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一、「黔南自由行」酒店新零售魔便利荣获财经峰会2020行业影响力品牌_百 ...
第九届中国财经峰会于8月27日至28日在上海举行，主题为“信心与活力”。千余名科技、金融、健康、制造、资本、零售、互联网等领域代表参与会议，并探讨新冠疫情下的经济新形势与发展新机遇。酒店新零售平台魔便利应邀参会，并荣获“2020行业影响力品牌”奖项。峰会汇聚国内外颇具远见的商业领袖、经济学界翘楚、创业家及新青年代表谏言中国经济升级路径，共同探寻新时代背景下的高质量增长路径。
2020格外严峻的内外部环境给中国经济带来了诸多困难与挑战。但危中有机，面对挑战，中国经济正迎难而上，不断提升增长成色，无论是人工智能、大数据还是物联网，或者新的科技革命赋能于传统产业，这些能量正源源不断地注入中国经济疲弱的旧引擎，让其换发勃勃生机。第九届中国财经峰会重点关注新时代企业家精神、消费升级、数字金融、智慧医疗、5G、人工智能、物联网、区块链等热点话题和领域。
中国财经峰会2020行业影响力品牌奖杯
专注酒店场景化新零售的魔便利建立了“硬件+软件+互联网服务”的酒店客房新零售生态圈，得到行业专家与权威机构的认可。在新零售趋势和物联网技术的基础上，魔便利客房迷你售货机创造了全新的酒店新零售模式，凭借强大的技术研发实力和市场运营规模，继国际质造节“2020新零售质造引领奖”后，魔便利再次荣膺(第九届)中国财经峰会“2020行业影响力品牌”奖项，是此次峰会唯一获得奖项的酒店新零售平台!
不同于市场上其他品牌客房售货机采用OEM/ODM模式委托第三方生产，魔便利自建实体工厂，陆续投入超过千万。资料显示，魔便利()拥有专利+商标+版权+工厂，产品及服务在业内处于领先地位，独家自主研发物联网云管理平台，打通了酒店机项目完整产业链，是国内最大的酒店客房售货机服务商。凭借着创新模式、运营实力和发展潜力，魔便利被众多权威机构评为优质创业项目，并得到众多创业投资者和酒店合作伙伴的认可。
从酒店角度来看，房租、人工、能耗等硬性成本不断上升，预定渠道被OTA把控，酒店的收益正日渐减少，如何降低经营成本、拓展新的收益来源，已经成为酒店从业者们研究的新课题。而这其中被尝试的最多的，就是酒店+新零售。酒店新零售的发展趋势是利用酒店空间和流量，魔便利针对酒店客房场景化设计的智能迷你售货机不增加酒店经营成本的前提下，通过售卖商品和服务，最大化利用酒店资源，基于物联网和电商平台赋能酒店业。
2020新款旋转型酒店客房售货机
中国零售业正在迎来史无前例的重大变革，随着90后年轻群体逐渐占据社会发展主力的时候，中国的消费观念及水平都在进步升级，酒店行业早已成为无人新零售大环境下不可或缺的一部分，阿里京东等互联网巨头同样也在布局酒店新零售。中国酒店信息化发展的缔造者乔毅先生认为，未来将会有更多的新零售品牌，与酒店共同打造产品内容，试图打开“人、货、场”的新局面。魔便利则是把售货机搬进了客房，给客房及酒店盈利方式带来了新的可能。(文/赵辉)
二、「黔南自由行」与大数据交融下的酒店变革,看蝶来破局新生
联盟、跨界、行业整合、收益管理等概念在酒店行业风起云涌，在酒店转型浪潮之下，蝶来酒店集团自2016年开始酒店数字化运营，稳扎稳打，在数字化转型的道路上探索出一条可行性、适合自己的路径。
数字化运营，为集团赋能增效
数字化转型对于企业而言，是机遇也是挑战。历经4年时间的稳步推进，蝶来一步步探索酒店数字化运营的方式。
近年来，智慧酒店、机器人、VR、AR等不断发展与提升，数字化的转型成为一大必要的课题。蝶来酒店集团结合酒店实际运营情况，重塑核心业务系统，通过信息化云平台来分析客户行为数据，以前台PMS系统集成为信息依托，实时收集房态及住客信息，做到防态实时查询及修改，并在客户入住时快速识别客人身份;搭建迷你吧账务实时自动抛转，实时监控营收情况;自动完成查退房并生成查房工单以及客房存量等;生成营业日报，以便酒店管理人员实时查询。
移动端客户信息、酒店PMS(酒店管理系统)内客户信息以及CRM(客户关系管理)系统中收集的客户信息三大服务平台的有效对接，蝶来酒店集团信息部门通过对数据的深度挖掘和使用，建构起酒店智慧服务体系，以此为基础深度发掘酒店潜在市场、完善住宿产品，促进企业的良性发展，提升酒店的核心竞争力。信息管理下实现的数据价值最大化，让精准营销、精准服务和共享平台得以实现，大大地提升了酒店运营效率。
信息化平台，助力单体酒店降本增效
蝶来酒店集团自2016年对数字化转型进行了整体的战略部署，梳理、规划、建立了统一的蝶来信息化建设标准与规范、统一信息化集团管控标准与制度。2019年，蝶来研发上线服务运营平台，对酒店服务情况、设备数据、售后运维等进行管理，改变了服务运营过程中出现的通讯基本靠吼、客服务管理无序、设备纸质台账繁多、无数据支撑等问题。客房服务人员、维修人员等一线员工，通过系统简单的界面操作，房务部完成排班、检查、清扫等工作，工程部门完成保养计划、维修工单管理、能耗管理等工作，客房中心完成对客在线咨询、工单管理、服务跟踪等工作都变得更加简单、轻松，同时系统自动生成报表，更大程度上减轻了工作人员的工作量。
疫情以来，蝶来数字化运营平台发挥了举足轻重的作用。蝶来酒店集团信息技术部对服务管理平台进行了优化升级，开发了“客房消杀”功能，有效指引客房清洁人员对客房消杀项目完成情况进行录入、检查。通过平台管控，对所有房间进行细致的分配，严管酒店的消毒卫生，严格、细致地保障了疫情期间酒店的运营。
“金管家”对客服务
打造智慧旅居新体验
如今的酒店业面临的市场环境和住客需求与以前大不相同，尤其要面向“千禧一代”和“新中产”等新兴群体，打造独特的入住体验尤为重要。蝶来酒店集团以产品为本、以客人体验感为基础，关注不同宾客群体的个性化需求并通过科技的手段来实现这些需求，开发上线“金管家”，以小程序为平台打造了可以满足客人所需的线上服务窗口，从对接各种营销渠道获取客户资源，再到移动客房管家、微信及官网预定客房、微信开门、微信控制客房智能设备等，都进行了细致的设定。
客人通过手机预订、全自助入住后退房自动成为会员，减少中间节点工单全流程管理，对客服务监控全方位房务管理。蝶来酒店集团力求在最短的时间内，精准响应客人需求，为客户带去高品质的酒店服务。
总结
于酒店行业而言，数字化转型是行业创新发展理念、加快转型升级、提升服务质量的契机，这也是未来酒店行业发展的重要方向之一。尤其进入后疫情阶段，数字产业化、产业数字化，对恢复经济秩序、推动经济提质增效的带动更是肉眼可见。可以预见的是，数字化技术及平台的参与，势必能持续为消费者提升服务品质，并能为酒店所有者赋能增效。
蝶来酒店集团，作为较早入局数字化转型的酒店企业，在这一进程中，走出了一条属于自己的数字化道路，深度挖掘顾客的行为习惯，洞悉顾客心意并转化为细致的服务，将智慧服务渗透到智慧酒店建设的每一个环节当中，将科技转化为更人性化、更温馨的服务，致力于为客户带来更好的服务。
到此，以上就是小编对于黔南产品运营的问题就介绍到这了，希望介绍关于黔南产品运营的2点解答对大家有用。
