纯干货!5个步骤教你如何做好社群运营(社群运营干货知识分享, 社群运营实操)

1、社群策划社群策划需要知道你的行业属性及社群定位。通常实体店可以分为三种:刚需高频,刚需低频,小众需求。三种类型社群要如何做:★刚需高频:把目标用户吸引进群,通过社群运营,激活客群并与他们建立信任、塑造价值。

文章目录:

  1. 纯干货!5个步骤教你如何做好社群运营
  2. 找对方法,运营出优质社群很简单!

一、纯干货!5个步骤教你如何做好社群运营

都说有流量的地方就有钱赚,很多人通过建立社群,累积流量池,但是却苦于社群流量太少,无法实现变现需求,只有拥有足够大的社群用户群体,才能实现大规模的变现。

社群运营分四个阶段,分别是:1.引流期2.激活期3.价值输出期4.变现期

在不同的阶段目的和手段都是不同的;实体店的社群运营大致从以下五个方面和流程来实现:

社群策划——引流准备——社群运营——活动变现——顾客裂变

1、社群策划社群策划需要知道你的行业属性及社群定位。通常实体店可以分为三种:刚需高频,刚需低频,小众需求。

三种类型社群要如何做:

★刚需高频:把目标用户吸引进群,通过社群运营,激活客群并与他们建立信任、塑造价值,然后批量成交(储值,买满送活动等);

★刚需低频:这类型顾客很难复购,建立社群必须延伸相应的产品,或联合其他周边关联商家共同运营,资源互换。例如建材社群可以联合厨卫、家居等商家合作,相互之间客群互补;

★小众需求:可以建立内容输出体系,通过内容吸引和顾客同频的人。

2、引流准备

1)引流

实体店搭建社群,首批目标群体肯定是进店客群,只要一个小礼品,就可以将众多用户拉进群。可以通过朋友圈吸粉到群,朋友圈有奖转发,朋友推荐,进店客户扫码,点对点的发福利、抽奖、海报等方式引流进群。把群的理念扩散给目标客户,有兴趣了,才能加入群。

其次是线上顾客,可以通过走心的文案、内容营销等让顾客心动进群。

同时还可以借助店铺间相互引流,例如帮助其他商家送礼,顾客扫码进群后,来到自己的门店领奖等方式,将客流导流过来引进社群。

2)准备选择

社群礼品可分为三种:

引流礼品——拉新礼品;

抽奖礼品——群活跃礼品;

奖励礼品——裂变礼品

礼品投入的作用是能快速聚拢人气。礼品的要求:成本低,包装好,高价值。

3、社群运营1)建立个人微信号矩阵

店长及核心店员需要有拥有自己的个人号,用于添加用户、发布产品信息。头像昵称都需要与品牌相关,让用户一眼就能知道你是做什么的,利于用户记住你。

2)社群定位,筛选目标客户

在建群时做好社群定位,完成社群品牌的建设;

前期群成员较分散,难以找到精准客户。所以要进行目标客户筛选,这对于后期社群的发展及升级有利。

3)设置群规

社群内群规一定要设置好,每个人的行为都要事先规范好,例如禁止发广告,避免引起其群员的反感。小号互动可以避免早期群内陌生的状态,活跃群内气氛。

4)社群维护

社群每天进行内容输出,群内还要适时营造话题,带动群成员积极参与讨论,让群成员将关注群变成一种习惯。例如运动商家可以在群内发布关于减肥、健康等话题,引起目标群体的关注与参与等。

5)社群裂变,拉新留存

站在客户角度去思考客户的需求,通过活动拉近与客户的距离,增加与客户的互动,不断裂变新用户,进行公众号、朋友圈营销。

4、活动变现社群运营的目的,就在于变现。任何活动要想成功大卖,必须有前期铺垫,如何铺垫?

发布活动不必通过群主来发,可以让小号来发,避免群成员认为是广告。活动还可以设置限时抢购,利用少量心理、稀缺效应,引发群成员的快速消费心理。

抽奖活动最重要的是要让大部分的顾客都中奖,让顾客占了便宜,这样当商家再推销变现的时候,大部分顾客会不好意思拒绝。如果再加上赠品诱惑,顾客很容易就行动。

5、顾客裂变1)让顾客好友进群,有奖;

2)顾客发朋友圈,有奖;

3)顾客带来朋友充值,有大奖;

4)组建社群联盟,联合其他周边商家形成一个有黏性的商圈。

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二、找对方法,运营出优质社群很简单!

保持社群活跃度、提高转化率是每个社群运营者都会遇到并且头疼的问题,今天小编和大家来分享下关于社群运营的几个小诀窍。

一、付费社群是什么?社群其实就是因有着同样的需求而汇聚了一群人的一个圈子。

社群分为2种:一种是付费的,一种是免费的。二者之间的本质区别就是群友质量的高低,活跃度的多少,资源是否付费。付费社群的价值正是群主提供的专业的知识或技能。

二、付费社群有哪些?常见的付费社群有两种:微信群和纷传。

1.微信群:是很多有影响力的KOL(某一领域有发言权的人)自己组建的圈子。

优势:我们学习完后,就能立马和大家交流,这非常方便用户之间的沟通。

劣势:知识干货很容易被群员聊天刷屏刷过去,不方便知识的留存。

2.纷传:是一款社群小程序,我们可以在里面创建高质量的社群。

优势:私密性强,纷传更偏向于圈子,可以形成圈子氛围。有利于知识的沉淀,还有点赞和赞赏的功能,反馈性强,可以激励成员的心得分享。

依托于微信端,无需下载APP,随时随地都能打开查看,也不会觉得没有在微信交流方便。

三、付费社群如何运营?1.社群定位

第一步我们要做好社群的定位,这也是最为关键的一步,什么是社群定位呢?分为两个方面:产品和用户。我们先得了解用户都是什么类型的人群,打个比方:你是做护肤品的,你的用户人群主要就是女生这一块,年龄层在16-40岁之间。接下来我们再把人群分类别定位好,就可以完成精准定位的这一步。

纷传可创建多个不同定位不同属性的圈子,满足不同行业不同程度的圈主开展社群工作。

2.社群活跃度

付费社群也是我们的一种产品,要让用户感受到价值所在,我们就必须要保持社群的活跃度。那么,如何去提高群的活跃度呢?

可以建立成员分享奖励的机制,鼓励大家分享自己的所得所获,分享后给予大家一点小奖励,这样也能很好的调动大家的积极性。纷传的抽奖、打卡、分销、报名等营销小工具可帮助社群运营者更好的活跃社群,增加信任感。

3.稳定输出干货

很多人付费进群,肯定是希望能提升自己,能学到某些知识或者技能的。

有价值的内容包括以下几种:能够给用户解决问题、有含金量的干货、交流讨论等等。

所以我们要持续稳定的在群内输出干货,分享我们的专业知识。

纷传圈子内的素材可永久有效沉淀,不管何时发布的内容,刚进圈的成员都可随时查看。

4.社群管理

无规矩不成方圆,我们运营社群时首先要设定群规,纷传可单独设置每个成员的发言权限,在保证圈子环境的前提下又不会影响该成员享受查看、点赞等相关权益。

这样不仅会方便我们自身的管理,对用户的群内体验感也会有很大的提升。

推荐几个好用的社群管理工具

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到此,以上就是小编对于社群运营干货知识分享的问题就介绍到这了,希望介绍关于社群运营干货知识分享的2点解答对大家有用。

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