一枚合格的活动运营,需要具备哪些技能?

一枚合格的活动运营,需要具备哪些技能?

文章目录:

  1. 一枚合格的活动运营,需要具备哪些技能?
  2. 最全活动运营的完整方法是什么?

一、一枚合格的活动运营,需要具备哪些技能?

为合格的活动运营需要具备的技能

我觉得要有独特的眼光定位好适合的目标人群,而且要做好活动运营,我觉得宣传是必不可少的,宣传的话我觉得【里德助手】挺好用的

1、技能点1:沟通协作能力;作为活动运营,首先需要具备的就算优秀的。一次活动需要多方协作,对接多个部门才能做起来,这意味着你需要把自己的想法跟公司内的不同角色表达清楚,以保证活动执行的顺利推进。2、技能点2:文案写作能力。合格的活动文案,能够吸引住用户的目光,激发他们参与活动。更重要的是,活动文案要要尽可能地让更多目标用户「看懂」,以降低他们参与活动的门槛。3、技能点3:数据分析能力。理解和分析用户参与活动后留下的行为数据,为下一次的活动提供可靠且有效的数据支撑。4、技能点4:用户思维。其实无论是内容运营、用户运营还是活动运营,运营工作的展开都离不开用户思维。之前在参加过一个健身打卡的活动,连续打卡了21天,获得了一对哑铃和健康食谱书籍。我问了活动的举办方,原来这个活动是一个在黑马程序员培训的学生做的,她做了一个活动就吸引了100多个粉丝,不得不说这个学校的方法还是牛逼的,学生学习期间就可以上手操作,引流变现。

二、最全活动运营的完整方法是什么?

导读:做运营,离不开活动。本文说说对活动运营的看法,分三大部分:活动价值、如何策划活动和案例分析。全文近七千字,建议慢慢读,多看几次。

正文

活动运营,顾名思义是通过组织活动在短期内快速提升相关指标的运营手段。

拆分这句话的关键字:

短期:在一个较短时间内开展活动。

快速:用简单直接的方式在较短时间内达成结果。

提升指标:目的明确,提升活动对应指标,达成KPI.

具体来说,一个完整的活动流程可能会涉及如下步骤:

策划-开发-测试-宣传-上线-指标监控-奖励发放-效果评估

一.活动的价值

1.不只是做一杯好咖啡那么简单

2.互联网和咖啡厅有相通之处

二.如何策划活动

第一步,从目的出发

为什么要做这个活动,目的是什么,这是最重要的。理应先明确目的,再据此思考活动后续的事。最理想的状况是把「目的」转化成一项「数据」,比如app希望提升用户规模,这是目的,转化为数据就是提升DAU。所以提升DAU就是活动目的。

活动目的是策划活动的起点,是思考的源头。把握好这点,我们在后续的步骤中就不会偏离初衷。

第二步,确定目标和时间

目的是一项数据,目标是把这个数据具体化。接上文例子,活动目标就是把DAU提升50%或提升到10W。在这一步就要确定这个目标预期,哪怕没有很具体的数字,大概的量级也要有。

因为预期的量级会影响到下一步策划活动的形式。如果预期是把DAU从5W提升到6W,适用的活动形式很多,难度并没那么大;但如果期望是从5W提升至10W,那就要绞尽脑汁了,很多活动形式是不可行的,因为达不到预期。

另外,活动的起止时间也要有大概的范围。急于拿到活动效果的情况,活动就必须尽快上线;如果不是,那就可以有选择的余地。因为活动如果可以借势,就会事半功倍,这个「势」就是时间点。

第三步,策划活动形式

目标和时间就像划了框框,这一步就是在框内策划活动形式。通俗的说,就是做什么样的活动,这是活动策划的核心步骤。

策划活动本质是,找到活动目标、用户需求和产品形态的最佳结合点。好比射箭:

目标是活动的靶心,不管用什么姿势射箭,都要瞄准靶心

用户需求就像风向一样,顺着它就会射的有力和准确

产品是弓箭,活动要落地在产品上,就像要拿着弓箭射靶心,而不是用石头扔

策划活动有几个要注意的关键点:

①尽量有趣

活动就是让用户「玩」的,只是在玩的过程中达到运营的目的。所以,即使不是游戏,也可以让活动游戏化,这样会更有趣。

确实很多产品和游戏没任何关系,但也可以转化成游戏的形式或角度。举一个猫眼电影的例子吧。

页面太长了,只截了一部分。页面下方有电影片单,活动规则是根据这些表情猜电影并写影评,按猜对的数量评奖。

②操作便捷

从用户看到活动,到操作环节结束,每多一步都会有很大的折损。首先,活动操作的步骤要少;其次,不要让用户在非活动流程的页面里跳来跳去,用户会找不到来时的路,尤其是app。

③规则易懂

活动策划时,让规则尽量简单,用户不必研究就能明白,一眼就能看出「去做什么,就能得到什么」。

除了规则设置要简单以外,规则的表述方式也要简洁。完整的活动规则需花费很多文字,包括时间、操作方法、评奖办法、奖品列表、附加条件、注意事项等等,这些对用户来说都是阅读成本。其实只许了解最关键的规则,用户就可参与,其他的不重要,甚至有些条款只是为了免责。

所以,在活动页面表述规则的时候,核心规则放在页面上方的显著位置,具体规则和免责放在页面底部,这部分内容只是有就可以了,用户看不到也没关系。

举一个Uber的案例,看看活动规则的表述是否易懂。

当看到uber这个活动规则时,我被那一坨由不同字符且很拗口的文案弄崩溃了,这简直就是考验智商的测试题,目的好像不是为了让用户看懂,而是希望难倒更多的人。

我试着改了一下:

本周六日乘Uber累计3次,即得下周免费使用6次;乘Uber累计5次或更多,更可获得下周免费适用10次的机会!

可以对比上图文案,我认为更易懂最重要。上图中很多文案是没有意义的,反而增加了阅读成本,比如第一句和最后一句。这段文字已经很多,这时就不需要这样的文案来烘托气氛了,况且页面的大标题已经可以达到这个效果。

而且,因为有「查看详情」的入口,这里就不用写太多细节的规则,比如最高减免15元、到账日期、活动截止时间等,感兴趣的用户会点击详细规则来阅读的。

④突显用户收益

用户参加活动,会有相应的物质或精神收益。在活动页面要把用户的收益放在明显的位置,优先级最高。因为页面的受众是用户,符合用户利己的心理。

所以很多活动页面把奖品放到头图里,比如物质类的iPhone、红包、礼盒,精神类的特权、等级、头衔,然后下方才是活动规则和操作区。这种案例非常多,这里就不细说了。

⑤可视化的进度标识

活动一般都有一连串的操作行为,每一个操作之后都应该给用户一个反馈,比如数字+1或进度条走了一步。目的告知用户操作成功且已被记录,另外也是一种精神激励。

活动页面也需要打造人气爆棚的氛围,符合中国人喜欢热闹的心理。所以很多活动页面会在头部展现有「已有12345人参与」,并且数字会不断刷新。

下图是美团网当年上线的第一个商品,页面会显示有效时间的倒计时,以及已有多少人购买。虽然从现在来看美团不是一个活动平台,但建立之初还是有活动属性的,所以这个案例也可以借鉴。

以上5点是活动本身需要注意的事,除此之外也不能给出更具体的方法了。成功没有捷径,只能是懂方法、多积累、拼天赋。经过这一步,活动的形式、规则和背后逻辑都确定了。

第四步,跟进设计、开发和上线

活动就是运营全权负责的项目,这个环节更主要是体现项目经理的角色。无论PM落地、UI设计、RD开发上线,还是申请资源、对外合作等,运营人员都要跟进,关注最终的效果和时间点。

第五步,推广资源就绪

第六步,做好风控和备选方案

第七步,上线前活动预热

线上活动的爆点时间很短,大概一两天。但为了这短暂的爆发,要有前期的预热和后期的收尾,一前一后服务好活动的波峰。这就是把控活动的节奏。

其中,活动预热非常重要,这关系到能否迎来爆点,以及爆点到底有多高。预热最简单的方式就是告知,如哪天上线什么活动。更复杂的方式是,不只是告知,而是有噱头的元素,吸引用户感兴趣并关注,还会投入推广资源扩大受众。

最典型的预热例子是滴滴品牌升级那件事,这是我分析的步骤,未和滴滴的朋友沟通过,可能不准确。

①放出「滴滴打车再见」这样的传播图片(下图),引起用户的猜测。

②告知将有大事发生,引来用户纷纷猜测。各种有趣的「滴滴XX」在朋友圈里传播。

③在临近揭晓日期时开始倒数,如下图。

④把这个信息植入到滴滴红包里,如下图。

⑤正式更名,放出官方通告,如下图。

⑥在微博等平台,上线#拼D大赛#,实际上是为了巩固用户对新品牌的认知。属于上线后的传播,如下图。

第八步,上线后时刻关注活动进展

第九步,公布活动结果

前面做了那么多事,其实这一步最容易被忽略,因为官方和用户的角色在这一步反转。前面是官方求着用户参加活动,在这一步变成用户更主动的关注结果,而官方的收益阶段已经结束。

所以提醒大家不要虎头蛇尾,这时用户正在瞪大眼睛关注着我们,让他们满意或失望,就取决于这一步。就好比消费者买房,前面看房签合同都是房产销售笑脸相迎。等到交房时,消费者的钱已经给了房产公司,心态会更微妙,希望对方有更好的交房服务,完成整个交易。

千万不要像个别房地产奸商一样,翻脸不认人。公布活动结果需要注意这些问题:

①告知全部活动受众用户

如果活动上线时,是面对全量用户的,那公布结果时也要展现给全量用户;如果当初只展现给部分用户,那公布结果时也同样只给这批人看就行。

总之,公布活动结果的受众用户,要和活动上线时的受众用户一致。

②给用户反馈的渠道

在活动结果页面,提供一个用户申诉和询问的渠道,以开放的态度面对后续可能有的问题。这就像电商的售后一样,即使有可能出现撒泼耍赖的情况,运营也不能回避,因为这本身就是运营的职责之一。

③尽量做到完全透明和公正

公布结果时,列出每一位获奖用户的ID、成绩和奖项。如果允许,甚至可以列出所有参与用户的成绩。严格按照活动规则去执行和公布,不要有任何歧义和隐瞒,这关系着在用户心中的信用。

第十步,活动总结

首先是写给自己,就像上学时查看自己考试成绩一样,对自己这段时间的工作有一个交待,做事有始有终。

其次是总结活动的经验,好的地方继续发扬,不好的地方下次避免,这也是财富。

最后是给上级和同事,目的是为了汇报和共享。不管过程多艰难辛苦,上级要看最终结果来评判运营的工作,也需要了解项目每一步的进展;同事也需要其他方向的进展,对产品贡献大的人自然会有相应的话语权。

活动总结需要包含的元素:

例,下一步将梳理完整的引入老师的流程,并通过产品落地。

以上6点,就是活动总结的要素,把上面的案例合并在一起就是这样:

背景:

通过数据可看出,高中数学类的问题解决率相对较低,希望通过活动提高这类问题的解决率。

目标:

高中数学问题的1小时解决率是90%,初中数学是98%。期望通过活动提升至95%,与初中数学相近。活动时间是1月1日-1月7日。

效果:

活动结束后,高中数学解决率提升至95%,达到活动预期。

详细分析:

为了提升高中数学的1小时解决率,策略是扩大引入答题老师,以及将已有激励杠杆向高中数学倾斜。

经验总结:

1.优点是引入老师的方法优质且有效

2.缺点是对低质回答准备不足

后续计划:

1.下一步将梳理完整的引入老师的流程,并通过产品落地。

到此,以上就是小编对于活动运营关键清单的问题就介绍到这了,希望介绍关于活动运营关键清单的2点解答对大家有用。

转载请说明出处内容投诉
CSS教程_站长资源网 » 一枚合格的活动运营,需要具备哪些技能?

发表评论

欢迎 访客 发表评论

一个令你着迷的主题!

查看演示 官网购买