用户运营底层逻辑,你搞懂了吗?

用户运营底层逻辑,你搞懂了吗?

文章目录:

  1. 账号运营的逻辑包括
  2. 用户运营底层逻辑,你搞懂了吗?
  3. 如何掌握用户运营的基本逻辑与思路,一起来看一下吧。

一、账号运营的逻辑包括

  账号运营的第一步是精准定位目标人群,只有确定了受众,才能制定针对性的运营策略。在定位目标人群时,需要考虑他们的年龄、性别、职业、兴趣爱好等特征,并进一步了解他们的消费习惯和需求。通过这些数据,可以将目标人群细分,更好地满足他们的需求。

  针对目标人群,需要制定相应的运营策略,从而推广账号并增加曝光率。运营策略包括内容策略、社交策略、推广策略等。内容策略是关键,需要制作与目标人群相关且有价值的内容,吸引他们关注并转发分享。社交策略则包括与受众互动,增加账号影响力。推广策略包括付费广告投放、合作推广等,提升账号曝光率。

  运营过程中需要对账号数据进行分析,了解用户行为习惯、受众兴趣偏好等信息,从而优化运营效果。数据分析可以通过各种指标来进行,如流量来源、用户活跃度、转化率等。通过对这些数据的分析和监测,可以及时发现问题,并做出相应的调整,使账号运营达到最优效果。

  良好的账号运营需要精准定位目标人群,制定相应的运营策略并且不断优化运营效果。数据分析是优化运营的重要环节,不能忽视。

二、用户运营底层逻辑,你搞懂了吗?

用户运营是什么?是指以用户为核心,通过运营手段来提升用户的贡献量、活跃度与忠诚度,通常出现在用户类产品或综合类产品用户模块的运营中。

首先,用户运营的核心是提高活跃用户的规模,我们要通过合理的资源配置,对用户的行为进行引导与激励,提升平台的用户数量和用户价值。

很多人在做用户运营,会运用一系列话术进行输出,但是,很多人都陷入这个怪圈中,不知道,怎么系统去和用户进行沟通交流,保持用户在平台的良性运转,就像交通规则,为什么有交规,是为了交通有序运转,对应到互联网平台也是相似的道理。

所以,我们先要明确用户运营的体系,用户运营体系是由用户分层系统以及用户长大系统构成,其实,它的底层逻辑就是用户激励,目标是提升平台的用户数与用户价值。

激励是整个用户运营体系的底层,之所以将用户激励称之为底层而不是系统,是因为用户分层以及用户长大最终都会与用户激励相结合。

常见的用户激励手段包括排行榜、勋章、称号、酬金、物质权益等,当然,这些都是基础的激励手段,更多激励手段可以进行更多的一个用户需求探究和目标人群用户心理。

用户体系是整个产品的灵魂所在,它贯穿于产品的每一个功能中,常见的用户体系:

荣誉体系:用户在产品的某一个功能中多次累积行为,达到比其他人更多的行为次数,并且获得了荣誉称号(达人、勋章、用户榜等)。

经验长大体系:用户通过在产品内部的各类活动行为,引发经验值增长,针对不同经验等级,所赋予用户的权利权限不同。

粉丝体系:用户在产品内部发表一些具有权威性或者专业性的言论,被其他用户认可,进而获得粉丝。

虚拟币体系:通过不同的用户行为,触发虚拟币的获取,用户通过虚拟币,能够实现产品内部购买以及其他产品的兑换(红包虚拟币兑换积分兑换等)。

家族体系:用户组建团队,通过在产品内部的各类行为来提升家族的荣誉。

以上五个体系是相辅相成的,起到互相促进的作用。譬如,粉丝体系能促进经验的长大,而经验长大又能促进虚拟币的获取,虚拟币的获取又能提升荣誉等级,荣誉等级的提升又促进了粉丝的增加,因此形成了一个环路。

总的来说,C端的用户长大系统对于产品来说不是必须项,因为产品的留存出了问题往往不是通过长大系统能解决的,即使解决了也只是暂时的。

B端的用户长大体系往往是必要的,如面向商家的、面向创作者的,因为需要建立长大路径来提升对应B端用户的能力,用户分层系统则无论是面向C端还是B端都是必不可少的。

三、如何掌握用户运营的基本逻辑与思路,一起来看一下吧。

关于用户运营,过去是互联网公司才会常提的词。随着互联网后半场产业互联网化、企业数字化等的发展,传统企业也开始或主动、或被动的开始了“用户运营”。跟着主编网小编一起来看一下吧。

其中某个景区的运营小伙伴和我聊到,她们景区最近开始做数字化体系的布局,然后也在边学边尝试做精细化用户运营。不过她感觉有些力不从心,网上学习到的理论,和实际情况有些不符。

比如:

有人讲:做用户运营的核心,就是做核心用户的运营,建大大小小的群维护好KOL,陪用户聊天,或者是想办法提升用户的留存和活跃。

有人讲:做用户运营的核心,是分层、分类、分阶段;是用户长大体系的搭建;是用户个性化推送策略的制定(且这套方法的使用仅适合产品日活10万级的用户量以上)。

然而,实际情况是:建了很多游客群,群里不是广告满天飞,就是群不活跃。发红包活跃气氛时,抢红包的不少,谈正事时,大家都不说话。而且景区自媒体粉丝量不过数十万,用户消费频次又特别低,产品日活多数情况不足100人,所以好像使用用户分层、分类、分阶段的方法也用不上。

那么,传统企业应该怎样做好用户运营呢,首先我们要从做整体运营的价值开始讲:

整体运营价值=有效用户量×平均单体用户价值

也就是我们运营工作,多数情况下,要么是解决如何提升“有效用户量”,要么是解决如何提升“平均单体用户价值”。

如何提升有效用户量这个问题这里不过多讲,在我的一篇文章《创业公司如何做用户增长的基本逻辑与思路》里讲的有。

提升平均单体用户价值这个问题,对互联网产品来讲,包含的变量比较多,可能提升的单体用户价值是直接与钱有关,与流量售卖有关,又或者是与其它什么变量有关。对于传统企业来讲,提升平均单体用户价值,直接就是与钱有关,也就是要在每个用户生命周期里赚到更多钱(至少我目前发现的事实情况是这样的)。

如何赚到更多?

我们可以拆解一下收入指标,收入=流量×转化×客单价×重复购买率

这个公式里面有三个关键词可以指导:我们如何做好用户运营、转化、客单价、重复购买(流量这儿不讲)?

这3个关键词,接下来我们详细讲讲。

一、转化

转化也就是用户转化路径的设置,从接触用户到用户最终愿意付费的整个流程的设计,这里的整个转化路径分两个方面:

第一个方面:多个自媒体内矩阵载体联合运用时,用户转化路径的设置(公众号、小程序、个人号、社群联合运用)。

比如:

某景区的用户转化路径是这样设置的:

通过定制开发的网页做用户转发朋友圈门票免费送,裂变传播——吸引更多游客来到景区——把来到景区的游客转化成

到此,以上就是小编对于用户运营的逻辑的问题就介绍到这了,希望介绍关于用户运营的逻辑的3点解答对大家有用。

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