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一、什么叫口碑营销?企业口碑营销要怎么做?
口碑是指公众对某企业或企业产品相关信息的认识、态度、评价并在公众群体之间进行相互传播。口碑的内容包括三个层面，首先是体验层，即公众对企业或组织相关信息的认识、态度、评价。其次是传播层，即传播过程中的事例、传说、意见等传播素材。最后是公众对其的认可层面，即好恶。良好的口碑的建立主要基于产品的质量、服务、环境等等而带给用户的良好的使用体验。 口碑营销是企业有意识或无意识的生成、制作、发布口碑题材，并借助一定的渠道和途径进行口碑传播，以满足顾客需求、实现商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象为目的，而开展的计划、组织、执行、控制的管理过程。 这种由“用户告诉用户”的口碑营销和其它传统营销手段相比，具有成本小、产出大、效率高、风险低等特点。
口碑营销的优势
1、宣传费用低 2、可信任度高 3、针对性强
4、具有团体性 5、提升企业形象 6、发掘潜在消费者成功率高 7、影响消费者决策 8、缔结品牌忠诚度 9、更加具有亲和力 10、避开对手锋芒
如何口碑营销 1、把产品信息快速传递给消费者 2、要重视培养自己的忠诚客户 3、重视客户体验 4、注意与客户的沟通 5、注重给客户带来的实际帮助
二、企业如何做好口碑营销推广?
一、新品视频拍摄
随着短视频、直播形式的爆发，以视频为载体的内容营销开始大举占据外贸市场，它贯穿在品牌营销、传播、销售、运营的各环节。伴随着5G技术的普及，在未来如果一家公司自己的营销团队不会制作视频，很大程度上将制约公司发展。
那么，B2B的企业们又应该如何运用这个风口，来为产品营销增添助力呢？
对于中小型B2B企业来说，企业对于自己的产品、客户以及市场是最了解的，如果企业能够通过视频将公司独特的企业文化、产品的特性、符合客户喜好的服务展示出来,与其他的企业形成差异化，那么将有更大概率吸引到客户。

但是企业在拍摄视频的时候切忌粗制滥造，要弄明白，视频的目的是为了更好地展示产品、展示企业从而获取客户。而不是随大流，别人拍我也拍。所以，想要抓住视频营销的风口，企业在内容拍摄要多下功夫才行。
此外，国际上视频平台众多，找准重点平台进行突破，才能事半功倍。根据wyzowl 2020年的视频营销报告显示，YouTube仍然是视频营销的主要社交渠道，Facebook紧随其后，而绝大多数（66％）的LinkedIn视频营销人员认为它是一个有效的营销渠道。

（图片来自wyzowl的分析报告《Video Marketing Statistics 2020》）
二、定制化的销售培训
在当今竞争激烈的市场中，有许多企业以近似相同的产品在市场上相互角逐。在此种情形下，
一稿多用的销售培训在当下已经行不通了，B2B企业在上新品之前对销售人员的培训要更具定制化，以新品特性为中心深入挖掘卖点，摆脱同质化，而不是在原有产品介绍的基础上修修改改。

销售人员对新产品的特性和优势了解得越多，他们与潜在客户的沟通就会越专业和令人信服。因此企业可以从以下几方面对销售进行培训：
1、 产品属性：为客户提供产品功能、优势和价值信息。直白讲，就是让客户了解使用本产品后他的工作或生活将有哪些有利改变。
2、 产品体验：只有真正使用过产品，销售才能更好地了解用户需求，从用户角度讲述出产品的优势，从而应对客户任何问题。
3、 定制服务：销售需要知道如何根据潜在客户的特定需求调整产品。规模不同的企业对同一款产品的需求也会存在差异，所以，企业能够把这一点考虑进去并给出解决方案，那么，销售在与客户沟通的时候会更游刃有余，更具优势。
4、 更新服务：对于有更新功能的产品，销售人员可以将其
到此，以上就是小编对于口碑产品运营的问题就介绍到这了，希望介绍关于口碑产品运营的2点解答对大家有用。
