文章目录：
- 如果你是天猫旗舰店的运营人员 你将用什么办法让更多的消费者关注这个店...
- 如何精细化运营 切实提高用户量
- 用户运营需要了解的基本知识
一、如果你是天猫旗舰店的运营人员 你将用什么办法让更多的消费者关注这个店...
一、店铺定位方面
在营销学里，最常提及的就是要细分市场，找准目标客户，而做天猫旗舰店本身也是一种销售，所以找准你的销售目标很重要，不然市场定位不清，那么你连自己的竞争对手是谁都不知道，而定位好了，就知道该如何发力，就算你定位好了，不知道如何开始，也可以从竞争对手模仿开始，万事开头难已经解决了开头，后面就比较顺利了。
值得一提的是，店铺定位是越精准越好，而且角度可以多样化，毕竟市场上的消费者这么多，即使你定位的目标人群只有一千万人，他们也可以带来很大的流量和利润。
二、店铺推广方面
几乎所有的店铺在前期都面临一个推广的问题，如果没推广意味着没有流量，而流量就是支持一个店铺活下去的基石，所以推广的重要性不言而喻，其实推广的渠道有很多，大家在前期不用全渠道的进行推广，我们前期既然做好了客户定位，那么就要知道这些客户适合什么样的推广方式，对症下药的推广方式更加事半功倍，不然你是卖西瓜的，但是你推广给那些喜欢吃哈密股的人，那不是对牛弹琴吗?
所以如何做推广，大家可以先草拟一个详细的推广方案，然后慢慢推广和修改，这样就可以摸索出最合适的推广方式，争取把每分钱的推广费都花的值。
三、售后客服方面
还记得滴滴客户的事情吗?那时候滴滴客服都是外包的，结果出现了这样的问题，所以客服也非常重要，因为他们是第一个和客户接触的人，所以能不能把客户留下，他们至关重要。
不过很多客服基本都是半吊子，没有很多产品的专业知识，回答客户问题的时候，过于机械化和程序化就会让客户难以接受，这个时候你做一个短期的培训很重要，打造一个尽量专业的客服群体，这样即使遇到刁钻的客户，也能给他们最完美的服务。
四、售后服务
做生意最忌讳的就是一锤子买卖了，因为淘宝也注重产品的售后，所以作为天猫旗舰店，你也有理由重视这方面的建设，及时的回答各种产品的使用问题或者反馈用户的体验非常重要，一个及时的回复可能就让消费者产生好感，未来推荐新客户或者再次消费的时候，依旧会选择你们的店铺。
二、如何精细化运营 切实提高用户量
APP要怎么做到精细化运营呢？
APP运营，必须关注这3个精细化运营的参考维度：用户从哪来、用户关注什么、是新用户还是老用户；通过这三个维度的分析，可以让运营人员明确运营的方向以及选择适合的投放渠道；
（1）用户哪里来：掌握APP用户的来源渠道以及用户活跃度，可以帮助运营人员知道哪些运营渠道比较有效，哪些效果差；APP运营人员就可以针对性进行运营推广方向的调整；
小编目前运营的项目是活动盒子，一款精准、高效、点对点的活动运营工具；我们的后台管理嵌入了渠道统计代码，就可以清晰看到了我们项目注册用户的来源渠道。通过各个渠道来源分析，从而不断调整营销投放，发现哪个渠道更有吸引用户的潜力和价值，如果没有被挖掘到，可以继续深挖。
（2）用户关注什么：通过埋入代码，就可以抓取到用户的关注点是那些；用户在使用APP的过程中，点击了哪些页面，参与了什么话题讨论，关注了什么分类专栏等，都是能被识别到的，从而APP运营人员就可以通过这些方面进行大数据分析；目的是让运营人员更加了解用户，了解用户的兴趣点是哪些，方便运营人员在内容运营和活动运营等方面进行有针对性的调整；
（3）观察新or老用户：每个APP都是会有一个生命周期，而用户也是会有生命周期，通过新老用户的分析，可以对新老用户做到精准化运营，更好掌握每个用户的生命周期；就可以针对性的调整内容，更有一个可以参考的时间节点对老用户进行促活；
三、用户运营需要了解的基本知识
用户运营就是围绕用户，设计运营目标和产品运营方案。通过运营手段，通过充分了解用户的需求来提升用户对产品的满意度，进而增加用户活跃度，提高留存率。
一、用户运营方法分类
所以说，用户运营是围绕用户来进行的。重点是要掌握用户行为数据，通过对用户的行为数据分析，来制定用户运营的方法。我将用户运营的工作分为两类：（一）按照用户分类1、新用户运营：利用各种方式，寻找和增加新用户，目标是在短时间能扩大用户规模，增加新用户数量。如何寻找目标用户，基本上有两种，一个是付费方式，一个是免费方式。付费方式是现在主要方法，通过各种渠道进行推广，能事业来的用户成本也是按人来计算的。如果公司预算有限，只能采用免费的方法，比如直接到竞品中去寻找目标用户，这是常用的最简单的方式。作为运营人员，一定要明白，获取一个新用户的成本远高于一个老用户的成本。所以要想方设法将新用户留下来，提高用户留存率。用户2、老用户运营：对于使用产品的老用户，利用大数据分析用户画像，对用户采取有针对性的运营方式，定期举办活动，一方面提升用户的活跃度；一方面减少用户的流失。（二）按照产品生命周期分类1、引入期：产品初期的用户运营，就是以引入大量用户为主。通过寻找种子用户，为产品聚集一批忠实粉丝，用户运营人员要对这些用户进行细致的运营，让这些用户对产品养成使用习惯，所以这个阶段的运营工作需要特别的用心。并用运营的方式是提供个性化和有针对性的运营手段。同时，运营人员要通过与用户的沟通，获得和收集产品使用反馈，以推动产品在这个时期进行快速迭代，满足用户对产品的预期。2、长大期：在进入长大期后，用户已具有一定的规模，产品相对稳定。这个时期主要工作是通过各种方式留住用户；并搭建和完善会员管理体系，帮助用户在这个产品中，找到自己的身份和定位。同时，依旧要保持与用户的频繁互动，并用增加提供给用户的福利，让用户在使用产品的过程中得到更多满足感，并乐意提出产品的使用建议。3、成熟期：在产品逐渐稳定后，用户运营也进入了稳定期。在这个时期，运营工作的主要目标是提升用户活跃度，引导用户产生持续的付费和购买习惯，并利用会员体系，打造优质的种子用户以进行宣传。二、运营方法介绍用户运营常提到的营销方法，就是增长黑客。主要思路就是用低成本的方式，高效获客。增长黑客的主要流程就是：获客-激活-留存-变现。具体就是：获取新用户、提升用户活跃度、用户流失率、促进用户付费。增长黑客的主要思路是，用户在几个流程中都会有流失，就像一个漏斗，每一个环节都会减少一些用户。获得的新用户不一定能激活成功，激活成功的用户不能一定会留下来，留下来的用户不一定会产生收益。所以，增长黑客就是要通过运营手段，减少这个转化过程的流失率，提升转化率。几个主要的流程如下：1、获取用户，也叫获客，就是指要如何获得更多的新用户。而且是获得更多的精准用户。要做到这点，首先需要运营人员对自己的产品有深入的了解，哪些是自己产品的亮点，哪些是自己产品的缺点；同时要了解用户对于产品的预期，从用户的痛点入手，来获取新用户。2、提升用户活跃度，即激活。在这个里面，有一个很重要的环节就是消除用户体验中的磨擦并优化新用户体验。简单的说，就是要优化产品的体验，减少用户使用的难度。3、留存，就是要通过运营活动，降低用户的流失率。在业内，新用户来到后，前几天的流失率是很高的，因为他们是通过各种活动吸引来的，目的各有不同。如果吸引来的新用户，流失率高，那也会导致运营成本增加。所以，要设计各种激励手段，将用户产生好感，进而能够留下来。同时，在发现用户流失以后，通过召回手段，争取回一些流失的用户。在增长黑客里，把流失的用户叫做僵尸用户，需要针对这些用户设计召回方法。4、变现，在这个环节就是让用户产生更大的价值，也就是获取用户收益。根据产品的形式不同，变现的方法也不一样，在这个环节中，能留存下来的大多是忠实用户，是能够为产品买单的。做为运营人员，需要在这个环节加强与用户的互动、了解用户诉求；分析影响用户付费转化的原因有哪些，将分析出的原因逐一列出解决方法。如果是用户自身的原因，那需要提前想好解决对策；如果是产品功能和操作的原因，要推动产品优化。并能让用户乐意分享和推荐给朋友。用户运营的方法论还是挺多的，但基本的思路和出发点是相同的。在基本思路的基础上，进行知识的提升，并进行各种工具的应用，慢慢就会变成一个有想法，有思路的运营专家了。到此，以上就是小编对于运营如何找准用户的问题就介绍到这了，希望介绍关于运营如何找准用户的3点解答对大家有用。
