产品运营中,如何撬动用户互动参与意愿?

产品运营中,如何撬动用户互动参与意愿?

文章目录:

  1. 产品运营中,如何撬动用户互动参与意愿?
  2. 互联网产品有哪些常见的用户激励机制?

一、产品运营中,如何撬动用户互动参与意愿?

“到底怎么样才能让用户愿意参与互动呢?”很多运营的小伙伴在接到一些有明确KPI的任务时,常常会有这样的困惑。这里我就来介绍6种指导原则,来帮你帮打开一下思路。

1、物质激励

这种方法最简单粗暴,以直接的物质奖励刺激用户参与某个行动的意愿。比如新店开张,只要顾客在大众点评上发表评价,就可以免费赠送一道甜点。

2、概率性事件

人天生喜欢命运的裁决,而且也憧憬着自己会比别人的运气好一点。二者相加,就让人对“抽奖”这一结果不确定的时间格外热衷。总会想要尝试一下,万一中奖了呢?为了规避损失,人们的参与感就会增强,这一招屡试不爽。

3、营造稀缺感

物以稀为贵。用户对非常充裕的物品天然无感,而对于珍稀物品格外热情。所以,魏当你发现自己要提供的东西吸引力有限,就可以为它添加一个边界,来提升吸引力。比如:品牌营销VIP小班课,仅剩33个名额,错过本次开课,再等三个月!

4、激发竞争意识

竞争是流淌在人类血液里的东西,通过添加对比或竞争机制,甚至可以让用户疯狂起来。一个典型的例子就是“微信运动”排行榜,很多人就为了超过别人一点点,恨不得掏出手机在屋里走起来,那种满足感是金钱也无法企及的。

5、赋予用户某种炫耀、猎奇的可能性

很多火爆朋友圈的H5小游戏都具有这种特性。比如高考期间广为传播的时光照相机,每个用户可以穿越到不同的年代生成一个准考证。很多人生产后分享到朋友圈里,看到它的人因为好奇心,也会尝试参与制作,引发新一轮传播。

6、营造强烈情绪和认同感

好的品牌传播都会通过讲故事的方式来引起共鸣,打动受众。前段时间刷屏的网易云音乐扎心乐评就是通过刻画细节,赢得用户的认可,激发他们的某种强烈归属感的情绪。


答主:梦珠:一个执迷营销的产品设计师。欢迎你关注微信公众号:【营销航班】,一起探讨更多关于参与感的话题。

二、互联网产品有哪些常见的用户激励机制?

1、竞争图谱 比如360的你的开机击败了全国多少人

2、等级称号 百度知道的不同积分有相应等级和称号

3、数字等级 多少级

4、身份标签

5、点数 获得积分数

6、成就勋章

7、排名 前三 TOPX

实际上,单纯罗列用户激励机制的意义不大,同一套玩法,所有人都在用,但出来的效果确实千差万别。激励机制的逻辑其实很简单,我认为最重要的还是回归用户需求,基于用户需求和业务目标出发的激励手段才有意义。一切跟风和完任务的激励机制都是耍流氓。

15年是无线互联的一年,相比于web论坛,客户端产品等,app激励手段还是有了不少新花样。从激励的维度来说,我分为三种:1)价值激励 2)情感激励 3)平台激励价值激励①特权解锁功能(如贴吧X级用户才可以发帖,微商产品满足一定条件才可以开店等)②等级身份定制化皮肤,身份勋章,专属效果等,各种渠道强化用户的身份性征(QQ等级,游戏的身份套装等)③优惠折扣,返利,功能增强等(常见于电商会员体系,云存储与云音乐的升级赠送容量也算是优惠的一种)情感激励①互动激励互动激励主要用来设计产品的用户情感反馈机制,主要分为用户和用户,平台对用户两种。用户与用户之间的激励主要通过“点赞,喜欢,关注,评论”等功能来激励用户之间发生互动关系。(常见于各种社交app)平台与用户之间的激励则在产品的缺省页和引导页设计中比较可见,通过走心细腻的文案与设计,鼓励用户了解功能,使用功能,发表内容等。(支付宝新功能的缺省设计,社交app引导新用户完善信息,添加好友等)另外,“知乎前XX名用户”、各种app的历史足迹功能、以及各种公司用H5进行的“你在XX里产生了多少条内容、点了多少个赞、消费了多少银子”宣传,也算是平台对于用户的一种情感激励。②挑战激励挑战激励常见于游戏当中,通过高难度的门槛调动用户的情绪,引导用户进行玩法的深度研究与讨论,以及不怀好意的暗示你该氪金了。另外“你击败了全国XX%的用户”,产品的排行榜设计,抢红包等功能也有挑战的元素在内,的确在一定程度上调动了用户的积极性与参与度。平台激励①平台对于用户的情感激励情感激励中已有提到②资源倾斜更多地曝光机会,更多地资源位推介。这种资源的倾斜在电商平台和社区平台中比较常见(一方面,对于新用户,电商平台推荐买手,社区平台推荐达人;另外一方面,用户的优质的内容通过赛马规则或者运营推介来获得等多流量等)③官方活动官方举办的线上或者线下,满足一定资格方可以参与的活动。通过这种方式可以很好地维系平台与核心用户的关系,社区平台通过这种方式保证平台的UGC质量,游戏则通过这种方式讨好土豪用户,以蛊惑他们更多地充值。④利益捆绑说捆绑其实有点过分,感性一点说叫做双赢,现在有些金融产品就深谙此道,深得传销的精髓三味。当然,好的双赢自然有,共享经济的发展就让我觉得眼前一亮。按照产品的类型来说,web时代激励常见于社区论坛中,但是在这个百花齐放的大无线时代,针对不同类型的产品,具体的激励手段自然有所不同。在设计产品的激励模型时,需要按照产品的类型来设计:社区社交等内容产品、工具型产品 、游戏、商业产品的激励目标各不相同,激励的方式也自然有所差异,还是需要具体情况具体分析。总而言之,抽象出产品主要用户的主要特征,理解用户使用这个产品的核心需求和场景,想清楚几点1)你想要用户做什么 2)用户想要通过产品得到什么3)你还可以提供什么 4)用户有没有什么可以被满足的“非分之想” ,这些东西搞清楚了,你自然就知道设计产品的激励模型的核心所在了。

到此,以上就是小编对于如何激励运营用户的问题就介绍到这了,希望介绍关于如何激励运营用户的2点解答对大家有用。

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