其工作内容包括：1、根据公司的运营计划，对商场进行运营调整并负责商场招商。2、制定商场运营管理办法，巡视商场日常经营状况。3、解决发生在商场内的消费者与商家之间的纠纷，妥善处理客户投诉，维持良好的经营秩序和品牌形象。
文章目录：
一、大型百货商场管理的具体职责是什么?
岗位职责：
1、负责商场运营管理工作，维护商场良好的秩序；
2、负责商户入住及装修手续，并协助营运经理协调解决业主提出的各类问题；
3、负责购物中心各类服务费用的收缴及催款工作；
4、负责商场日常经营秩序管理，商品质量管理，规范各商铺的形象管理；
5、负责各店营业员的日常管理，每周组织召开员工例会，负责员工培训；
6、主管业主及商户投诉处理，根据投诉内容迅速传达相应部门落实、整改；
7、负责对业主及商户定期或不定期的不同形式的调查工作，收集业主及商户
意见和建议，汇总信息，为公司决策提供依据。
8、负责每日商户营业数据的收集与整理汇总工作；
9、协助营运经理做好日常管理工作。
二、商业化项目运营具体是做什么的?
本人从事很多年商业项目的运营，特别是大型综合体商场的管理，主要谈谈商业运营以下几个板块：第一，招商，任何商业项目都会把招商放第一位，没有招商就没有经营，没有经营哪来的租金，所以把招商放第一位，把优质商家招进来招满了才能更好的经营，招商又分为很多板块，定位，计划，人员，市调，签单等等；第二，运营部，负责商场楼层的管理，费用收缴等工作，是各个部门的交通枢纽，具有协调监督作用；第三，企划，商业项目需要推广，只有通过不断的推广才能把知名度打出去，商场及商户通过企划活动把活动信息传播出去，企划负责商场活动及媒体宣传等等有关宣传方面的工作；第四，工程维修这个也是商业项目的管理范畴，公共设施设备的维护保养以及公区工程质量问题的处理，商户工程问题的处理，这个也是关键工作；第五，环境卫生，好的环境卫生能带给顾客良好的体验，这些工作需要保洁队伍完成，各个细节各个角落
都需要人来监督，以上就是商业项目运营的几个方面，谢谢！
三、商城运营专员是干什么?
商场营运专员主要职责：
1. 熟知公司的各项管理规定以及工作要求;熟知公司的《商品流转程序》及其各职能部门的业务的运作情况; 熟悉商场的整体运作流程;熟悉商场所售商品的结构和区域分布;
2. 掌握各种支票的鉴别方法以及顾客的消费导向。
3. 了解商场各类商品的陈列要求及其技艺;能通过对市场信息的汇总与分析，来了解市场发展的趋势。
4. 有较高的管理水平及较强的业务素质;组织、计划、协调、调配等的综合能力强;具有亲和力和良好的沟通能力十分重要。
5. 掌握与商业有关的法规和行规要求;了解商场的安全设施并要掌握相关安全知识，作为商场的一级消防责任人。
6.负责连锁店的经营情况的监控、顾客关系的维护和商场营运流程的整理以及推广等。
商场营运专员的主要工作内容如下：
1. 向公司领导反馈商城的经营管理情况;
2. 能根据市场的变化提出各楼层的经营对策;
3. 协调营运部以及各职能部门的工作关系，促进商品销售;
4.同客户联系沟通，进行商品的销售。
四、大型百货商场管理的具体职责是什么
大型百货商场的营运管理工作可以分为四大类：
1、与经营事项强相关的（即与收益相关的或对商场定位有关的）归为经营管理
2、与商场日常运营强相关的归为现场管理
3、与商户强相关的列入商户管理
4、与消费者强相关的列入服务管理。
每一类的具体职责内容如下图所示：
扩展资料：
1、商场现场管理是通过商场工作人员对营业面积内的物品陈列，卫生环境等因素的科学管理来增加优化客户的人性化购物体验的一种特殊管理。
2、商场现场管理原则：
一、人性化原则
管理的目的是方便顾客的购买行为，使浏览和购买的过程更加愉悦方便。
二、可操作原则
有些管理的想法虽然是好的，但实施起来困难较大，比如大幅的增加了销售人员的工作量，或硬件投资大幅增加。应该根据实际情况进行管理上的改进，不能盲目追求完美。
三、优化原则
现场管理应该随着管理理念的提升和自身发展的需要不断优化，每天进步一点点。
参考资料：
到此，以上就是小编对于商场运营管理工作内容的问题就介绍到这了，希望介绍关于商场运营管理工作内容的4点解答对大家有用。
