正确答案：A 4、客服在与客户交流中，可经用“肯定，保证，绝对”等字样。A.正确 B.错误 正确答案：B 5、客服不需要了解商品的种类、材质、尺寸、用途、注意事项等。
文章目录：
一、智慧树知到《电商之道网店运营》见面课答案
智慧树知到《电商之道网店运营》见面课答案
1、 商品短视频主要是用来讲述商品的使用方法、保存方法、鉴别方法、使用感受、卖点呈现、安装方法等。
A.正确
B.错误
正确答案：A
2、活动短视频主要是内容准备要有可传播性、有情感、有娱乐性。
A.正确
B.错误
正确答案：A
3、广告付费模式指短视频自媒体将自身的短视频内容与商家广告内容相结合。
A.正确
B.错误
正确答案：A
4、品牌短视频主要是传达品牌( )，宣传企业品牌故事，传导品牌价值主张，以此和消费者产生共鸣。
A.理念和文化
B.文化和效应
C.理念和效应
D.宣传和理念
正确答案：理念和文化
5、活动短视频主要是为了店铺某次重大活动（），营造氛围。
A.活动推广
B.前期造势
C.品牌效应
D.娱乐效应
正确答案：前期造势
1、客服的态度和话术很重要，以下（）是客服不应该说的。
A.这不是我的问题，我没办法。
B.亲的货被快递弄丢了，你自己联系快递解决吧。
C.你买的东西不够多，没资格领取赠品。
D.另三个选项都是
正确答案：另三个选项都是
2、客户在产品方面一般会问（）问题。
A.产品质量
B.产品价格
C.产品效果
D.产品包装
正确答案：产品质量#产品价格#产品效果#产品包装
3、对待客户，客服要有足够的耐心与热情回复客户的问题，给顾客信任感。
A.正确
B.错误
正确答案：A
4、客服在与客户交流中，可经用“肯定，保证，绝对”等字样。
A.正确
B.错误
正确答案：B
5、客服不需要了解商品的种类、材质、尺寸、用途、注意事项等。
A.正确
B.错误
正确答案：B
1、根据红橙黄绿蓝紫这六字顺序，间隔色的色彩搭配是（）。
A.红+黄
B.黄+蓝
C.橙+绿
D.黄+紫
正确答案：红+黄#黄+蓝#橙+绿
2、Logo的外形丰富，从视觉上总体可以分为（）。
A.文字Logo
B.图形Logo
C.图文结合型Logo
D.创意Logo
正确答案：文字Logo#图形Logo#图文结合型Logo
3、色彩的三原色是（）。
A.红、黄、蓝
B.红、蓝、紫
C.黄、蓝、绿
D.青、蓝、紫
正确答案：红、黄、蓝
4、淘宝Logo图片的格式为（）。
A.JPG
B.GIF
C.JPEG
D.PNG
正确答案：JPG#JPEG#PNG
5、为了营造节日大促气氛，在设计时要做到杂而不乱，乱中有序的海报设计是（）。
A.疏松型
B.疏密有致型
C.斜切式
D.紧密型
正确答案：紧密型
1、根据红橙黄绿蓝紫这六字顺序，间隔色的色彩搭配是（）。
A.红+黄
B.黄+蓝
C.橙+绿
D.黄+紫
正确答案：红+黄#黄+蓝#橙+绿
2、Logo的外形丰富，从视觉上总体可以分为（）。
A.文字Logo
B.图形Logo
C.图文结合型Logo
D.创意Logo
正确答案：文字Logo#图形Logo#图文结合型Logo
二、智慧树知到《电商之道网店运营(黑龙江农业经济职业学院)》章节测试答 ...
智慧树知到《电商之道网店运营(黑龙江农业经济职业学院)》章节测试答案
第一章测试
1、电子商务发展历程分为三个阶段，分别是（）。
A、培育期
B、上升期
C、创新期
D、引领期
正确答案：ACD
2、传统电子商务的为三种典型模式为（）。
A、B2B模式
B、B2C模式
C、O2O模式
D、C2C模式
正确答案：ABD
3、属于C2C模式的电子商务的有（）。
A、慧聪网
B、淘宝
C、微店
D、中国供应商
正确答案：BC
4、以下属于新电商模式的有（）。
A、新零售
B、直播电商
C、社交电商
D、短视频电商
正确答案：ABCD
5、我们今天所熟知的主流电商，大部分产生在第三阶段。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B
6、阿里巴巴是C2C模式的典型电商企业代表。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B
7、短视频电商适合卖服装、休闲零食、美妆等。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
8、B2C模式将线上与线下结合的电商模式。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B
9、新零售运用大数据、人工智能等先进技术手段，并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
10、电子商务的发展不受市场规模、信息化手段、技术创新、体制机制的影响。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B
第二章测试
1、市场分析指的是为了一定的商业目的，通过科学的方法，对市场的（）进行经济分析的行为。
A、规模
B、结构
C、周期
D、消费者
正确答案：ABCD
2、下列说法不正确的是（）
A、羽绒服、连衣裙等品类受季节性的影响较小
B、月饼、粽子等传统节日食品的、生病周期都很长
C、在开学前书包会热卖
D、在双十一前一定要将店铺的所有商品大量积压
正确答案：ABD
3、对消费者的分析，最终会指导（）及广告的投放方案。
A、产品的设计
B、产品的库存
C、产品的结构
D、产品的定价
正确答案：AD
4、下列属于网店定位的视角的有（）
A、产品
B、历史
C、价格
D、包装
正确答案：ABC
5、买家群体定位重点围绕消费者的（）习惯等进行定位。
A、性别
B、年龄
C、收入
D、喜好
正确答案：ABCD
6、产品包含了（）和产品风格几个方面。
A、产品价格
B、产品品质
C、产品包装
D、产品数量
正确答案：AB
到此，以上就是小编对于网点运营基础答案的问题就介绍到这了，希望介绍关于网点运营基础答案的2点解答对大家有用。
