文章目录：
- 从销量公式说开去,交易类产品运营如何着手?
- 以产品推广为例,分析如何做运营策略?
一、从销量公式说开去,交易类产品运营如何着手?
以下内容来自公司（C端交易类产品）内部培训的一部分。
面对人群：产品设计及各项目负责人及其他对运营感兴趣的同学
目的：人人都了解运营，让运营规范化流程化，不因人员变动受影响。
话不多说，从销量公式展开：
销量=支付人数*人均支付金额，支付人数=新支付用户数+老支付用户数
一个元素一个元素来，那么如何提升新支付用户数？
新支付用户数=广告曝光量*广告素材点击率%*注册比例%*下单率%*支付成功率%
需要关注的数据指标： 页面PV、UV、请求验证码手机号数、验证码成功下数、发送发比例、注册成功比例、停留时间、跳出率等
运营需要的技能： 小白用户思维、流程分析法、转化率-漏斗模型、数据分析ABtest、噱头包装、
公式里的因素如何影响相乘结果？
1、曝光量（PV、UV）
要更多的曝光渠道，我们有哪些渠道？每个渠道什么特点？如何维护（内容、频次）？评价标准？
2、广告素材点击率（点击数/曝光量UV）%：
什么样的素材容易点击？清晰、直接、钱多、美女、暗示……
点击广告以后的着陆页（PV、UV）一般是新手活动页面或者注册页面，如何设计更有效？
简单粗暴直接，按钮明显易点击
3、注册比例（注册人数/着陆页 uv）%：
梳理流程：请闭着眼睛说出来自己产品注册有几步，回忆每个步骤的页面及操作，需要多少步多少时间？（实际案例，某几个互金产品新手完成首次支付19~32步不等）
每日三省吾页面：流畅否？步骤流程最简单否？文字描述有疑问否？
哪些情况下会跑出分支？有哪些因素会影响用户不按照既定流程走？
4、下单率（下单人数/注册人数）%：
下单流程是否顺畅？提示充足吗？什么地方会卡壳？
5、支付成功率（支付成功订单数/下单数）%：
支付渠道？支付需要多少步？反应速度？各种限制条件？与当前订单的匹配程度，是否最优选择？
常见的坑
1、因未 登录/注册 导致流程中断，登录/注册 回来没有自动进行下一步，重点检查不同路径拉起 登录/注册等类似情况流程是否顺畅？
2、是不是每种情况的用户都照顾到了？是否忽略了一部分情况（号段、支付方式等限制导致异常）的用户呢？这些分支流程如何走？
3、上线新手活动没有覆盖到每个渠道，不同渠道的落地页及活动不匹配。
采坑案例
1、某日，注册用户数/请求验证码手机号数 下降明显，经查发现是短信通道没有某个号段的号码；
2、短信通道没钱了，验证码停止了发送——关键通道三方合作要有相关监控数据报警
为什么要做新手活动？
1、产品功能和流程梳理和优化是为排除客观阻力，活动奖励增加主观意愿。
2、植入环节和流程，提升流程中的转化率
3、让用户快速熟悉和了解产品，完成关键（“魔法数字”）动作后，指标稳定，比如消费5次
4、为以后的运营埋点，
5、新手活动有哪些特点？
噱头大、埋伏时间长、有吸引力、有关键动作的引导……
练习作业：竞品2个+自家产品的新手从打开应用起到完成首笔支付的流程截图，每个步骤的数据标注上，仔细观察思考每个页面，列出可以优化的点或者疑惑的地方。
本次重点：
产品和运营要定期梳理新手流程，总会有惊喜。
产品和运营要定期梳理新手流程，总会有惊喜。
产品和运营要定期梳理新手流程，总会有惊喜。
梳理流程需要大量截图对比观察，可以用这个工具 页面无限大，方便圈选批注。
说明：经验有自己的局限性，具体情况还得根据自家产品来定。
二、以产品推广为例,分析如何做运营策略?
面对产品推广这项任务时，我们如何组织一份周全、优秀的运营策略呢？我们首先要做的就是结合交易思维与市场思维做调研，并作出对应的交易策略与运营策略。
假如近期公司有新产品上线，需要面向市场全面推广。这个时候老板让你来输出一份运营策略，那么你该如何去做呢？一、调研首先不能盲目“造车”，要充分了解市场行情获取调研结果，这样制定的运营策略才有针对性和可行性。那么调研的时候应该注重收集哪些信息要素呢？我们可以从交易思维和市场思维说起。1.交易思维所有的业务都是一场交易，推广新产品也不例外。交易本身有三要素，分别为交易对象、交易内容、交易策略。结合刚才的案例，我们的交易对象是某特定行业内的产品受众，交易内容是新产品，交易策略就是让产品受众使用新产品的方式方法。这里唯一的变量就是交易策略，之所以理解这些，是为了明确我们做这件事的终局，并且时刻围绕交易对象制定交易策略，免得运营策略规划后期失去了方向。既然是交易，就要聚焦它的本质：价值互换。价值互换有两个要素：产品&成本。卖家拿着产品方案推销给买家，买家从成本层面考虑是否需要，若需要并决定接受什么样的成本。在这个过程中有一个很关键的因素，我称之为业务纽带。它之于卖家是新业务合作的基础，之于买家是决策时必须要考虑的要素。而业务纽带的应用也集中于价值转移上。举个例子，企业A是民宿市场最大的分销商，与民宿房东合作紧密，与此同时，房东日常使用订房系统b操作。某一天，企业A推出订房系统a，面向诸多民宿房东推广。这个时候，相比于其他订房系统，企业A最大的优势在于和用户存在业务纽带（假定产品功能与主流产品一致），细化到最小颗粒度就是每一笔租房订单。面对这种情况作为策略制定者，需要尽可能将业务纽带的影响力放大，让它成为买家决策时必须要考量的因素。做法有很多，但万变不离其中，最终都是降低买家的成本。只不过降低未必是从存量利润中让利，也有可能是增量利润中分成。2.市场思维所以分析到这，这份运营策略刚开始前需要理性的调研市场——产品是什么样子的，买家用什么样的成本获取到，市面上已有的卖家玩家是如何利用业务纽带绑定合作的。调研的过程中我们需要携带这么几种要素逐步展开。与此同时，借着调研我们也需要了解市场的结构——TOP3梯队市场份额占比、客户属性（可按照体量分“大小”客户）、产品特点、招商策略（如何利用业务纽带绑定合作）。因为一旦市场形成了7:2:1稳定格局，那么就意味着新进入的角色进攻难度较大，只能依托于产品创新弯道超车或者主攻细分领域。以上便是市场思维和交易思维的结合。二、交易策略制定假设当我们了解到TOP3卖家市场份额占比约为4:2:2，初步判断市场仍有的做。经过进一步了解发现1号头部玩家大小客户通吃，2号头部玩家专攻大客户，3号玩家主攻小客户。那么第一阶段策略的制定应当以难度较低的小客户为主轴，循序渐进，逐步向外扩展进攻市场。由于资源、人力等均有限，在正式制定策略时，还需要穿插利用分层思维、权重思维、对比思维。1.分层思维前期结合市场调研和产品分析，我们了解到市场结构现状，做出了初期主攻小客户的决定。但并不完全意味着放弃其余市场，策略制定时可以分层来解决，对于主攻的市场策略上予以更多支持，或者激励系数更多。2.权重思维类似于很多公司采取的试点方案，策略前期会以某些用户进行重点进攻，为了保证样本有代表性且有进攻意义，会根据体量或其他因素进行权重排序，优先进攻头部用户。3.对比思维尤其适合新进入某行业新玩家，毕竟在市场上竞争，我们都想用最低价格拿到用户。那么在资源PK的时候，研究竞对的资源支持，然后在此基础上结合自己的业务纽带适度加码，而这就成了我们的运营策略雏形。不仅如此，虽然交易逻辑中产品的好坏某种程度可以适当突破用户的成本意识。但是假设产品本身没有颠覆行业认知，那么用户心中自然会对标现有产品从而形成一个心理账户，对比着竞对来制定相应的策略显然是性价比较高的一种方式。三、运营策略相关交易策略是运营策略的核心，但不是全部。运营讲究全局，除了策略，还需聚焦执行。尤其是线上和线下结合的业务，一旦进攻市场，还涉及地面团队的配合。那么前文所提到的交易策略，就会演化为商务谈判条款。关于执行过程中有三个环节尤其需要注意，分别为目标制定、业务培训和绩效考核。这其中是执行思维贯穿其中，聚焦的是策略执行前期和策略执行后期。1.目标制定需要结合交易策略中的分层来制定，不同的进攻对象理应对应不同的业绩目标。2.业务培训这点比较适合线上线下业务结合的企业。业务培训主要包括三部分，分别为产品培训、签约流程培训、售后服务培训。其中：产品培训涉及到产品功能显示和谈判话术的输出，旨在业务人熟练掌握系统优势及卖点，并结合资源支持获取用户。签约流程培训，则是为了提升办事效率。售后服务培训，对于推广人来讲，售后服务虽不是直接相关的工作职责，但涉及到买家比较关心的售后保障，而这至少也可以作为谈判的一种筹码。3.绩效考核这种就需要结合具体的战略目标和业务目标综合评估了，不过常规执行的时候，除了依据完成度还会基于重点进行激励系数的调整，这样做的目的是不破坏整体大的交易策略前提下，通过调整激励系数调整进攻重点。另外绩效考核的过程中有数据意识的团队，还会设立数据仪表盘时刻提醒业务进度，数据监测手段包括不限于小时级的钉钉预警群、日级的邮件报表以及日级的数据仪表盘等。作者：吾运营，公众号：吾运营
到此，以上就是小编对于产品交易运营的问题就介绍到这了，希望介绍关于产品交易运营的2点解答对大家有用。
