一、岗位概述
用户策略运营岗位是负责制定、执行和优化用户策略，以提高用户满意度、增加用户粘性和提高用户转化率的关键角色，该岗位需要深入了解用户需求和行为，制定有针对性的运营策略，并确保策略的有效实施和监控。
二、主要职责
1. 制定用户运营策略
(1) 分析用户数据，识别潜在问题和机会；
(2) 结合市场趋势和竞争环境，制定有针对性的运营策略；
(3) 与团队成员沟通协作，确保策略的可行性和实施性。
2. 执行用户运营活动
(1) 负责策划、执行和优化线上、线下用户活动，提高用户参与度和粘性；
(2) 监控活动效果，及时调整策略，确保达到预期目标；
(3) 跟踪用户反馈，持续优化活动内容和形式。
3. 维护用户关系管理
(1) 建立并维护与用户之间的良好关系，提高用户满意度和忠诚度；
(2) 收集用户反馈，分析用户需求，为策略优化提供依据；
(3) 定期进行用户满意度调查，以了解用户对产品和服务的满意度。
4. 优化用户转化率
(1) 分析用户转化数据，识别转化瓶颈和机会；
(2) 结合市场和竞品情况，制定提高转化率的策略；
(3) 跟踪策略效果，持续优化转化路径和流程。
5. 培训和指导团队成员
(1) 为团队成员提供用户运营方面的培训和指导；
(2) 分享成功案例和经验，促进团队成员共同成长；
(3) 协助解决团队成员在工作中遇到的问题。
三、任职要求
(1) 本科及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；
(2) 3年以上用户运营或策略运营经验，有成功案例者优先；
(3) 具有较强的数据分析能力和策略思维能力；
(4) 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神；
(5) 熟练掌握各种用户运营工具和方法，具备较强的执行力。
用户策略运营岗位需要具备丰富的经验和专业知识，能够制定、执行和优化用户策略，以提高用户满意度、增加用户粘性和提高用户转化率，该岗位还需要具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够与团队成员共同成长。
