解析会员电商大V店 用户激励体系及运营模式

解析会员电商大V店 用户激励体系及运营模式

文章目录:

  1. 6600万会员,半年线上销售破5亿,连锁药店如何运营私域?
  2. 解析会员电商大V店 用户激励体系及运营模式

一、6600万会员,半年线上销售破5亿,连锁药店如何运营私域?

近年来,传统连锁药店面对互联网零售渠道的冲击,普遍焦虑如何转型变革。

尤其受到疫情影响,门店客流减少,药店想要发展必须从过去的靠流量变为靠“留”量,通过精细化运营锁住用户。

基本上国内大型的连锁药房,都不约而同地把私域运营视为发展的重点。例如老百姓大药房2019年就开始积极推动数字化转型和布局私域,实现了线上业务高速增长。

2022年上半年,老百姓大药房线上渠道实现销售额5.6亿元,同比增长70%。截至6月30日,会员总数为6611万,其中上半年新增506万,活跃会员数1418万。

那么老百姓大药房是如何布局私域的?下面就为大家拆解。

本文目录如下:

1、案例背景

2、流量矩阵拆解

3、人设IP拆解

4、社群运营拆解

5、会员体系拆解

01案例背景1、案例简介

老百姓大药房是中国具有影响力的药品零售连锁企业,中国药品零售企业综合竞争力百强冠军、中国服务业500强企业、湖南省百强企业。

自2001年创立以来,拥有门店10000+家,总资产169.58亿元。据2022年中报显示,老百姓营业收入89.91亿元,同比增长20.51%。

2、市场规模

近年来我国药品经营企业得到蓬勃发展,2021年中国药店销售额达7950亿元,较2020年增加了781亿元,同比增长10.89%。据测算,2021年我国智慧药房需求空间为63.6亿元,预计到2025年需求空间将达到132.3亿元。

3、用户画像

据《2022线上用药趋势白皮书》显示,购药者行为变化驱动线上高增长,其中Z世代和新老人群体增速最快。在线上购药人群中,其中女性占到六成,中青年消费者居多,而Z世代(95后)和新老人(50岁以上)以近七成增长率领跑其他人群,成为线上购药“新生力量”。

02流量矩阵拆解1、线下门店

老百姓大药房拥有门店10000+家,在线下门店张贴会员日福利海报,并在柜台、门店墙壁上贴有明显的引流二维码,柜台服务人员引导用户注册成为会员。建立会员和门店之间的联系,实现线上线下互通的模式。

2、公众号

关注老百姓大药房的公众号,会自动跳出社群海报,以【70元优惠券】的福利吸引用户扫码,直接进入社群。

3、视频号

视频号首页设置企微添加入口,点击【添加微信】即可跳转到企微添加页面。添加后,企微会自动发送带有公众号二维码的海报,引导用户

二、解析会员电商大V店 用户激励体系及运营模式

深入解析:大V店的会员电商激励机制与运营模式</

大V店作为近年来迅猛发展的电商新秀,成立于2014年,凭借独特的运营策略,实现了令人瞩目的业绩。截至2017年,已拥有注册用户500万,付费会员超100万,月均购买频次高达4次,单次客单价约200元,复购率超乎寻常。尤其是6个月后,复购率依然保持在30%以上,月销售额突破1亿元,这一切都源于其创新的用户激励体系和运营模式。

大V店的成功秘诀在于“重内容+高频服务+强运营”的核心玩法,通过线上和线下双管齐下,赋能妈妈KOL,形成用户自传播的滚雪球效应。在线下,他们举办同城育儿交流活动,鼓励妈妈们分享育儿经验;线上则打造数千堂名师大咖的育儿课程,为用户提供高价值的学习资源。社群沟通和用户运营的强化,更是增强了用户的黏性。

接下来,我们将深入剖析大V店的用户激励体系,以期从中汲取宝贵的策略和方法论。我们的拆解路线包括:

  • 产品业务逻辑解读</: 理清用户成长路径,理解产品如何引导用户参与和留存,以及关键功能如何引导用户行为。
  • 用户成长路径梳理</: 分析各业务板块的用户旅程,如首页的购物引导、学院的课程参与,以及小书库的互动功能。
  • 核心驱动力分析</: 大V店应用了RARRA增长模型,以学习分享育儿经验、赚钱和低价格购物为关键驱动力,构建用户成长体系。
  • 激励体系构建</: 包括任务体系、积分体系、成就体系和活动体系,如新手任务、积分奖励、会员等级与特权,以及丰富的促销活动和优惠策略。

通过细致的拆解,我们可以看出大V店在用户激励上下的功夫,不仅注重用户的参与度,还通过多元化的体系激发用户的持续活跃,使其成为品牌的忠实粉丝。这样的策略无疑为其他电商模式提供了借鉴,让我们期待在大V店的成功案例中,找到更多提升用户体验和促进业务增长的方法。

到此,以上就是小编对于会员用户运营线上的问题就介绍到这了,希望介绍关于会员用户运营线上的2点解答对大家有用。

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