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一、轻医美的运营要如何做?
据我所了解,轻医美上有不少的雷区,主要有两个最引人注目。
1、过度追求豪华的装修和进口仪器。
运营一家轻医美机构,要分清影响营业的主要因素。营业额=消费客户数*客单价,消费客户数取决于客户的进店量,现在的客户消费比较理性,他们更加看重医疗的质量和效果,豪华的装修和进口的仪器这些外在的因素不是决定他们消费的关键点。
机构早期就投入巨资去做豪华装修和引入进口仪器,会将成本提高,资金链吃紧,而把钱投入到医疗质量和提高服务质量上才是把钱花在刀刃上。
2、用大单思维来经营轻医美机构。
轻医美的品项设置重点在“轻”字,项目主要集中在皮肤和微整上,项目的特点决定了轻医美的运用应该采用低客单价高频次的方法,如果用大单的思维来经营,会发现纳客难,转化难。
正确的做法是通过综合性的手段给到客户优质的治疗效果,得到客户的认可,通过提高消费频次来增加利润。
特别需要指出的是,客户的管理的很重要。现在的获客成本很高,每一个进店的客户都需要用心对待,顾客首次进店要做好全面部信息记录,运营综合手段去解决顾客皮肤问题,做好完善的顾客回访机制,推行标准化的治疗档案,这样才能让顾客复购。
二、医美运营为什么这么苦?
运营苦不苦?
我相信大部分干过运营,或者正在干运营的人都会觉得,运营真的太苦逼了。
工资不高 ,活多又杂,基本没自己的时间,然后呢,做好了是其他部门的功劳,做不好都是你的问题,俗称“背锅第一人”。
有时候这种锅,甚至会让你有种错觉,仿佛你把控了企业的命脉,可是为什么钱都没在我口袋?
我有没有扎到你,哈哈哈!!!
我一句话我很赞同,我忘记在哪看的,但是这是我想分享的第一句话。
企业,作为商业组织的存在,自古以来,都是以追逐利益为根本的,不管粉饰了多少层,最终要的都是收益,而在这个过程中,每个阶段都有当下企业认为最重要的价值,在大多数行业发展最开始的时候,一定是销售为先。
不好意思,因为它能带来直接的收益,到了发展中期,还是很重要,因为它还是掌握了企业经营命脉,所以你不直接产生业绩,你也不是核心技术人员,你作为一个在企业看起来是辅助的角色,一个必要的角色,你不苦谁苦呢?
二、在其位谋其政,你怎么对待自己岗位的价值,外部就怎么回报你
基于以上第一点,你很难改变企业这一阶段的认识,企业甚至用PUA的方式对待你,告诉你,你这是在磨炼,但是,有一点很可怕, 就是,低水平的重复,是永远改变不了事情的根本走向的。
而在这个时候,我们一定要往外求,然后再向内求。
第一步,不要被医美行业所限制,从更大的视角去看待运营这个岗位,它的天花板在哪里,它的基本要素是什么,它的关键要素是什么,它的助推器又是什么,对企业什么价值,又怎样能发挥它的价值?
这些问题你想过吗?
大部分没想过,其实我也好不了多少,身在局中,总感觉哪不对,但又说不出什么。
那么就最简单的,就是找对标。
首先我们回到一个人职业发展的共性,也就是有什么出路。
一般,成为专才,或者称为通才,通才的方向就是往更高职位走。还有极少数的,自己创业。但是一般保守起见,在创业之前,至少也要成为前面这两种的其一,然后再去加持其他要素。
如果成为专长,也就是不管到哪个行业,你都能把这件事干好,比如做人力资源,到各行各业都干这个事,你做销售,你可以横跨很多个行业。所以,我们从专才开始分析,我们先找运营这个岗位,最早是怎么来的?
首先提到这个词的,是互联网。
互联网运营需要懂什么?
产品,活动,数据,策划等等。
而医美提到的经营主任
要什么,懂营销,懂产品,懂管理等等。
所以,你对标下自己,虽然你被安上运营这个岗位,但是以上这些你通晓哪些,又精通什么,那这个时候企业发你那点钱,不多折腾你,不让你辛苦,让谁辛苦呢?
如果你要成为行业通才,最终往总经理方向。
那你就更要懂营销,财务,销售等其他板块了。
加油吧,打工人,运营的明天是精彩的。
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