社群运营工作压力太大怎么缓解?

社群运营工作压力太大怎么缓解?

文章目录:

  1. 社群运营真的很累吗?我一个人运营100个群,soeasy!
  2. 社群运营工作压力太大怎么缓解?

一、社群运营真的很累吗?我一个人运营100个群,soeasy!

做运营,事无巨细都要操心,如果你问我累不累?

真的挺累的。很多干社群运营的小伙伴,都觉得这个工作非常不容易,每天都需要跟成百上千人进行沟通。一些规模比较大的社群,都有着数万名成员,微信群的数量大都也是上百了。每天的精神都绷的紧紧的,生怕漏掉什么消息,忘答什么问题,工作效率自然不会很高。

刚进入公司时,作为一个社群运营的新手,手上只有小几百个客户,十几个客户群,每天回复解答客户的问题,在客户群调动一下群内气氛,也还算得心应手。随着工作时间的发展,对工作内容的熟悉,公司给我分配的任务也越来越多。现在做社群运营两年的我,每天有近千个客户、近百个客户群需要维护和运营,依旧soeasy!

很多社群运营者都会问我社群运营的过程中,有什么捷径可寻?如何能用有限的人力,在有限的时间中,提高运营效率呢?

答案是企业微信。用企业微信做社群运营真的是太便捷了!

过去,我们都是将客户加到微信中来运营。如果遇到活动或节假日需要群发消息时,只能手动200人,200人的群发,费时费力且容易出错。将消息群发给几千个客户后,同时回复消息的客户过多,无法及时回复,有时会错漏一些消息,导致客户体验很不好。发布的活动,部分客户并不喜欢,由于我们没有“投其所好”,还会将我们删除好友,导致客户流失。

使用企业微信完全没有这些困扰,可一键群发消息给指定客户或客户群。且可提前设置好自动回复,不用担心会出现客户得不到答复的情况。并且可根据每一位客户的情况,为其添加相对应的标签。在之后的活动中,可以策划“因人而异”的活动内容,推荐给客户他们想要的。

这些关键性的问题都解决了,运营就变得无比简单。但企业微信也不是全能的,比如批量加好友就做不到。一般企业做完一场营销活动会收获到大量的客户,如果要将这些客户都分配给企业员工,员工们只能一个个手动输入手机号来添加客户。这样不仅步骤十分麻烦,需而且还可能出现几个员工添加同一个客户的情况,会给日后客户运营维护带来麻烦。

要是能导入一键客户手机号码,批量添加客户好友,能节省不少的时间。但是,企业微信目前还不支持批量添加好友,我们只能一个个手动输入客户手机号进行添加。这时,就需要另一个好用的小工具了——客加SCRM私域流量管理平台。

只需将带有客户手机号的表格上传到客+后台,直接就能在企业微信中一键复制客户手机号,搜索添加。还可查看好友添加数据、进程,如已通过、未通过、待添加等。客加还有企业微信会话存档、关键词自动打标签、批量添加客户、客户画像、好友裂变、群裂变等高级功能,可以帮助员工智能化打标签,精准运营客户,提升企业微信的营销效果。还可以帮助员工快速添加客户,进行客户裂变,提升工作效率。

看了这么多,是不是不再觉得社群运营是一件难事了。巧用工具,提高效率,让社群运营成为更简单!

二、社群运营工作压力太大怎么缓解?

社群运营是一个很复杂的工种,996是常态,还经常会严重占用你的私人时间,题主做的应该是销售型社群运营,压力是比较大的。

社群运营是个很重的工作,你可能需要拉新、活跃、答疑、活动、转化,还要随时保持满血状态跟社群成员勾搭链接,一个人面对几十个人容易,面对成百上千人可不容易。而且大多数有一定规模的社群,都是几万甚至几十万的粉丝,光加满好友的客服号都有几十个,更别说手里微信群的个数了。

社群运营跟公众号、小红书等运营完全不同,用户跟公众号的粉丝是弱连接,交流的通道很少,也很难有实时互动。 社群化运营就大大拉进了用户的距离,沟通变得容易,问题也就变多了,维护也就变得困难。这些杂七杂八的事情,耗费了大量的精力。

那么如何利用有限的人力,做最有价值的事情,提高社群的运营效率呢?有以下几个建议

1.体系化运营

将社群运营的结构进行体系化,例如从社群规则制度、社群成员聚集、社群正常运营、社群活动建设、促进社群活跃等步骤,搭建社群运营框架,后期可以直接应用于社群扩建。

2.精细化流程

在社群运营个各个环节(拉新、促活、转化等)的活动、课程等,都是有固定的套路的,可以理清活动每一个环节的流程和节奏,资料存档形成一份清晰易懂的流程图或者文档图片等资料进行存档。,注意文字间隔和重点标注,简洁明了,方便一眼找出,细节处理好,用户的体验感会大大提升。

其实很多人问的问题都是基础问题,大多数人是首先被标题或活动吸引,没注意到具体的细则,当他们加入后,会重复性询问很多细节的东西,你只需要提前准备好细节的东西就好了,会大大节省的你的时间。

3.自动化(管理运营)

工欲善其事必先利其器, 这里可以借助工具来实现,基本是社群必备工具了,市面上有很多,叫微信管理系统也好,社群助手也好,都一样。

一个好的社群助手可以实现很多功能:

到此,以上就是小编对于社群运营太累的问题就介绍到这了,希望介绍关于社群运营太累的2点解答对大家有用。

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