如何为业务赋能、提升用户价值

如何为业务赋能、提升用户价值

文章目录:

  1. 如何为业务赋能、提升用户价值
  2. ToB和To C的产品经理有什么不同?

一、如何为业务赋能、提升用户价值

作者拥有五年B端运营经验,总结出一套B端产品运营体系。该体系阐述了toB产品运营的核心价值和目标、工作内容,并介绍了B端运营如何为业务赋能,提升用户价值,对同样是B端运营的同行有启发意义。接下来,作者将详细介绍B端运营的各个方面,以帮助大家构建自己的运营体系。

一、toB产品运营的核心价值和目标

toB产品运营的产生,是为了解决业务过程中的问题,提高业务效率和盈利性。因此,其核心价值在于降本增效,目标则是解决业务环节中的问题,促进业务盈利性增加。

二、toB产品运营包括哪些内容

B端产品的业务流程包括供给侧和需求侧。供给侧以产品为核心,产研、生产制造等岗位围绕其展开;需求侧以客户为核心,市场、销售、客户成功、实施团队等岗位围绕其展开。运营工作就是解决这一过程中的问题,提升产品价值。

三、围绕产品运营需要做什么?

产品价值是指针对目标客户的业务场景,产品能发挥的作用。为扩大产品价值,运营需结合市场情况和用户反馈,不断提升产品价值,并通过制作产品资料包和产品培训,将产品价值传递给客户及相关岗位同事。

四、如何为业务赋能

为业务赋能,运营需了解业务流程,并将产品情况同步给各个部门,支持不同岗位的工作。同时,针对各个部门的协作流程进行优化,促进产研和不同部门之间工作流程的便捷性。

五、如何提升用户价值

提升用户价值核心是促进用户付费和增购。为此,运营需解决客户旅程中用户不同阶段下的问题,提供支持和优化,促进客户付费。

六、其他

除了以上内容,toB运营还有一个非常重要的模块或抓手,那就是数据。数据运营是做好toB运营的基础,只有对各个方面的数据情况都了如指掌,运营才能真正有的放矢,促进业务的高效发展。

七、总结

以上就是toB运营的运营体系概述,希望对大家有所帮助。后续,作者将针对每个部分进行详细介绍。

二、ToB和To C的产品经理有什么不同?

To B 面向商业、企业;B是business的缩写,意为商业、企业。To C 面向消费者、用户;C是customer的缩写,意为消费者、用户。To B 和 To C 的区别如下:

To B的属性:

1. 注重商业利益;

2. 需要有业务模式、商业模式的创新;

3. 产品周期长,用户量小,甚至个位数,不同需求的用户角色多,面向专业客户,设计难度高(产品功能逻辑复杂、理解成本高、用户量小、缺少竞品、缺少成熟的方法论指导,因此产品设计难度非常高);

4. To B 产品经理需要关注:

1) 关注产业链和公司所处行业的位置;

2) 能察言观色,了解甲方、需求方的背后诉求;

3) 关注信息化、结构化和流程化,让产品足够高效(在我看来,To B 产品就是剥去华丽外衣的 To C 产品,只关注最实际的价值);

4) 有强大的逻辑分析和描述能力(To B 产品经常有复杂的数据结构和逻辑结构关系);

5) 要比To C的产品经理有更好的项目推进能力(甲方都要deadline,而用户没有deadline);

5. 产品目标考核看重:考核指标相对直接,可定量分析,如日活跃用户数、越活越用户数、用户增长率、营业相关指标……

To C的属性:

1. 面向普通用户;

2. 注重挖掘用户需求,功能创新;

3. 产品周期短,迭代快;

4. 用户量大,甚至达到亿万级别;

5. To C 产品经理的能力需求:

1) 对市场和客户敏感,懂得做调研、访谈和分析;

2) 对需求和场景敏感,可以做好功能设计;

3) 熟悉用户体验,懂审美;

4) 沟通、团队协作和管理能力;

5) 熟悉运营、营销方面的知识;

6. 产品目标考核看重:都是围绕着系统建设、效率提升、工作能力进行指标构建。

常见的例子:

1. 【To B】公司内部的业务支撑管理平台是To B产品;企业管理软件,团队协同软件例如Worktile是To B产品;

2. 【To C】淘宝、天猫这类电商购物平台属于To C产品;平时经常用到的各种典型App产品:微信、得到、微博、QQ等都是To C产品。

到此,以上就是小编对于产品运营 tob的问题就介绍到这了,希望介绍关于产品运营 tob的2点解答对大家有用。

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