互联网运营究竟需要怎样的人才?

互联网运营究竟需要怎样的人才?

文章目录:

  1. 网站运营人才应具备哪些条件?
  2. 互联网运营究竟需要怎样的人才?

一、网站运营人才应具备哪些条件?

1)对环境的观察和理解

环境包括外部和内部,行业情况、同行情况、用户核心需求、自身的优势、差异化定位,还有就是前面@高宸提到的那5点,你每做一件事情,都要有目的性,对公司、对用户、对这个行业到底有什么影响,最好都想一想

2)用户沟通

运营必须冲在第一线,和实际的用户有深入的接触,先了解用户的意见和建议,再挖掘用户的实际需求。如果你所在的公司没有建立起和用户沟通的渠道,那就需要一个人来迈出这第一步。

3)产品规划

了解了用户和用户的核心需求,结合组织的内外部情况,应该提供什么样的服务和产品,应该在哪些方向有所尝试,会有一个初步的答案。不管你处于什么级别,心目中一定要有一个对产品的思考和规划,至于这个规划能不能落实执行,涉及到职场生存技巧,比较复杂,在此不展开。

4)内容建设

内容一定要满足用户的核心需求,并且要丰富,所以前面的了解用户是很重要的。丰富性主要分3个维度:质量、数量和种类。

内容质量问题是个大话题,在此不展开,和目标用户群的核心需求紧密相关,内容的深度和广度自行去掌握,以原创、吸引用户为主。

在数量方面需要制定一定的指标,每天每小时需要更新、发布多少信息,有可能是编辑、组织用户发布的信息,也有可能是运营人员发布的信息。和用户的互动频度和数量也是运营工作的重点。

信息种类的丰富是很重要的,主要是让内容更加立体化,是专业性的主要体现。你打开一个B2C电商网站,仔细观察,你会发现他们的运营人员需要维护的信息种类是很丰富的:单品的详情描述、小品类的促销推广、大品类的促销推广和专题活动、各种满减满增满送活动、公告、小调查、科普文章等等。

二、互联网运营究竟需要怎样的人才?

作为一名运营经验超过7年的互联网老兵来说,生哥对于这个问题还是比较有发言权的。

简单来说,互联网运营主要指向三个目标:拉新、促活/留存、变现。所有互联网运营的相关动作都与这个三个目标存在千丝万缕的联系,那么,要实现这三个目标的抓手都有哪些呢?生哥此前对此进行过梳理,汇总:

根据上述三个目标,互联网运营细分出多个工种,包括产品运营、用户运营、内容运营、活动运营、新媒体运营、渠道运营、数据运营等等,而在生哥看来,一名优秀的互联网运营同学应该具备以下四点素质:

(1)用户思维:所有的互联网产品都不可能脱离用户而存在,而在运营一款互联网产品时,首先要能作为用户去对产品进行全方位的审视,去感受产品所能带给用户的价值,去发现与用户交互过程中的优缺点,进而进行针对性的优化。运营是产品与用户之间的桥梁,而想要做好这个桥梁,就要能做到投其所好,这其中的关键就是用户思维。

(2)产品思维;在常规的互联网组织架构中,运营是距离用户最近的一方,同时也是产品经理的需求方,所以这就要求运营要能具备产品思维。当运营了解到用户的真实需求时,第一反应就应该是这个需求能否通过产品实现。此外,在运营互联网产品的过程中,会做大量的运营测试活动,而一旦得出了某些积极的结论,就应该考虑将其常规化,进而再产品化,从而提升产品的自动化运营能力,节省不必要的人力成本。

(3)数据思维;当运营对产品或者活动进行优化迭代时,你所做出的每一个改动都要能依据相应的测试数据,此处主要依赖的是AB试验系统,通过该系统得出某个功能或页面的改动是否是合理的,用户是否是买账的,在得出可靠的数据结论之后,再进行大规模替换。尽管有些资深的运营拥有相对丰富的经验,但受到场景、时间、人群等各种因素的影响,这些经验极有可能存在纰漏,所以还是以数据为核心来对产品进行相应的迭代。

(4)目标为导向;在接手一款互联网产品的运营时,首先要明确的就是阶段性目标,这个目标最好不要超过一年(因为互联网产品所处的环境变化太快,定太过长远的目标基本都会被打脸),可以是拉新、可以是促活,也可以是变现,但一定要明确一个主目标,毕竟要想在也给时间段内同时实现多个目标是不太现实的。一旦确定了核心目标,相应的资源和运营策略就要围绕这个目标进行配置,这样才能够将有限的资源用在刀刃上,实现最大化利用。

到此,以上就是小编对于用户运营人才特征的问题就介绍到这了,希望介绍关于用户运营人才特征的2点解答对大家有用。

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