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一、运营人员必须懂的英文缩写(太全了)
CPC是"Cost Per Click"的英文缩写，以每点击一次计费。这样的方法加上点击率限制可以加强作弊的难度，网民的每一次点击就会为广告主带来真实的流量或是潜在的消费者，是网络比较成熟的国家常见的收费方式之一。
VP（Vice President的英文缩写，即副总统、副总裁、副总监等职位，泛指所有的高层副级人物。
BD指商务拓展(Business Development)
ARPU(ARPU-Average Revenue Per User)，即每用户平均收入
DAU：(Daily Active User)日活跃用户数量
oicq ( Opening I CQ[Seek You] )
成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼 系统 ，这种针对 企业 或单位的 软件开发 工程几乎可以说是所有中小型网络服务公司的最佳选择。这是 腾讯QQ 的前身。
ICQ是一款即时通讯软件。
1996年，三个以色列人维斯格、瓦迪和高德芬格聚在一起，决定开发一种使人与人在互联网上能够快速直接交流的软件。他们为新软件取名ICQ，即"I SEEK YOU(我找你)"的意思。
ICQ支持在Inter***上聊天、发送消息和文件等。
Kik 即手机通信录的社交软件，可基于本地通讯录直接建立与联系人的连接，并在此基础上实现免费短信聊天、来电大头贴、个人状态同步等功能。简单的说，Kik 就是一款"可以与手机中同样安装了Kik的好友免费发消息的跨平台的应用软件"，说白了，它就是一款具有信息推送技术的IM，与Gtalk、MSN、QQ等IM相比，Kik的优势在于简单到不能再简单的用户体验，真实到不能再真实的好友网络。
关键绩效指标（Key Performance Indicators，简称KPI），又称主要绩效指标、重要绩效指标、绩效评核指标等，是指衡量一个管理工作成效最重要的指标，是一项数据化管理的工具，必须是客观、可衡量的绩效指标。这个名词往往用于财政、一般行政事务的衡量。是将公司、员工、事务在某时期表现量化与质化的指标一种。可协助将优化组织表现，并规划愿景。
PV的英文是Page View的缩写，意思是“页面访问量”。用户每次刷新被计算一次pv。
UV的全称是Unique Visitor，意思是“独立访问者”。访问您网站的一台电脑客户端为一个访客。24小时之内，同一地址，多次访问，只算一次。
PV/UV 就是平均一个独立访问者所浏览的页面访问量。
二、电子商务缩略语的含义
百度百科
B2C：英文Business-to-Customer的缩写，简称为“企业对消费者“，是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。列：天猫商城
B2B：英文Business To Business的缩写，简称为“企业对企业“，是电子商务的一种模式，是指一个互联网市场领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。列：阿里巴巴
C2C：英文Consumer to Consumer的缩写，简称为“个人与个人之间“，是电子商务的一种模式，是个人与个人之间的电子商务。列：淘宝网
B2G：也是电子商务的一中模式，即“商家到政府”（是术语B2B或business-to-government的变化形式），它的概念是商业和政府机关能使用中央网站来交换数据并且与彼此作生意，而比他们通常离开网络更加有效。俗称电子政务。
ISP：英文（Inter*** Service Provider)，互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。ISP是经国家主管部门批准的正式运营企业，享受国家法律保护。
ERP：即企业资源计划 (enterprise resource planning) ,它利用计算机技术，把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，为企业决策层提供解决企业产品成本问题、提高作业效率、及资金的运营情况一系列动作问题，使之成为能完全按用户需求进行经营管理的一种全新的行之有效的管理方法。
BPR：即业务流程重组，业务流程重组就是重新设计和安排企业的整个生产、服务和经营过程，使之合理化。通过对企业原来生产经营过程的各个方面、每个环节进行全面的调查研究和细致分析，对其中不合理、不必要的环节进行彻底的变革。
MIS：即管理信息系统，由人和计算机网络集成，能提供企业管理所需信息以支持企业的生产经营和决策的人机系统。主要功能包括经营管理、资产管理、生产管理、行政管理和系统维护等。
DSS：即决策支持系统(decision support system ，简称dss)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统(mis)向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。
TPS：即事务处理系统，是进行日常业务处理，记录，汇总，综合，分类，并为组织的操作层次服务的基本商务系统。事务处理系统可以帮助组织降低业务成本，提高信息准确度，提升业务服务水平。在企业中主要表现了四种系统：市场营销，生产制造，财务会计，人力资源。
SCM：即供应链管理（Supply chain management，SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。
CRM：即客户关系管理，企业用CRM来管理与客户之间的关系，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。
LAN：即局域网，一种覆盖一座或几座大楼、一个校园或者一个厂区等地理区域的小范围的计算机网。
WAN：即广域网，一种用来实现不同地区的局域网或城域网的互连，可提供不同地区、城市和国家之间的计算机通信的远程计算机网。
MAN：即城域网，一种界于局域网与广域网之间，覆盖一个城市的地理范围，用来将同一区域内的多个局域网互连起来的中等范围的计算机网。
C/S：即客户机/服务器网，是一种网络形式，在客户机/服务器网络中，服务器是网络的核心，而客户机是网络的基础，客户机依靠服务器获得所需要的网络资源，而服务器为客户机提供网络必须的资源。
B/S:即浏览器和服务器结构,它是随着Inter***技术的兴起，对C/S结构的一种变化或者改进的结构。用户工作界面是通过WWW浏览器来实现，极少部分事务逻辑在前端（Browser）实现，但是主要事务逻辑在服务器端（Server）实现，形成所谓三层3-tier结构。
ISO:国际标准化组织（International Organization for Standardization）简称ISO，是世界上最大的非政府性标准化专门机构，是国际标准化领域中一个十分重要的组织。
OSI：即Open System Interconnection Reference Model开放系统互连基本参考模型。开放，是指非垄断的。系统是指现实的系统中与互联有关的各部分。
TCP：Transmission Control Protocol 传输控制协议TCP是一种面向连接（连接导向）的、可靠的、基于字节流的运输层（Transport layer）通信协议，由IETF的RFC 793说明（specified）。在简化的计算机网络OSI模型中，它完成第四层传输层所指定的功能，UDP是同一层内另一个重要的传输协议。
IP：IP是英文Inter*** Protocol（网络之间互连的协议）的缩写，中文简称为“网协”，也就是为计算机网络相互连接进行通信而设计的协议。
UDP ：是User Datagram Protocol的简称， 中文名是用户数据报协议，是 OSI 参考模型中一种无连接的传输层协议，提供面向事务的简单不可靠信息传送服务，IETF RFC 768是UDP的正式规范。
FTP：是TCP/IP网络上两台计算机传送文件的协议，FTP是在TCP/IP网络和INTERNET上最早使用的协议之一，它属于网络协议组的应用层。FTP客户机可以给服务器发出命令来下载文件，上载文件，创建或改变服务器上的目录。
SMTP：即简单邮件传输协议,它是一组用于由源地址到目的地址传送邮件的规则，由它来控制信件的中转方式。SMTP协议属于TCP/IP协议族，它帮助每台计算机在发送或中转信件时找到下一个目的地。
POP：全称是 Post Office Protocol，即邮局协议，用于电子邮件的接收。是TCP/IP协议族中的一员，由RFC 1939 定义。本协议主要用于支持使用客户端远程管理在服务器上的电子邮件。
CNNIC：中国互联网络信息中心（China Inter*** Network Information Center，简称CNNIC）是经国家主管部门批准，于1997年6月3日组建的管理和服务机构，行使国家互联网络信息中心的职责。
WWW：即环球信息网（World Wide Web ）的缩写，也可以简称为Web，中文名字为“万维网”。另外，www也是世界气象监视网的英文简称。
URL：即统一资源定位符（URL，英语 Uniform / Universal Resource Locator 的缩写）也被称为网页地址，是因特网上标准的资源的地址（Address)。
DNS：即域名系统 (Domain Name System) 的缩写，是因特网的一项核心服务，它作为可以将域名和IP地址相互映射的一个分布式数据库，能够使人更方便的访问互联网，而不用去记住能够被机器直接读取的IP数串。
EDI：即电子商务数据交换，英文Electronic Data Interchange的缩写，中文可译为“电子数据交换”。EDI商务是指将商业或行政事务按一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。简单地说，EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。
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