RPA在软件运维中的应用场景有哪些?

二、RPA在软件运维中的应用场景有哪些?

云扩智能RPA

RPA在软件运维中的应用场景：IT系统监控、工单接受、数据备份、批处理、配置管理等

云扩 RPA 助力企业轻松完成软件运维工作

• 智能安全监管：云扩 RPA 的所有行为都在监管范围内，IT运维工程师的误操作为生产系统带来

  巨大风险的情况不再是一种威胁。

• 代替人工全天值守：员工无需加班进行人工职守。重要的信息通过邮件、短信等方式发送给云扩 RPA 机器人的管理者。

• 降低员工工作负担：IT自动化运维的工具非常多，操作步骤繁杂，但这些需要登录各个工具进行繁杂操作的工作均可通过云扩 RPA 轻松完成。

RPA在软件运维中的应用场景：IT系统监控、邮件处理、文件夹监控、文件处理、工单接受、数据备份、批处理、配置管理等。

RPA的本质是一种软件机器人，通过直接部署在计算机上，模拟人工对计算机的操作，实现数据的跨系统、跨平台转移与录入，有效降低人工错误，切实提高运营效率。从目前来看，很多行业中的企业都开始借助RPA技术来实现数字化转型，如电信、电力、制造、银行、保险、地产、零售、物流、教育和医疗等行业都能看到RPA的身影，而在这个领域中，做的相对比较出色的是来也科技，来也科技有庞大的软件机器人开发社区，拥有60万+开发者。包含机器人流程自动化（RPA）、智能文档处理（IDP）、对话式AI（Conversational AI）等。

想要了解更多有关RPA的相关信息，推荐咨询来也科技。来也科技(北京)有限公司简称来也科技是中国乃至全球的 RPA+AI 行业领导者，为客户提供变革性的智能自动化解决方案，提升组织生产力和办公效率，释放员工潜力，助力政企实现智能时代的人机协同。

三、rpa是什么?

一、什么是RPA

什么是RPA? RPA的全称为机器人流程自动化(Robotic Process Automation)，即:“机器人流程自动化”，是一种智能化的企业流程管理系统。RPA通过模仿最终用户在电脑的手动操作方式，提供了一种完全自动化的方式来代替用户手动操作；可迅速实现业务提效，将重复性劳动进行自动化处理，高效低门槛连接不同业务系统，让财务、税务、金融、人力资源、运营商、地产、能源等行业在业务流程上实现智能化升级。

它的主要的功能就是将工作信息与业务交互通过机器人来按照自先设计的流程去执行。这样如果当工作信息与业务交互过多时，RPA就可以高效解决这些复杂的流程，节约人工成本。如今，RPA已成为当今应用最为广泛、效果最为显著、成熟度较高的智能化软件。有很多企业都希望部署适合自己的RPA。

各类机构均根据RPA的特征及价值给予了不同的定义：

电气与电子工程师协会(IEEE)：RPA是通过软件技术来预定业务规则以及活动编排过程，利用一个和多个互不相连的软件系统协作来完成一组流程活动、交易和任务，同时需要人工对异常情况进行一些管理来保证最后的交付结果和服务。

机器人过程自动化与人工智能研究所(IRPA AI)：RPA是一种技术应用模式，使机器人软件或机器人能够捕获并解释现有的应用的信息，从而能够处理事务、操作数据、触发响应，以及与其他数字化系统进行通讯。

Gartner：RPA整合了用户界面识别和工作流执行的能力，它能够模仿人工操作电脑的过程，利用模拟鼠标和键盘来驱动和执行应用系统。有时候它被设计成应用到应用之间的自动化处理。

IBM：RPA是利用软件来执行业务流程的一组技术，按照人类的执行规则和操作过程来执行同样的流程。RPA技术可以降低工作中的人力投入，避免人为的操作错误，处理时间将会大大降低，人类可以转换到更加高阶的工作环境中。

麦肯锡：RPA是一种可以在流程中模拟人类操作的软件类型，能够比人类更快捷、精准，不知疲倦的替代重复性工作，使人们投入到更加需要人类能力的工作中来。

二、RPA能干什么？

对于个人来说RPA能做的事情实在太多了，简单的说：人可以手动在电脑进行的操作，RPA都可以模拟操作。使用载体方面： RPA能操作的对象包括：Excel、Word、PPT、PDF、数据库、浏览器、文件、电脑系统、微信等等，可以说，只要是电脑上的应用，RPA都可以代替人的动作去操作。

鼠标键盘的自动化：控制键盘和鼠标，就像人一样操作；发送按键或将鼠标移至何处、模拟击键、鼠标移动和单击以启动应用程序、打开文件夹、运行命令等，从而可以节省一些重复性的劳动时间，人力可以投入到更有价值的活动中去。

桌面软件、Web程序的自动化：可以实现所有桌面应用程序的自动化，包括ERP、浏览器、CRM、微信、钉钉或日常使用的任何其他应用程序。

例如：多账号批量上传视频机器人、店铺订单抓取机器人、评论获取机器人等等

对于企业来说，RPA可以做的事情也很多，在各行各业都可以发光发热，可以帮助企业节约成本、解放人力、提高质量、加速转型等。

对接业务系统：当前大多数公司拥有各种业务系统，例如ERP，CRM销售管理，MES和计划程序，但是大多数公司的系统是独立运营的。如果能连接这些业务系统，业务会更高效，但是由于技术和成本问题，这并不容易。

RPA为系统的对接带来了新的解决方案，它不需要底层API的对接，也无需数据库接口的开放，只是像人操作系统一样，将人看到的软件页面内容做读取或写入的动作，来实现系统对接。

记录日志（合规管理）：RPA机器人的所有执行记录都会保留，形成日志，例如“在哪里打开文件，在哪里读取值以及在哪里输入”。该RPA执行日志可用于查看RPA本身的执行状态，也可在后续出现异常时，方便查看记录并进行更正。同时满足企业合规管理的需求。

可视化业务流程：区别于使用Excel宏或者是NotesDB的场景，使用RPA可以让业务流程可视化，让所有人都看到其处理逻辑。通过构件通用化的子流程，让那些标准的子功能可被其他人快速的复用，并方便后期的维护，从而提升工作效率。

减少人为错误：RPA 使员工在计算机上进行的手动工作实现自动化，减少手动错误导致的严重问题。无论是交易数据，还是内部材料，人为错误（如金额错误、单位错误）都可能导致重大决策错误。

RPA是完全按照预定规则在Windows计算机上重复进行处理的机器人，因此除非规则和步骤有错，否则结果不会有任何差异。RPA除可以按照预先规则自动执行外，还可以设置额外的一致性检查，以确保业务的可靠性。

降低运营成本：如果正常系统开发的工时为100，粗略估计，传统开发和引入RPA方案的工时比为5：1。这是由于RPA简易的开发方式所决定的，这让企业流程上线的效率变得更高，相伴随的是成本的降低。

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到此，以上就是小编对于rpa产品运营的问题就介绍到这了，希望介绍关于rpa产品运营的3点解答对大家有用。