二、活动福利这一套用户运营方案，在一些促销活动中比较常见。比如天猫双十一，这一天就有很多的福利，可以刺激用户大量的采购商品。这一套的用户运营方案，时间比较固定。
文章目录：
- 如何合理的规划用户运营方案?
- 活动运营丨如何策划好一个线上活动,有这5个步骤
一、如何合理的规划用户运营方案?
不管是一个公司还是一个软件APP，设计一个可行性的用户运营方案，会在开展工作的过程中事半功倍。
我们都知道，任何一个平台都不会无限的给客户提供资源、补贴。就拿拼多多来说，它推出的百亿补贴只会是某个特殊的时期或者某个特殊的日子，而不会是每天都有。这个就是企业的做法。在这样的情况下，我们要有一套合理的用户运营方案来维持用户的活跃度是非常重要的。如何合理的规划用户运营方案，也是我们今天需要了解一下的。明白这一点，我们就能在用户中心这一块大展拳脚。在那么多的软件APP当中，知乎的用户运营方案是非常成功也是非常经典的。首先，我们来看一下用户中心，也就是我的，会显示各项的数据，比如用户数据、用户内容、用户特权、用户任务等等，这些数据都会对我的（个人中心）有一个影响。可能会影响推荐量、等级、知乎盐值等等。用户运营方案可以从以下几点入手：一、用户特权/用户等级说到特权这个东西，是很多人都喜欢追求的，它就好像是身份的一个特征，一个标签。所以有了用户特权这个设置，很多人都会更加用心的去使用这个软件。大多数情况下，用户等级是比较容易的，因为级别都会一直升，然后每一个级别的福利或者权限都是不一样的。这个也是用户所追求的一个点，也叫心理的满足。比如优酷的会员可以免除广告，而非会员是不能享受这样的福利的，这个就是用户的特权。这个用户运营方案是很多软件APP都在使用的一种方式，也能很好的激励用户的积极性。二、活动福利这一套用户运营方案，在一些促销活动中比较常见。比如天猫双十一，这一天就有很多的福利，可以刺激用户大量的采购商品。这一套的用户运营方案，时间比较固定，主要围绕的就是拉新用户、促活以及增加品牌曝光度去展开。当然，它在自媒体的运用也不少。比如今日头条经常会开展一些活动，采用奖金的形式，让用户踊跃参与。这也是用户运营方案的一种，而且效果还不错。三、奖励中心这个可以针对新老用户一起用，特别是很久不活跃的用户，还是很不错的。有些软件喜欢的就是拿金币进行奖励，它们会设定一个日期，让用户登录，然后那一天的金币就会翻倍，挣得也比平时多。现在这个抖音就推出了这个用户运营方案，反响还不错。在周末的时候，打开抖音，你就可以看到那两天的金币都是翻倍的，而且你在预约周末领金币的时候也会比别人多。这样的用户运营方案，自然会激发用户积分的使用率，所以也带动了用户的活跃程度。这三种用户运营方案还是不错的。我们可以根据自身软件的特点，制定一套适合会员积分软件的用户运营方案。因为，适合自己的，才是最好的。二、活动运营丨如何策划好一个线上活动,有这5个步骤
活动是运营根据既有的运营节奏或者突发情况，做出带有目的性的策划事件，比如吸引新用户、品牌曝光、回馈用户、提升用户活跃度等目的，活动一般都带有奖品或者福利，往往还会调用一些内部资源或外部资源进行推广。对于活动运营来说，你需要明确的有两点：为什么做和怎么做。为什么做活动？我们在《活动运营丨别着急做方案，先给我一个做活动的理由》中已经说过。你要知道你的目的是什么，你的理由是什么。那么具体到怎么做活动呢？活动分线上活动和线下活动两种。线上活动顾名思义是在网上进行，线上发布线上执行线上反馈，如果有奖品再加个线下领奖。线下活动一般则要有线上推广线下执行，最后线上反馈。由于没有找到合适的案例，请原谅我的偷懒，本文以一个旧案例——2016年阿里月饼事件为例，分析一下如何做一场完整的线上活动。案例：如何做一场完整的线上活动2016年中秋，阿里4名工程师因写了一段JavaScript脚本“抢月饼”被发现后遭解除合同，在当时引起互联网圈内的大量讨论。是非自有定论，不论阿里的做法是否合理，每个人心里都有自己的判断。我们以抢月饼这个活动为例，根据阿里月饼事件的公开信息，复盘分析一下，一个完整的线上活动应该怎么做，在这个事件中活动运营犯了哪些错误。现在，假设你是一个活动运营新人，接到要做这次月饼抢购活动的任务。你需要从以下几个方面入手：第一步，制作活动方案活动主题：阿里月饼成本价特卖抢购活动对象：阿里内部员工活动时间：2016年9月12日下午活动描述：每年中秋节，阿里巴巴的员工都能分到一盒月饼。今年的月饼因为造型可爱，不少人希望再多买几盒送给亲朋好友。9月12日下午，公司决定将为数不多的余量月饼通过内网，面向员工以成本价销售，欢迎各位同事抢购，巴拉巴拉参与方式：员工登录阿里内网，打开内部预定页面，14时、16时两次整点秒杀抢购机会，付款成功即为成功抢购。推广渠道：公司行政通知成本预估：为数不多的余量月饼（提前找领导确定本次活动的月饼礼盒投放数量）预期效果：余量月饼全部销售完毕第二步，制作活动承载页面方案大致理清确定后，你要去找技术的同事帮忙开发一个内部预定页面，即本次活动的线上承载页面。这时你需要准备一份需求文档，将流程和需求罗列清楚，至少讲明如何设计如何实现何时上线等关键问题，然后随时与技术保持沟通，确保页面准时制作完成并通过测试没有问题后正式上线。需求文档大概是这样的：活动说明：临近中秋，公司决定将为数不多的余量月饼通过内网，面向员工以成本价销售，需要技术支持开发一个内部预定页面。活动流程：登录阿里内网——打开预定页面——整点点击抢购——付款——抢购成功设计需求：整体页面风格、月饼礼盒展示、活动规则（1.2.3.4要求简单明了，让用户一看便懂）、FAQ（包括常见问题答疑、支付问题说明）开发需求：1、仅限阿里内网登录参与；2、14时和16时整点开启两次抢购，前端实时显示月饼剩余数量，抢完为止；3、仅限支付宝在线支付（个人猜想）上线时间：2016年9月12日12时前（个人猜想，活动正式开始前任一时间都行）第三步，协调推广渠道推广宣传你要协调你预定的推广渠道——行政部门下发活动通知。这个案例中，其实推广可以和第二步同时进行甚至早于第二步进行都没有关系，活动运营你需要给你的推广人员说明活动和上线时间，然后推广开始动用自己的渠道去做宣传通知，你需要清楚知道：投放时间：2016年9月11日（个人猜想，活动正式开始前提前几天都行）投放方式：行政发文通知、内部邮件通知（个人猜想）覆盖范围：即你的投放渠道能让多少人接收到活动通知第四步，活动正式开始活动运营此时需要做的是监控活动数据，在这个案例里你要重点监控用户参与情况、月饼剩余情况等数据，并根据数据分析及时作出活动调整。（这一部分没有见到公开信息报道，我假设没有，留到下一部分说明）第五步，活动结束，做一份活动效果报告包括以下几个部分：活动概述：活动效果统计：宣传效果统计：经验总结：月饼事件的结果我们都知道了，4名工程师被解雇，连带责任的第5人——一名HR被解雇。如果这件事有活动运营的话，我认为这是活动运营犯下的错误，让这5人背锅。活动中活动运营至少犯了3个错误：活动规则遗漏、开发需求描述不清和风险控制缺失。1.活动运营犯的第一个错误是活动规则遗漏。活动规则，视活动而定，小活动规则比较简单的话可以与参与方式写在一起，比较复杂的活动最好做为单独的一部分列出来。从公开报道中，阿里月饼抢购没有明确要求每人或每个工号ID限购一份，活动运营没有清楚这一点，活动规则里没有说，开发需求里也没有提，所以技术在开发预定页面的时候没有做限制，这才导致4名工程师随便写段JavaScript脚本就能一直不停点击抢购。2.活动运营犯的第二个错误是开发需求描述不清。设计的抢购流程不够完善，抢到下单后应该自动跳转到支付页面，这样即使遗漏限购这个需求，凭这么多人的抢购热情，这4名工程师在一次支付完成后恐怕也很难有二次抢购的机会，自然也不会有4个人多刷124盒月饼的结果了。3.活动运营犯的第三个错误是缺少活动风险控制。活动运营在设计活动时应考虑到活动中可能遇到各种突发情况，做好相对预案应对措施，并在活动进行中一旦发现问题迅速启动应急预案。在这个案例中除了活动正常进行，还要考虑到活动参与人数不足怎么办，要不要再次推广通知；活动过于火爆，大部分抢不到怎么办，投放的月饼礼盒数量会不会有追加，这些都需要提高考虑到并做好应对措施。活动运营做活动预案可以文字写下来，也可以做成预案流程图，任何形式都行，但一定要考虑周全，把逻辑理顺。此类活动的预案要包括这些方面：可惜我们从公开信息里并没有看到阿里月饼抢购活动有相应的预案准备，而且在活动进行中4名工程师的JavaScript脚本在不断抢购时，活动运营没有监控到异常，也没有任何应对措施，放任脚本一直不停地抢枪抢，最终被发现后造成如今的后果。活动运营一定要避免这些失误，活动方案要把活动相关信息逐条写得清清楚楚，把整个活动中可能出现问题的环节逐一排查并做好相应的应急预案，在活动执行过程中密切监控活动数据，发现异常情况及时启动应急预案，这样才能顺利策划执行一次线上活动。最后，我想说的是，没有百分百完美的活动，只有尽量完美的活动。你事先考虑的越周到细致，活动才能越顺畅。到此，以上就是小编对于线上用户运营策划方案的问题就介绍到这了，希望介绍关于线上用户运营策划方案的2点解答对大家有用。
