用户运营的目标是什么?

文章目录:

  1. 用户运营的职业规划
  2. 用户运营的目标是什么?

一、用户运营的职业规划

本人是在一家互联网公司(美团)工作三年的互联网物流运营,在现在的岗位与自己的职业发展和晋升规划无法契合的情况下,选择了裸辞,目前属于待业在家,需要重新找一份工作;

确定互联网物流行业:

我之前的工作经验是互联网物流,行业经验是最大的竞争力,所以我不打算换行业,互联网物流运营的行业目前市场上:滴滴,菜鸟,顺丰,美团,各个同城配送如闪送,达达等;目前比较成熟的的是滴滴顺丰美团菜鸟,滴滴的优势的众包运力相对成熟,员工nps高,菜鸟的优势是今年处于商业变现的转型时间,是一个很好的加入长大的机会,综合考虑得出结论优先选择互联网物流行业的滴滴和菜鸟;

确定用户运营职业:

基于我擅长的,我喜欢的,市场需求的三个纬度分析,我的职业规划是互联网物流行业的用户运营包括商家运营和运力运营;能力缺失在Excel的运营和SQL的熟练,后续发展往垂直方向的商家运营-品牌运营及产品运营方向发展。

之前三年的众包物流运营中包括数据分析,toB的商家运营,toC的用户运营和运力(骑手运营)以及专门的营销活动运营,我的工作属于一线业务岗位线下运营居多,数据分析偏少,活动策划,用户分层和沟通能力是我的优势,也是我擅长的,有一定团队管理经验是加分项,弱势是数据分析能力较差,不足以支撑对我运营工作的理解;

个人对于商家运营和用户运营感兴趣的尤其是商家的洽谈和分层管理等,个人对数据敏感度不是很高,且计算机数据分析工具SQL和python之前都没有接触过,不是自己的强项,但是在运营岗位需要数据分析的支撑,所以愿意花时间和精力去学习;

目前我国第三产业服务业为最大的产业,服务行业从业人员占比60%,但是服务行业的可替代性过于强,对于年龄限制较大,目前互联网服务业平均的招聘年纪不能超过30岁,部门公司是28岁以上,在互联网大数据时代,对于数据的技术行分析是一切工作开展的基础技能,想要不被取代,就要更快更及时的学习新的市场所需的技能,数据分析是大数据时代下必不可少的职业,是社会需要的职业;

滴滴商家运营的招聘要求;

可以看到明确要起熟练数据报表的高级功能(函数,数据透视等)熟练使用SQL语言(重点)

滴滴用户运营的招聘需求:

标明有一定数据分析能力,熟练使用SQL是加分项;

在确定了行业,职业以及今后的职业发展规划,并锁定了对应的岗位,了解应聘岗位所有要的职业技能后,如何去提升自己缺失的技能达到职业技能需求顺利拿到offer?在目前的岗位技能中我缺失的是数据分析能力;目标是提升自己的数据分析能力,关键结果是数据分析能力通过面试笔试拿到岗位offer,时间是2个月;

商家运营的职能要求,从数据分析维度的分级来看,数据分析从初级的Excel中级SQL高级python的发展;

学习路径:

猴子老师的初级,中级,高级课程的学习;

理论书籍;金字塔原理,用表格说话的阅读;

实践通过储备的之前的数据做分析,个大数据网站的取数分析跟踪,个大面试题目的联系;

二、用户运营的目标是什么?

用户运营的事情看起来似乎非常多且非常复杂,找图、给用户解疑、写策划、推送消息、找推广文案、谈合作渠道、翻数据等等似乎都是属于用户运营的范畴,但其实无论事情多少,说到用户运营,归根到底就是三个目标:拉新、促活留存、营收。接下来我们来了解一下关于用户运营目标的那些事儿。

一、拉新是开源在新用户运营的角度来说,拉新意思就是扩大用户规模,即实现产品目标用户的最大化。用户是产品生命的源泉,是产品价值的共同创作者。新用户能够带来新的用户价值。拉新是一个有导向性的过程行为,一旦涉及到过程就有转化,所以这个新用户运营的核心是转化率。企业要密切关注数据,根据数据反馈不断优化新用户运营行为,在最大程度拉新的同时降低获客成本。而拉新常见的方法包括活动营销、新媒体运营、发帖推广、人工、线下地推、付费广告、口碑传播、用户转介绍、seo或ASO、寻找平台推荐、渠道互推、应用内换量推荐、通过PR宣传稿或其他广告方式打造品牌等。

二、促活留存是节流促活也就是活跃用户规模,即让你的用户保持合适的活跃频次,这一过程也称之为用户留存运营。当然了,并不是越活跃越好,关键是让用户需要的时候可以第一时间想起你的产品或服务。在用户留存运营阶段,促活过程的直接指标是活跃用户数,活跃用户数上一般会根据一个周期进行衡量,一天的活跃用户数叫做日活(DAU),类似的还有周活(WAU)、月活(MAU)。促活阶段有一个重要的事情是用户留存运营,也是做运营经常提到的,有些运营者会把促活和留存分开来讲,但用户活跃度和用户留存之间其实也是密切相关的,要做的事情也是高度重合的,所以也常见两者就放到一起来分析。这一目标的根本还是在于产品或者服务要对于用户有价值,在这个基础上用户留存运营的各种方法才有效。常见的促活留存方法包括不断迭代产品来适应新的需求、适时地推送消息提醒用户(刷存在感)、针对用户精细化运营、建立用户长大激励体系、创造优质运营内容、积分商城签到打卡、KOL运营关怀等。

针对前面两个目标,可以打个比方就是在一个水池里,新用户运营是不断注入新水源的过程,用户留存运营是控制从中漏掉的水,如果留存做得不好,拉新做得再好也是白费,所以没有留存的拉新是毫无意义的。

三、营收是收割用户商业化也就是通过用户来实现产品的营收,无论是前端收费还是后端收费。虽然不同类型的产品或者服务在用户运营阶段的侧重点会有不同,但是几乎都可以分为这3个核心目标,因为无论是哪个商业产品或服务都要实现盈利,都要做用户商业化,那么就必须保证用户的活跃程度与活跃规模。没有活跃度的产品是很难找到营收来源的,而用户的活跃规模又是受到你的注册用户规模限制的,所以这三大目标也是环环相扣、互相促进的。

四、结论对用户运营的目标有了清晰的概念才能更好地进行运营,详细的分析主要也是为了方便大家理解用户运营到底是在做什么以及大概怎么做。希望你在忙碌的用户运营节奏中,通过这篇文章,能够有一个更加清晰的脉络和认识。若想了解更多关于积分营销的知识,可继续关注通兑吧用户运营伙伴官方平台,助力企业通过丰富的积分营销玩法来收获忠实用户,并且提高用户粘性,提升用户转化率,实现更高营收!

到此,以上就是小编对于用户运营目标规划的问题就介绍到这了,希望介绍关于用户运营目标规划的2点解答对大家有用。

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