文章目录：
- 新媒体运营者如何快速找到用户痛点?
- 银行App的价值定位和运营痛点
一、新媒体运营者如何快速找到用户痛点?
这是一个非常宽泛的问题
新媒体时代，新媒体和老品牌怎样融合？新营销和老字号如何嫁接？线下支付、线上流量、品牌价值的关系怎样重构？传统企业如何拥抱新媒体？这些都是问题！
以前传统企业一想到宣传就去找某某报、某某台、某某杂志，现在这种想法要被泼冷水了，新媒体已是大势所趋。然而，多年的传播、阅读以及广告投放的惯性导致我们在做传统企业的新媒体传播时，实际上是遭遇了水土不服、手足无措，不知如何是好。主要有几个痛点：
一、在内容这一块，很多老板和企业还是脱离不了说教，脱离不了各种所谓的价值观的输出，脱离不了硬性宣传，强制性地让别人接受他们的产品、理念、方法，让别人望而生畏。很多企业的公众号、媒体新闻稿都脱离不了窠臼，实际上很多时候太生硬了、太说教了，或者说太自我了。
二、很多时候，受众群体跟我们想传播的要点之间，实际的匹配和引流效果不佳，这跟大家很多时候对媒体的认知有关系。如果是信息流为主的平台，上面本来就是各种泥沙俱下，各种虚实难辨，汇聚的人群相对是模糊的，用户画像也是相当丰富的，说白了就是不太精准。所以，很多时候虽然传播的平台是一个主流平台，或者是一个很多用户、很多客户的平台，但是信息去到这里以后，也不过是沧海一粟，很多时候拳打到了棉花上。
三、雷声大，雨点小，投入远远大于效果，各种强调大过各种品质。
今天简单跟大家交流一下，作为传统企业，传统企业的新媒体传播解决方案：
1、深度内容打造，引发情感共鸣
如果你在内容的影响力和公信力这一块做得到位，并且内容方面能够深度触发大家的高度情感趋同，必然就会产生比较大的感召力，从而引发受众主动转发，并且有机会多次传播，在长尾效应里面继续传播你的品牌。
有几个都是近一两年来相对成功的移动互联网的营销案例。比如百雀羚的微信朋友圈转发H5、海尔、戴森卷发棒的案例，实际上都是用比较好的方法获取了读者、用户的情感共鸣，然后跟他们“同流合污”，一起去为他们的内容而喝彩、转发。
2、精准匹配受众，实现高转化，减少未知的广告浪费！
很多时候，一个平台的气质和选择会影响一群人，带动一群人，用合适的平台实际上就找到了这群人。我刚才说传统企业的老板，很多时候我不是特别建议他们一定要选择所谓的大信息流平台，因为信息到了那里以后基本上是石沉大海，但是如果选择是相对精准的，企业的气质、属性跟这个平台的用户是比较契合的话，我相信在这里面找到共鸣的可能会大很多。
3、多元化传播，通过6千万影响3亿人
现在比较热门的各种平台，大家也知道有今日头条、腾讯、凤凰、搜狐、微博、一点资讯。回到这个事情的出发点，还是要有好的生产者、好的内容，再通过这些平台去传播、去露出，然后去深度地连接。在这种过程里面，最后怎么样到达客户，并且找到你匹配的超级用户，这对传统企业来说，一定是拥抱新媒体传播的必经之路。
所以我们一起学习，一起进步，大家以后有机会多多交流。
二、银行App的价值定位和运营痛点
移动互联网时代，企业与用户之间的连接关系被彻底改变，尤其是toC的企业，以往通过广告、门店、客户经理或销售等渠道触达用户的方式，逐渐被线上渠道所取代，而这其中最为主要的一个渠道就是App。
银行也不例外，来自相关机构的调查显示，在我国4000多家银行机构中，超过九成的机构拥有独立App，但是，尽管银行对App格外重视，不惜投入巨资进行建设，可用户却并不买账，毕竟如今用户的大部分在线时长已经被头部的互联网平台瓜分殆尽，留给银行App的时长所剩无几，再加上功能和使用体验大多比较感人，“用户活跃度低”几乎成了所有银行App的“标配”。部分银行为了改善这一情况，索性把“提升App活跃度”当成是关键指标来对待，并且直接给分支行下了任务，但是大家是否想过这个问题：银行App一定要高活跃度才能体现其价值么？银行App的定位究竟应该是什么？银行App的价值定位回归到银行App的商业模式上来，大多是通过丰富多彩的场景吸引用户，从而对用户行为进行多维度的交叉分析，再按照用户的实际需求定制金融服务产品，无缝嵌入到场景中，让客户在生活场景中使用金融产品或服务，如借贷、购买理财基金产品、支付结算等。从本质上来看，这与传统零售银行业务的变现模式一致，不一样的地方主要在于变现的渠道和效率。除了零售银行业务变现收入之外，银行App还可以在获客、活客、营销和风控方面有效降低银行的经营成本，实现增收。因此，银行App的核心价值主要由用户、场景、产品、运维和转化等要素构成，而这5个要素有着明确的指向性，其中用户指向需求、场景指向流量、产品指向流量承接、运维指向底层支持、转化指向效率，按照这一逻辑，在银行的综合价值中，银行App的活跃度并不能代表全部的核心价值。其次，再来看看银行App的定位。对于大部分零售银行而言，App已经成为最重要的线上业务运营平台，也是银行打造开放生态、提升用户活跃及粘性价值的重要抓手。有业内人士直接将银行的数字化转型总结为“从卡片经营向App经营进化”，足以看出App在银行整体业务中的重要性。银行App的运营痛点App是银行进行数字化转型的“桥头堡”，所以也会为其投入相对优质的产品、研发和运营资源，但即便如此，在实际的运营过程中，却存在着五花八门的问题。（1）运营指标不合理许多银行App都模仿互联网公司制定了下载量、月活、日活等相当浅层的运营指标（但他们却又往往会忽略“转化率”），甚至还依此向网点和客户经理下了硬性指标任务。与此同时，由于获客活客渠道并没有拓宽，所以最多也就是靠着网点人员“硬推广”将现有用户从线下搬到了线上，并未实现真正的线上获客，找到有强烈需求使用线上金融产品服务的客户。有些网点为了完成上头下达的任务，会在用户开户时引导或强制用户安装App，更有甚者还会去购买虚假流量来滥竽充数。上头看数据“江山一片大好”，基层扛指标苦不堪言，客户心中则暗暗诟病。（2）流量无法得到有效承接向用户提供优质的产品和服务是一款App的立根之本，银行App也不例外。如果做不到这一点，再高的活跃度也没有意义。但是，不少银行App在金融产品的展现上简直就是“灾难”，很多产品都是不加改造直接搬到App上，产品页面、购买体验、推荐逻辑等均未针对App用户的体验反馈进行优化，这不仅难以承接内外部流量，也会降低银行App产品对用户的吸引力，甚至会直接“劝退”一些存在多年的忠实用户。（3）用户体系缺失用户体系是互联网运营的基础，它能够帮助平台对自有用户进行全面了解，并依据相应的标签对其进行分层，进而搭建面向不同类型用户的运营体系。而这正是大部分银行App所欠缺的。由于在用户层面缺乏全面且细致的画像体系，所以难以建立行之有效的用户运营策略，甚至不少银行App根本没有自己的用户体系、会员体系，对用户的了解程度可见一斑。试问，如果不了解用户，银行又如何做好APP运营工作呢？（4）过于笃信“闭环思维”许多银行之所以敢于投入重金去打造自有场景，主要还是“闭环思维”在作祟，试图通过对所有要素的建设来实现所谓的“全程可控”。但在移动互联网时代，一定不要认为你的用户就只是你一家的用户。如今头部互联网平台各显神通竞相争抢用户的在线时长，银行若想从这些场景里把用户重新抢回来，难度极大且意义极小，与其如此不如打破闭环保持开放，与尽可能多的外部机构进行合作，为App运营赢得更多的资源支持。（5）缺乏平台运营理念平台运营是大部分App的核心运营理念，其目标主要是通过“流量聚合再分发”的模式实现用户与产品之间的连接，运用精准导流来完成用户价值的变现。而银行App是作为银行数字化转型过程中的产物，承担的职能更多是对传统线下业务的补充，所以从先天上来看，银行App本身就缺乏平台运营的视角和理念，只是一味去满足各个业务部门的要求，导致不少银行App沦为全行业务体系中的“触客渠道”，这显然有点暴殄天物了。综上，考虑到银行App在银行数字化转型中的重要地位，如果解决不好上述的这5个关键问题，App能为银行的金融业务带来实质性价值就会非常有限。结语对于大部分零售银行而言，App的出现重构了用户与银行之间的关系，推动银行的经营模式从“产品-网点-客户”转向“用户-场景-产品”，而在这个转变过程中，尽管场景扮演了重要的串联角色，但一定不要忽略了互联网运营的底层逻辑——连接用户和产品，所以要想做好App运营，对用户需求的把握和对产品的打磨必不可少。假以时日，当用户需求被全面了解，当金融产品严阵以待，场景自然能银行App中发挥出最大价值，实现用户与产品的完美连接，继而帮助App在银行业务生态中扮演更为重要的角色，并贡献更多实际价值。到此，以上就是小编对于运营用户痛点的问题就介绍到这了，希望介绍关于运营用户痛点的2点解答对大家有用。
