《关键对话》读书笔记PPT下载

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这是一套《关键对话》读书笔记PPT,共17页;

《关键对话》读书笔记PPT下载

1、你,肯定遇到过这样的情况:

2、向上司提出你精心设计的方案,却被泼了一头冷水

3、要求下属加班,下属以沉默相对抗

4、和家人谈“开源节流”,他们却只当耳边风

5、要你的另一半浪漫些,对方却还像是个木头一样

但是...你却...

沉默以对?尖刻批评?拍案而起?

如此关键时刻,却不知如何应对??

也许你需要按照下面的方式一步步解决沟通问题!

注意观察

如何判断对话氛围是否安全

不安全的信号表现一:沉默

掩饰:冷嘲热讽、甜言蜜语

逃避:避重就轻、转移话题

退缩:不说话,找借口离开

不安全的信号表现二:暴力

控制:强迫对方接受自己的观点

贴标签:把某些人或者某些观点归类,贴上标签

攻击:用语言胁迫对方,制作痛苦

...

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