住！当你手上有一批用户数据的时候，你要开始对这批数据进行用户分层，这里的用户分层可以分为五个阶段：新手-长大-成熟-衰退-流失，这是根据用户生命周期来划分。好了，到了这里，你们一定会问，什么是用户生命周期。用户生命周期就是用户在接触你的产品到卸载抛弃你的产品的过程，这就是一个用户生命周期。在这里不得不说一点，任何运营，再厉害的运营也不可能阻止用户的流失，但是！我们可以延长用户生命周期！怎么延长，这话题，我觉得要另外开一篇说，这里就不说了。说回用户分层，根据阶段性可以去进行划分，也可以根据用户的行为作为划分，这里又要举个栗子了！拿美团来说，用户分层可以分为注册-填写资料-领_-下单，这样把用户分出来之后，是不是我们就可以进行运营呢？并不是，这一步你可以制定一个大概的运营策略，但是不会精准！就拿下单的用户层级来说，有男女之分，有叫餐次数和频率之分，还有偏爱哪种食物之分。所以，下面，我们就要对每个层级的用户进行用户分群。用户分群根据每个用户层级的用户分别进行分群，例如注册用户里面，有男女，有注册时间长短这两个指标构建出四个维度，然后我们就可以更加精准的分析每个层级的用户的画像。然而到了这一步，都还不能急于制定运营的策略，因为下面要说到RFM用户价值分析方法，这个是属于用户分层，是一种立体的用户分群模式。R:代表最近一次消费的时间F:代表消费的频率M:代表消费金额不同的产品会有属于自己的维度例如直播，就是观看直播时长，最近一次观看时间，打赏的金额。这种用户价值分析方法，可以更惊喜的切割用户，让我们可以筛选出真正有价值的目标用户。总结一下今天说的：1.用户分层的分层维度没有统一标准；2.用户分群是对每一个层级的用户的横向细分；3.RFM用户价值分群模型，R，F，M是可以按照实际业务需求来进行调整的。结合流程图，今天给大家说的用户运营就到这里，看完这篇之后，各位应该对用户运营有了基本的了解，但是这只是入门级的基础知识，请大家好好收到口袋里！想获得更多推广运营的免费资源，记得要关注我！到此，以上就是小编对于用户运营流程图的问题就介绍到这了，希望介绍关于用户运营流程图的2点解答对大家有用。
