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一、产品运营 | 常用的数据获取方式及特征
提出任何一个产品的idea或者解决某个需求，都离不开用户，用户是需求之源，而了解用户的需求，提高使用体验的第一步，必定离不开对用户的研究。而与用户接触的过程就是需求采集的过程。
首先最常见的就是直接面向用户的。例如，用户访谈，用户调研，用户的主动触达。CPO（call per order）是衡量一个电子商务网站流程是否合理，是否将服务贯彻全面的一个指标，CPO的降低将直接代表了运营策略的正确，可以逐渐推广学习。当然这些指标还有多种叫法，比如feedback，客服进线之类的。
这样直接面向用户的，对于客户的需求采集虽然可以帮助我们直接定位到用户目前的需求，以及他们使用我们产品发现的badcase，可以帮助我们快速的止损，但是这种采集方式，在整合用户的反馈，过滤清洗掉用户的无效需求的时候，必然将耗费大量人力资源，而对于互联网行业来说，这显然是不太划算的。
相对于典型的传统行业来说，互联网产品的研发生命周期更短，研发管理更精简。例如一款新型汽车的研发过程中，评审点是以百来计数的，而互联网行业的一个典型的产品研发，一般只有几十个不到的评审点。而且盈利模式也更为多元化。互联网、软件产品大多是为使用产品的终端用户所做，通常是面对的是海量的用户，所以就产生了下一种用户需求的数据获取方式“直接面向大数据”。
例如app中常用的“埋点统计”，埋点是网站分析的一种常用的数据采集方法，数据埋点是一种良好的私有化部署数据采集方式，埋点统计的数据采集，可以简化理解为对于某个操作的标记累加。用微博来理解，可以在用户对内容点赞的时候进行一个标记，再在用户对微博转发的时候进行一个标记，通过对两种数据指标的对比，根据两个数据的匹配度来判断出哪一中类型的优质内容的传播更广一点，用户群体更活跃。但“手动埋点”工程量极大，极容易出错误，对于工程师来说是个很难过的事情。
在运营策划中常用的方法的还有ABtest和灰度，根据数据来判断新策略是否值得深化推广。对同一个群体制定两种策略，通过两种策略的不同表现数据来对比判断哪个策略更优。例如B站为了让我们更好的投入视频内容中，可以根据使用app的平均使用时长来判断哪种策略更好。A组采用新策略，B组采用旧策略，对于两种策略的平均使用时长数据的采集，可以很明显的看出哪一种策略更为优化，而对于互联网软件行业这种DAU（日活跃用户数量）很大的产品。10%产出的数据就非常有代表性了，这10%就相当于与已经灰度上线了，找到了用户的核心需求，完成了新策略的灰度上线，再经过ABtest的数据，最后得到更好的一种策略，将10%进行逐步的放量，逐渐达到使用的覆盖率100%，最终实现整个策略的温水煮青蛙式上线，非常的稳定，这个过程可以称为灰度放量（阶段性放量）。
二、如何通过应用统计进行用户行为分析,在APP做到精细化运营?
问题比较泛，只能粗略回答了 ：） 一、精细化运营的目标 比如说你的产品只是个工具，那恐怕谈不上过多的精细化运营，一般做好常规的用户行为分析、再配合用户定性研究，用于指导产品的设计即可；如果是内容型产品，或者功能和内容兼具的产品，那确实需要考虑。 2.设计统计框架 假设用户在你的app上会频繁进行交互和使用功能，同时还会浏览或者产生内容，那么需要在产品设计的同时，把你的统计框架设计好。 二、简要的操作流程 1.数据采集首先列出你需要的数据项，接着评估哪部分是需要APP上报的，哪部分是后台可以统计的，然后分别在前后台加上。一般来讲，APP上报采集的数据，在发布前一定要经过谨慎的校验和测试，因为一旦版本发布出去而数据采集出了问题，不仅之前的功夫都白做了，还会带来一大堆脏数据，同时还有可能降低客户端的运行效率，得不偿失。 2.数据整理数据采集完之后，需要将各种原始数据加工成为产品经理需要的直观的可看数据，这里需要做一些基本的数据逻辑关联和展示，就不赘述了。 3.数据分析按照一开始设计的统计框架，你可以很清楚的看到自己需要的数据了。 当然以上只是基础得不能再基础的分析，再深入一点的，例如你拿到这些数据，可以分析使用A功能的用户同时还喜欢B功能，二者关联性较强，是否可以在前端设计时更多的考虑整合，或者界面上的调整；比如分析点击流，大部分用户访问或使用APP的路径是怎么样的，是不是把核心功能藏得太深了？再比如可以分析不同用户属性，比如男性用户和女性用户，他们在用户行为上是否有明显差异？等等。 不同产品的数据分析方式和模型差距非常大，没法一下子就说清楚。所以以上更多的是举例。 三、一些需要注意的原则 1.数据本身是客观的，但被解读出来的数据一定是主观的，同样的数据由不同的人分析很可能得出完全相反的结论，所以一定不能提前带着观点去分析（比如已经有了假设，再用数据去论证）； 2.APP采集数据，一定是优先级比较低的事情，不能因为数据的采集而影响产品的性能和用户体验，更不能采集用户的隐私数据（虽然国内很多APP并没有这么做）； 3.数据不是万能的，还是要相信自己的判断。
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