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一、客户经理的素质、知识与技能
的素质、知识与技能
客户经理从事客户开发与管理工作，必须具备一定的素质、知识和技能，这些必备的素质、知识和技能有些是与身俱来的，有些则要通过培训逐步得到。
一、客户经理的素质要求
一个合格的客户经理应该具备以下基本素质：(1)愿意对运营绩效负责。(2)能够在发展市场营销技巧以及在鼓励他人去完善新的方法等方面比别人看得更远。 (3)能够努力做到对事情有预见性。(4)善于向他人表达其观点和看法。(5)具备根据本职工作进行广泛而深入思考的能力。(6)一旦确定了基本目标和策略，他就能很快将其付诸行动。(7)能够有效地利用银行内外的一切资源。(8)能与高层管理人员建立良好的工作关系，能通过合适的渠道将其建议提交给高层管理者，能有效地说服别人接受其建议并且能知道如何从其它部门获得必要的支持。(9)能主动向上级管理者提供关于业务状况的重要信息，而不是被动地等待管理部门来询问。(10)懂得如何去了解客户对产品和营销活动的反应。(11)具备良好的，比如敬业爱岗、守信、遵纪守法、办事效率高、经营作风稳健、具有开拓创新精神等。
二、客户经理的知识要求
1、经济学知识，包括经济规律理论(价值规律、供求规律、竞争规律)、通货膨胀理论、宏观调控理论、厂商理论、市场理论、现代企业制度理论、产业结构理论、经济周期理论、企业集团理论、公司治理理论等。
2、法律知识，包括《民法通则》、《》、《经济合同法》、《》、《担保法》、《中国人民银行法》、《商业银行法》、《票据法》、、《贷款通则》等。
3、管理学知识，包括计划、指挥、协调、控制、激励、决策、战略、组织设计等内容。
4、知识，客户经理应该了解会计假设、、帐户、会计分录、记帐法、会计凭证、会计恒等式等。对资产、负债、、收入、费用、利润等概念客户经理也应该知晓。
5、知识，客户经理应该了解货币、货币流通、银行信用、利息和利息率、、汇率、金融体系、货币供给、货币需求、货币均衡、货币层次、国际收支、国际信贷等概念。对银行经营状况如何进行分析，客户经理也应掌握。
此外，作为客户经理还应了解一些有关心理学及自然科学方面的知识。
三、客户经理的技能要求
一个合格的客户经理不仅需要具备广博的知识，还应具备专业的技能。客户经理的`技能要求主要有：
1.工作技能，如微机操作技能、外语会话技能、文字写作技能等。
2.营销技能，包括说明、倾听、反应、解释和观察等技能。
3.财务安排技能，包括测算资金往来的现金流量和期限结构、编制公司的、协助公司建立大额收支预报制度和现金流量管理的基本框架、协助公司确定资金的使用期限和方式、设计资金综合管理方案、组织资金管理方案的实施和协助公司完成良好的财务运作等方面的专门技能。
4.技能，主要是指借助企业财务报表分析企业财务状况的能力。
5.调查技能，包括如何确定调查目标、如何选择调查方法、如何选择调查形式、如何取舍调查内容、如何分析调查结果等。
6.非财务分析技能，包括管理、经营、市场等方面的分析技能。
7.展业技能，包括如何建立专门机构、配备人员并搞好职责分工;如何储备项目资源;如何开发银行优势;如何与潜在客户接洽,展开公关;如何对客户进行“诊断”,找寻“突破口”;如何签订合作合同或协议;如何开展品种设计;如何设计运作方案、如何进行谈判等。
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二、新媒体运营是怎样的一个岗位,需要具备哪些素质?
我认为新媒体运营是一个非常新颖的岗位，随着现在科技和网络的不断发展，这个岗位需要很多的人才，需要掌握一些电脑的基本知识和运作。
能够胜任这份工作，除了一些电脑操作以外，一定要掌握一些运营方面的知识，比如说在宣传和管理方面要有研究，也可以有一些自己的想法融入到其中，这样会增加新媒体运营这个岗位的色彩。
新媒体运营是一个比较新兴的岗位，它是属于自媒体的一个行业，需要对一些新兴的事物进行视频采集，还有一些媒体策划之类的。它对专业性要求不是特别高，但是它对素材考验特别严谨。
我曾经想从事这个岗位。当时我有幸的去了解了这个岗位。这个岗位一般都是三四个人为一组。一起去策划一个方案，这是一个很劳累的工作，但是还是很挣钱的。
新媒体运营就是指利用微信微博等自媒体平台进行品牌推广，产品营销;策划品牌相关的、优质、有高度传播性的内容和线上活动。
1、内容策划、撰写及编辑：
需要你根据公司业务目标用户属性，撰写公司媒体平台的内容，这就需要你非常熟悉公司的业务，同时也需要你熟悉你的目标用户。根据这个职责建议你建立两个素材库，一个是公司业务相关的，一个是用户相关的，从不同的维度细分收集到的素材，每次内容策划、编辑就可以从两个素材库取材了。
2、平台粉丝维护：
需要保持公司各媒体平台的粉丝活跃度，所以为了保证粉丝的活跃，你需要的是策划优质活动、根据网络热点制造话题等。
3、活动的支持：
需要你配合公司营销目标制作或执行活动方案，活动方案前期需要的市场调查，后期的数据回收、分析甚至根据分析结果拿出优化方案都有可能需要你来执行
到此，以上就是小编对于用户运营职业素质的问题就介绍到这了，希望介绍关于用户运营职业素质的2点解答对大家有用。
