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一、如何做好app运营,做好app运营的步骤有哪些?
1 首先提高用户活跃度：大多数用户下载以后都会变成沉默用户，现在应用类APP的活跃率平均是3%，试想如果能提高一个百分点的活跃率会对自己产生多么大的价值，维护一个老客的成本要远低于一个获取新客的成本。提高用户活跃度可以采用push，搞线上活动，做社区等多种方法，多试试手段
2 第二提高用户留存率：很多用户下载完以后很可能觉得不好直接就给删除了，这就和你的产品关系很大了，保证产品有亮点，后期才好维护。每天保证数据分析，如果某一时间段的留存率很低就要考虑是不是产品出现bug了或者渠道在作弊。
3 第三提供更多互动机会：在贴吧，Q群，微博微信上积累用户数，同时广泛收集用户的反馈建议，如果条件允许平时在这些社交平台上多做些小活动，我之前做的爽哥英语app，在上线之前我就做了很多用户运营在内测公测时吸引了很多用户，然后通过小礼品形式激励，让他们产生参与感，到产品上线以后这些人会成为你产品的病毒传播者，效果很好。
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第四做社群经营：当用户群积累到一定规模时，在产品里融入社交功能，放眼各大app，几乎没有不融入社交功能的，人的本质的关系，只有满足了他的交往需求，才能给足他留下来的理由，就先将这些如果大家感兴趣以后可以给大家继续仔细分享。
二、在线教育如何进行口碑运营
重视用户，每个用户都可能是品牌的宣传者
商业世界里有句话——顾客就是上帝，是顾客让我们获取收益，因此要重视每一个用户。在用户咨询阶段就要保证客服持续在线，做到快速响应，不然用户很容易不耐烦而跳失掉，同时，保持良好的沟通氛围也能给用户留下较好的印象。这对于口碑的建立和传播都是有利的。
打铁还要自身硬，产品要质量高
在线教育行业作为校外教育的主要提供者，要为课程质量负责，完善课后的服务，要让学习者学习之后觉得有所收获。这样子好的口碑才会传出去。而且优质的内容具有长尾效应，拥有持续盈利的能力。目前口碑较好的平台短书算一个。
SEM投放和社交媒体等传播
推广预算有限，也有利用有效的资源，选择最优的关键词，去争取一个比较有优势的展现，然后在SNS社交网络进行传播，增加品牌曝光和露出。
争取实力强大的B端用户，为自己品牌作背书
一个在业界有影响力的用户，往往能给品牌带来不小的知名度，举个例子，给耐克做广告的代理公司，不是说代理公司有多厉害（当然实力也很强的），很多时候是因为，那是耐克啊，由此可见，一个名头响亮的合作伙伴可以给品牌加上一个光环。
和用户做朋友
打造有温度有态度有温度的品牌，关注终端用户，要更多了解他们、观察他们、和他们做朋友，了解他们的需求和建议，及时对自己做评估，快速迭代更新，不断优化，像短书在这方面就做得比较好。
到此，以上就是小编对于口碑app平台运营的问题就介绍到这了，希望介绍关于口碑app平台运营的2点解答对大家有用。
