蔚来作为中国电动汽车市场的领军企业，其用户运营策略一直备受关注，蔚来创始人兼CEO李斌对用户运营有着独特的见解，他认为用户是企业最宝贵的资源，而用户运营则是企业与用户建立深度连接的关键。
李斌强调了用户数据的重要性，他认为，数据是了解用户需求、提升产品和服务质量的基础，蔚来一直致力于收集并分析用户数据，以更好地理解用户需求和行为，通过数据驱动的决策，蔚来能够提供更符合用户期望的产品和服务。
李斌认为用户社区的建设至关重要，他指出，社区是用户之间、用户与企业之间的交流平台，能够增强用户的归属感和忠诚度，蔚来通过举办各种线上线下活动，如蔚来日、车主大会等，加强了与用户的互动，同时也为用户提供了展示自我、交流心得的平台。
李斌强调了用户参与的重要性，他表示，让用户参与到产品研发和设计中，能够提高产品的质量和用户的满意度，蔚来积极鼓励用户反馈意见和建议，并将其纳入产品设计和开发过程中，这种开放式合作模式不仅提高了用户的参与感和满意度，也提升了企业的创新能力和竞争力。
李斌强调了用户关怀的重要性，他认为，关怀用户不仅体现在产品和服务上，更体现在情感层面上，蔚来一直致力于提供优质的服务和关怀，如提供24小时的客服支持、定期的车辆检查和维护等，蔚来还通过各种方式表达对用户的关心和感谢，如举办感恩回馈活动、赠送礼品等。
李斌对蔚来用户运营的评价是基于对用户的高度重视和深度关怀，他认为，通过数据驱动的决策、社区建设、用户参与和关怀，蔚来能够更好地满足用户需求，提升用户体验，从而赢得用户的信任和忠诚度，这正是蔚来能够在电动汽车市场竞争激烈的市场中脱颖而出的关键所在。
