三、做到情感连接 社群维护要常常与社群成员聊天，这里的聊天不是没有技巧的聊，而是选择性地聊一些社群成员关注的话题，在冷场的时候也要适当扔出一些话题来引导成员聊天，除了聊天以外。
文章目录：
一、社群运营怎么做?来看看这四步
二、社群运营sop五大流程
社群运营sop五大流程是社群搭建SOP、社群拉新、社群促活、社群转化、社群激励及价值等等。
一、社群搭建SOP
1、群定位，明确做这个社群的目的是什么。
2、社群名称，要表示出是做什么的，体现出社群的核心定位、社群的目的。
3、群规范，在建群最开始的确定并执行社群的基本管理规范，在建群一开始就要经常性的重复，这样后期成员也会主动地维护，也是一个社群良性发展的基础。
二、社群拉新
1、社群拉新的关键点
重点关注三个方面，一是精准度，拉新的对象要符合客户的用户画像；二是增长数，学会设计阶段性地拉新目标；三是重审核，建立完善的入群审核机制。
2、加强进群的吸引力，增加附加值
用特权来吸引客户进群，比如说进群享半价、抢大额优惠券、获取秒杀资格。
三、社群促活
1、社群促活角色设计
运营角色——群主、群助手、群助手小号。
常规动作——日常的答疑解惑、消息群发、拉人、一对一对接等动作。
群内容策划——可以在群内发布公司动态、近期活动、配合群内聊天、发布讨论话题等内容的发布。
2、社群签到打卡
群内可以设置每日社群早安分享并提醒签到打卡，这样可以增加用户粘性，从而提高群内的活跃度。
四、社群转化
1、新人进群转化
增粉的活动期间做好新流量的转化和销售也是非常重要的。
2、日常销售转化
一对一进行跟进，根据对方的现状做出一些诊断，从而建立双方的信任度，以及向客户体现出专业度，这样后期的转化率也是相当高的。
五、社群激励及价值
除了给客户提供产品价值之外，还可以给客户提供物质、精神、知识等他们想要的东西，只有这样才能留住并转化他们。
1、产品价值
提供满足用户需求的产品、服务。
2、物质价值
可以针对内容创作者、群管理者、活动发起者等活跃分子做物资激励，不定时送优惠券、送试用装、新品等。
社群运营的本质介绍：
一般来说，社群运营分为短期和长期群两种，短期群重点做氛围的烘托和产品的转化，通过高频度信息促达以及高价值回馈等方式形成转化；长期群则重点做用户连接，通过内容、产品、活动等等形成统一的价值观，使用户形成强烈的身份认同与归属感，使社群成为一个深度聚合和链接的团体组织。
目前市面上比较常见的是短期群，包括购物快闪群、知识付费训练营群等都是这类的范畴；而运营难度比较大的都倾向于长期群：一个良好氛围的长期社群，需要社群运营者去制定规则、定义玩法、抓住头部，促使用户自觉维护社群氛围，更看重综合能力。
相对而言，长期群的运维相更加考验社群运营者的综合运维功底；短期社群的运维则更加考验运营者单项技能的突出程度。前者可抬高整个职业生涯的上限，后者则可以让运营者在前期就站稳脚跟。
到此，以上就是小编对于社群运营步骤的问题就介绍到这了，希望介绍关于社群运营步骤的2点解答对大家有用。
