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一、从营销上看,实体店如何玩转社群运营?
社群，是有共同爱好、共同需求的人组成的群体，有内容有互动，由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接，提升了营销和服务的深度，建立起高效的的会员体系，增强了品牌影响力和用户归属感，为企业发展赋予新的驱动力。
举例如下：
A、分享型社群：因为某种兴趣爱好而走到一起的社群，以知识经验分享、行业交流探讨为基础，在此基础上衍生出相对应的产品或者服务，可以是轻度的，比如分享个购物链接，也可以是走的比较深的，比如从线上引导到线下课程等等。
B、销售导向社群：社群运营人员需要自己去做用户转化和销售，也可能是粉丝用户，也可能是忠实用户。利用你自己的销售套路和话术，根据用户的生命周期，标签属性，习惯爱好等，挖掘你个人号或者社群里面可以被转化的人。
C、赋能型社群：需要社群运营人员去为小B和导购赋能，提供工具和课程，或者是素材活动，帮助他们更好的卖货。
简单来说，私域社群是用来用户留存，维护，裂变的（针对的是忠实用户），社群运营人员需要做的就是要不断的输出内容和运营SOP。维持和用户之间的关系，让这些老用户能够持续不断的复购。不用太多营销性质的内容，老用户会感受到你的服务，愿意去为你做转介绍，或者自己静默下单。（适合大品牌维护自己的老客户和会员，也适合那些靠做圈子社群的知识付费公司）
为什么要做社群？我以实体店为例进行说明：
2019年，实体零售店经历的关店潮。
疫情之后，实体店经营情况更是严峻。移动互联网时代，用户消费路径发生了巨大的改变。
如果说之前更多是谈概念，那么疫情之后，我们正式逐步进入新零售时代。
为什么要重视社群营销，而且越是市场的头部品牌，也开始越来越注重社群营销。
传统的业绩公式=客流量X体验率X转化率X客单价X复购率。新零售时代的社群营销，整体框架如下。
社群新零售重新定义了人、货、场。要想跟上社群新零售的步伐，必须认真的去体会“人货场”内在含义的变化。
我们先看几个知名企业的社群零售案例
引流裂变：通过奖励的方式推动社群用户裂变，迅速拓展社群用户数量。社群促活：通过抽奖等活动，促进社群活跃度，提高用户粘性。
社群转化：直播、秒杀等活动促成社群的进一步转化。
微信社群流量裂变的方法及案例
裂变的核心是老带新。只有把老用户调动起来，才能形成用户增长的循环。例如这个霸王餐活动，通过老带新，达到了非常好的效果：4天裂变了200多个群，参与截图转发的人数达到6千多人，360人中奖，中奖率为5%。
再比如，三门峡纸包鱼通过免费赠送的方式，将原来的3个群共240人，两天时间裂变到1500人，其实总成本不超过2000元。
完成社群初步引流之后，通过秒杀等活动继续裂变。总共销售3000份，排行榜最高的推荐人数140人。
还有，惠州50家商家联盟分销裂变引爆全城。强强联合，形成更大的合力效应。
二、为什么说新媒体营销的本质就是社群运营?
新媒体的崛起主要是因为微信的崛起，微信是所有自媒体营销的终端，因为不管你是在任何社交平台上引流，最终要想成交，都得引流到微信上面来。
想做好微信营销，一定要要有前后端思维。
前端主要进行拉新、养熟，后端主要进行成交、裂变。
下面我将把微信营销分成四块来讲：如何拉新、养熟，如何成交流变。
1.拉新，引流新用户。
拉新的重点在两方面：
1.免费内容+诱饵。
2.传播渠道和方式。
首先我们要进行我们的市场定位，明确我们的产品是什么。
虚拟产品还是实物产品，培训还是服务。我们的用户是谁，这群人有什么共同的特征，他们的需求点是什么，他们对什么比较感兴趣，我们给他们的价值有哪些。
搞清楚之后，我们就知道用什么样的内容吸引他们了，用什么诱饵，能把它们拉到微信上面来。
举例：我们要做大学生线上求职培训，主要针对的对象是大四刚毕业的大学生，他们的需求是找工作，兴趣是找到好工作、拿高薪赚钱。
我们提供的服务是面试技巧和简历修改。明白了这些后，接下来就是如何批量生产免费的内容，设计什么样的诱饵吸引他们，以什么样的渠道和方式来传播效果最佳。
免费的内容哪里来？从同行来！
同行已经生产了大量的内容了，我们要做的就是吸收同行的知识，然后洗稿、改编，后期再结合其他行业的知识，进行杂交创新，原创出一篇篇精品，形成一套自己的理论体系。
诱饵的设计很关键，以低成本高价值为主，而且和主营产品相关。那么可以将面试技巧，或简历修改技巧做成一本电子书，然后作为诱饵，凡是关注到微信上来的，均免费赠送。
传播的方式主要分为文章、音频和视频，传播的渠道非常多，文章方面有知乎、豆瓣、新浪博客、天涯论坛、百家号、大鱼号、360图书馆、百度文库、百度知道等。
音频有喜马拉雅、懒人听书、荔枝、蜻蜓、凤凰、情咖等。视频里面又分为以短视频为代表的的抖音、快手等，以长视频代表的B站、腾讯视频、优酷、爱奇艺等。
内容均为免费干货+诱饵+联系方式。
主题内容的干货分享作为主要吸引客户的方式，末尾能留微信号或公众号的，就直接留，不能留的就隐晦的放在个人主页上，进行拉新导流。
2.养熟客户，建立信任感。
养熟的主战场是公众号和朋友圈，结合微信群和一对一私聊，最后是线上直播。
首先公众号一定要坚持写、坚持发，内容主题围绕着产品知识运转，一方面把自己包装成行业领域专家，另一方面给客户传递干货价值，获得客户的认可。
其次是坚持每天更新朋友圈，朋友圈的内容由三大块：1.你的个人生活。2.产品知识干货。3.成功励志语录。
建议每天发8条左右即可，分别是产品知识干货5条，个人生活3条，成功励志语录1条。
其次是运营微信群，微信群主要是提供和粉丝交流的平台，如果为了过滤广告党，最好设置个几块钱的门槛，有群员有问题的，偶尔给他们解答下。
然后每天写好公众号内容后，除了转发到朋友圈，还需及时转发到微信群，及时提醒粉丝阅览。
一对一私聊，主要第一次微信引流过来，可以先打个招呼，或者发个一两块的小红包，并且在看朋友圈的时候，给他们点点赞评论下，因为一般人朋友圈也就几百人，有人给他点赞评论，他会对你的印象和好感倍增。
3.成交，用阶梯式成交法，获取客户的终身价值。
我们在商场购买东西的时候，为什么营业员说的天花乱坠我们也不会买，但如果是几块钱一瓶得水，我们问都不问就直接买了。
因为很多商场营业员在成交之前，并没有把信任足够塑造出来，当我们对营业员的信任只有10块钱的时候，我们不会从她手中买100块钱的。
举例：我们做大学生求职培训社群，如果别人一来就想马上收个几千块钱的入群费，别人会马上给你吗？不会的，因为你们之间的信任还达不到几千块钱的程度。
因此，要给客户一个爬楼梯的方式，来一步步引导他。在他刚加过来的时候，先给他送个求职宝典。
然后通过朋友圈、微信群、一对一私聊、公众号等方式，进一步建立信任。
在第一个成交的时候，先不要一来几千块钱才能成交，而是先设置个较低的门槛，如：9.9元一堂课，或者99元一堂课，然后在课堂上给他提供超值服务。
让客户体验到你确实有真材实料，能够帮助他求职成功获得高回报。
客户买的是产品带来的好处，给自己带来的结果，因此要想让客户进一步在你这里购买几千块钱的产品，必须要学会塑造价值。
当你塑造的价值越高，客户买单的可能性越高。
因此这里再教给你两个价值百万的价值塑造成交策略：
1.超级赠品。
2.零风险承诺。
在客户没够买之前，给客户提供一个超级赠品的大礼包，极大提升产品价值，让客户占到便宜的感觉越深，最后成交的可能性越大。
很多时候，不管我们怎么说自己的产品有多好，能给客户带来多么超值的服务，客户就是不买单。
那是因为客户始终内心都有个疑惑，怕到时候钱付了，得不到自己想要的结果。
在传统营销思想里，我们只负责把货卖出去，至于最后客户满不满意，有没有解决客户的问题，我们就不关心了。
这样其实非常不好，因为客户买的不是产品，也不是服务，买的是产品带来的好处，要的是最终的结果。
因此，要想打消客户最终的顾虑，必须给客户提供零风险承诺。
大致意思是如果客户不满意的话，那么给他全额退款，让他没有任何的风险担忧。
这是对自己的产品，有极大的自信的前提下，若是对自己的产品不够自信，就别这么做了，也最好别卖了。
一个不能为客户最终结果负责的公司，是没有责任感的公司，不敢为产品的效果负责的话，是没有前途的公司。
即使碰到个别客户，在你提供完服务后，偏偏耍无赖要退款，请大大方方的把款退给他好了，因为这种类型的顾客比例很低。
而且你把款退给他之后，如果他后来用你给他提供的服务赚钱了，他自己内心会非常的愧疚，下次还会通过其他的方式来报答你。
4.裂变，迅速扩大客户规模。
现在无论是线上还是线下，流量都很难获取。
在有了第一批种子用户之后，想办法让种子用户为你源源不断的带来新用户，这样你才会越做越轻松。
在线上可以采用病毒营销的玩法，举例：如何让你的公众号迅速裂变粉丝，可以通过红包、赠品等好处，吸引粉丝转发到自己的朋友圈。
现在公众号不允许诱导用户转发，但你可以设置好诱饵后，在微信群或一对一私聊，让他们转发。
还有利用老客户裂变的，主要采用社交的玩法和利益捆绑的玩法。
举例：做大学生求职培训的，设置了一堂价格9.9元的线上分享课，每个VIP老客户都可以免费收听，而且还能够邀请3位好友免费进群学习，这就是利用社交的玩法。
还可以让每个VIP老客户，作为我们的代理，凡是老客户均可以不限制代理我们的产品，邀请的新人费用全部归VIP客户所有，新人升级进入VIP客户的话，还有另外的5成奖励，刺激老客户去不断拉新。
最后再送你四句话：一定要看完：
1.营销的本质，是满足需求获得回报。
2.新媒体营销的核心是内容为王。
3.一切的营销都围绕着人性，多看心理学方面的书成长最快。
4.赠人一赞，手留余香，谢谢你的鼓励，我会持续分享成长干货。
到此，以上就是小编对于营销社群运营的问题就介绍到这了，希望介绍关于营销社群运营的2点解答对大家有用。
