CATC品牌运营管理中心

二、怎么做好品牌的经营与管理

品牌管理书册：品牌管理手册是一个品牌词汇，是品牌策略及识别系统规划成果的书面化，长期而言有助维持企业一致性的形象。企业的品牌管理书册包括以下几个方面。

一、品牌 CIS 系统管理

1、品牌内涵理念识别（MI）

1）、核心理念

（1）企业使命

（2）企业愿景

（3）企业宗旨

2）、核心价值观

3）、经营管理理念

（1）人才理念

（2）经营理念

（3）管理理念

（4）服务理念

4）、品牌个性

5）、品牌战略

（1）品牌定位

（2）规划目标

（3）战略布局

6）、品牌传播语

7）、品牌规范

（1）、会议规范

（2）、港中投及景区内部渠道沟通和建设方案，形成并达到对外行为统一化（活动统一化）、的一系列行为规范和准则

2、品牌视觉识别系统（VI）

1）、基础识别系统

（1）企业 LOGO 标识内涵解析

（2）企业中英文名称简称

（3）企业 LOGO、中、英文名称组合应用规范

2）、应用识别系统

（1）办公用品系统：企业名片、企业信纸、企业信封、塑料袋、手提袋、文件袋、光盘封面和盘贴、工作牌、员工桌牌、企业内部模板等

（2）环境系统：公司标志和旗帜、指示性图件、外部指示系统、内部指示系统、公司前台接待、警示标志牌、桌卡、防撞条、辅助色彩的使用等

（3）企业广告系统：广告系统、电视广告、内部刊物、报纸、服装、车辆等

3）、在所属企业（7 个景区）的子品牌 LOGO 的基础上升级设计及关联使用建议

4）、景区对外传播应用系统规范

5）、渠道应用设计

（1）官方网站美工模版

（2）品牌宣传画册模版

（3）企业介绍 ppt 电子稿设计

二、品牌体系划分

1、品牌体系架构

1)、梳理品牌管理定位、关系（集团、景区、项目公司、产品）

（1）科学系统的品牌定位

梳理品牌关系（品牌母子、主副品牌等关系）：

中国旅游集团•景区板块= ？

港中投=？

港中旅•景区与旗下景区的关系=？

港中投与旗下子品牌关系=？

港中投品牌内涵是什么？

品牌输出管理=？

未来新产品=？

2）、提炼景区品牌核心价值：

界定行业与品类的基本属性

消费者购买驱动力分析

审视核心价值可能发展方向

同行业品牌定位

品牌自身资源分析

品牌文化核心驱动力

1）、母品牌管理

2）、子品牌管理

2、品牌管理组织

1）、品牌管理组织架构

2）、品牌管理组织职责

三、品牌管理内容之活动管理

1、项目说明会的组织与管理

2、发布会的组织与管理

3、品牌联动活动的组织与管理

四、品牌内容管理之媒体关系与危机处理

1、日常新闻传播管理

2、品牌危机管理

1）、媒体舆情监控

（1）监控范围

（2）负面信息处理

2）、危机处理原则

3）、危机管理办法

（1）客诉阶段（媒体单位未介入）

（2）危机处理阶段（媒体单位介入）

（3）职责界定

（4）危机汇报和处理

4）、建立新闻发言人机制

五、品牌管理方向

1、定义港中投及各项目公司品牌管理方向

2、5 年品牌管理规划目标、执行步骤

到此，以上就是小编对于服务品牌运营管理的问题就介绍到这了，希望介绍关于服务品牌运营管理的2点解答对大家有用。