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一、星巴克直播运营流程内容怎么写
该运营流程可以分为明确直播主题、把控直播节奏、调度直播分工、引导直播互动。
明确直播主题：根据需求设定直播的核心内容。
把控直播节奏：规划每个时间段的直播内容，保证节目流畅。
调度直播分工：明确直播人员、场地、道具等，确保高效配合。
引导直播互动：增加互动环节，吸引用户参与，制造高潮时刻。
二、星巴克是怎样管理客户关系
1. 星巴克注重为顾客提供独特的体验，这些体验包括咖啡品质、情感互动、美学享受以及便捷性。
2. 星巴克将客户关系管理的职责下放至每位店员，通过日常互动记住常客的个人信息，从而逐步建立联系。
3. 店铺通常会维护一份常客名单，通过这些个性化服务，让顾客感受到家的温馨和放松，从而促进顾客忠诚度，使他们更倾向于在同一间或邻近的星巴克店铺消费。
4. 对于顾客的投诉，星巴克设有明确的反馈机制。对于有效的顾客反馈，星巴克会提供感谢券或道歉券作为奖励。
5. 在不同的市场活动中，星巴克会邀请熟悉的顾客参与，并赠送小礼品，这种策略有效地增加了顾客对店铺的喜爱。
6. 星巴克是一家总部位于美国华盛顿州西雅图的国际连锁咖啡公司，其产品包括多种高端咖啡豆、手工咖啡饮品、糕点以及咖啡相关商品。
7. 截至2018年，星巴克在全球拥有近8000家直营店，遍布北美、南美、欧洲、中东和太平洋地区。
8. 2012年，星巴克的两款甜点因使用胭脂虫作为色素添加剂而在美国引起争议，专家指出这可能对哮喘患者造成过敏。在公众关注后，星巴克宣布停用该着色剂。
9. 2017年，星巴克在其移动应用中推出了语音助手功能，以便顾客通过语音下单和支付。
10. 2018年，星巴克宣布关闭全美约8000家直营店，并对17万员工进行反歧视培训。同年，星巴克创始人霍华德·舒尔茨辞职，其零售咖啡业务被雀巢收购，并开始试运营外卖咖啡服务。
11. 2018年，星巴克在《世界品牌实验室》发布的《2018世界品牌500强》中排名第32位，展示了其强大的品牌影响力。
三、星巴克市场营销重要性
第一，品牌策略。差异化的体验，把简单的咖啡饮料和食品做得更加感性化和个性化。按照消费者的需求将咖啡分为十多种口味，让每一个顾客都可以找到适合自己的咖啡，安排季节性菜单，夏季推出冰咖啡，冬季供应热饮，优雅舒适的环境等。
第二，产品创新策略。作为咖啡行业的领导者，产品创新策略非常重要，星巴克把咖啡由一种提神的饮品发展成一直高品质的生活品味，正式源于持续不断的产品创新策略。
第三，品质控制策略。星巴克对于咖啡及食物的品质控制要求极高，以确保顾客在星巴克享用的咖啡和食物是最优质的。
营销策略---价格策略
星巴克的价格定制一般分为六步：
第一，选择定价目标。
第二，确定需求。星巴克的目标顾客群体对价格的敏感度较低，需求弹性小。
第三，估计成本。星巴克在中国的运营成主要由两块组成，一块是产品的贸易成本和运输成本，一块是房租和人力成本。
第四，分析竞争成本，价格和提供物。
第五，选择定价方法。星巴克的定价是建立在顾客对其产品的认知价值基础上的，星巴克根据不同的细分客户采取不同的策略以满足他们的需求，使顾客乐于接受和支付溢价。
第六，选定最终价格。星巴克采取的是心理定价法，把价格作为质
量，品味和高档的标准以符合其目标客户群的特征。
营销策略---渠道策略
第一，星巴克目前的直销模式。星巴克拒绝加盟的原因在于独特的星巴克体验和服务标准很难在加盟者的门店中实施保障。在星巴克进入中国市场初期的方式是授予国内企业代理权并占据一定股份。星巴克在中国市场采取这种方式一方面是因为中国法律对外资零售企业的限制，另一方面也是星巴克避免经营风险的一种方式。但是这种方式导致星巴克的控制力减弱，形成了各地星巴克各自为战的局面，使星巴克的品牌受到一定损害。所以随着中国法律对外资零售企业的全面开放，开始逐渐通过回收股份和独资的方式来进行在华直营。
第二，门店的选址策略。对星巴克来说，迅速发展的关键是成功的选择商圈，这也是星巴克对应竞争的一种渠道扩张策略，对于咖啡店来说，良好的店址就是有利的竞争资源。星巴克的定位决定其门店的选址，星巴克的门店一般开在中心市区人流密集的地方，主要是目标客户经常光顾的地方，例如商城、交通枢纽等，力求让顾客随时随地可以喝上星巴克的咖啡。
到此，以上就是小编对于星巴克运营内容的问题就介绍到这了，希望介绍关于星巴克运营内容的3点解答对大家有用。
