淘宝运营每天的工作内容是什么?

淘宝运营每天的工作内容是什么?

文章目录:

  1. 电商运营的一天是怎样的
  2. 淘宝运营每天的工作内容是什么?

一、电商运营的一天是怎样的

随着农村生活水平的提高,农民对品牌商品的需求日益增长,但是却缺乏有效的购物渠道。

(1)借平台创业模式

京东农村电商模式、阿里村淘。创业者需要向平台电商递交申请,当然只有满足一定的条件才有资格申请。

京东现在已经招募和签约的乡村推广员达到了数万名,构建的县级服务中心超过了100家,并计划在2015年新增500家县级服务中心。

阿里在2015年推出了村淘计划,大力推进“千县万村计划”,并计划在3~5年内投资100亿元,成立1000个县级服务中心和10万个村级服务站,惠及全国70%的农村人口。

(2)自主创业模式

将当地农户的需求集中起来,统一向平台下订单,这样的模式可以有效推动农村在互联网领域的创业活动。

掌销邦电商评估:这种创业方式可行性比较大,风险较低,不存在库存的风险,只要运营者具备一定的电商运营经验,选择具有互联网基础的农村进行试点,就可以取得一定的成效。这种创业方式关键是要在企业以及农户之间建立信任关系,因此产品的价格、品质以及服务等是吸引用户并建立信任关系的重要基础。

在这个电商发展如日中天的时代,一个运营不管走到哪里绝对是炙手可热,一个运营=策划+文案+执行+推广+客服+数据分析,无论是线下门店还是线上电商,无论是自己当老板还是为别人服务,一个合格的运营都必须要有责任心、审美和市场洞察力。任何一个门店的管理和运营都面临着不同的问题,我们要实事求是,根据自己门店的特点来运营。下面我们来看看运营是如何提升店铺流量,提高商品转化率的。

1、优化商品

无论我们如何提升店铺的销量和流量,这些因素都是离不开商品本身的,在商品上我们就要严格把控,拥有定位市场的能力,注意商品本身质量以及市场的竞争趋势,因为市场上做得好的不止一家,那么与别家相比我们就要突出其差异化。除了商品本身质量的把控,如果是线下门店,优化商品的陈列,如果是线上门店,客户首先买的就是图片,需要优化用户体验感,实物与图片差距不能太大。

2、查看数据

我们需要查看的数据范围很广,包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。要知道店铺的各项数据能直接反应出店铺的经营状态,不仅需要我们具备数据分析能力,更重要的是要有明确的思路,我们要学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。我们可以借助门店管理系统直观地查看数据,面对数据变化运营就要在其中分析,汇总观察数据,并根据数据得出结论,为下一步的优化解决方案提供支持。

3、推广

店铺做得再好再精美,我们需要让客户看到我们的优秀,如果店铺没有流量没有销量,我们就要考虑是不是因为推广不到位。我们要先吸引客户进店,降低一个产品的利润来打造自己的流量产品,一个门店销量平平,却通过活动策划让客户倍增。对于一些小店,没有做过线上运营的店铺,往往一个简单粗暴的方法就能让店铺客户快速增加。

4、人群定位

同样是女士背包,为什么有的卖几十块,有的却可以卖到上千上万元呢,因为产品针对的人群不一样,它其中的价值和性质自然也不一样。想想我们面对的客户是多大的一个群体,人群的分级也就多了起来。而且如今的个性化时代,如果店铺或产品人群定位不准确,那意味着我们的流量也会不精准,那么转化率自然会非常差。

二、淘宝运营每天的工作内容是什么?

你好。淘宝运营当然有广告商,还有淘宝客服,还有美工相互之间的配合。

淘宝运营到底是做什么的?每天的工作内容有哪些? 

2019-07-04 11:30

很多想转行的同学都会有这样的疑问,如果我入职了一家电商公司,日常的工作内容有哪些?工作内容多不多?其实这个问题真的需要从公司规模的角度来说。

针对规模比较大一点的公司来说:运营,他的整个工作的核心其实是整个项目的运作,需要对整个网店或者公司的业绩负直接责任。在供应链这一块他需要是对公司采购,仓管,物流这些方面整体的一个正确方向,虽然他没必要把每一个工作具体的内容都做到位,但是必须要保证一个正确的方向,这是做淘宝运营必须要做的。

从营销策划这一块来说运营他需要做好市场调研,要懂的产品的规划,把握好推广的方向和策划,对日常工作中出现的一些问题及时做出处理和调整(要保证是整个团队的正常运行)。进而策划并组织好公司的营销推广,而且时刻关注并监督策划的执行情况,要定期对策划做出评估,做好推广效果的统计分析报表,然后根据实际情况调整分析。

做好预算。这一点很重要,你总不能说到时候需要多少就开多少,能卖多少就卖多少,这肯定是不行,你必须做好各方面的预算。同时,你必须要熟悉淘宝的整个操作流程,因为你是对公司业绩负直接责任的,如果你连直通车是什么都不懂,你售后都不懂,你连采购都不懂,那么到时候你就没办法把握一个正确的方法,你必须要拥有一个很强的整体规划能力,这是你做淘宝运营必须要具备的一条。其实这一些都是需要建立在一定电子商务的基础和技术基础之上的。

  • 1.数据分析具体化

  • 这一点是需要运营亲自去执行的,不像那些大公司一样,一般下面还有负责运营的具体任务的人,会有他们来具体的提出和分析,然后你一般审核一下就行了,但是小规模团队的话,数据分析就需要运营来做,你需要分析整个行业的数据,针对这些数据来决定主推款,来预测哪些款会好卖。你需要分析店铺的数据。比如说流量清楚,转换情况,付费情况等,根据这些数据来判定你店铺哪里有问题,哪里需要改进的,哪里是需要继续保持的。

  • 2.宝贝优化,标题优化

  • 对于那些几个人十几个人的小团队来说,标题优化就是运营的一个重点之一,现在很多人他说找运营其实就是想找一个做优化的,不会像大公司一样,什么优化有优化师专人负责,什么推广有推广专人负责 ,策划有策划专人负责,可是对于小团队来说,运营的这些他都要做,而现在可以说宝贝优化也是免费流量里面比较重要的一个工作,所以这一块肯定是运营亲自来做,小团队的运营每天做的其实就优化优化再优化,推广推广再推广。

  • 3.引流推广

  • 引流是小团队的运营必须要做到,他不但要策划好如何去引流,而且要自己亲自去实践如何引流, 甚至有些比较小的团队的话,人家都没给你配置运营助理,这些事情都需要你一个人来做。直通车你需要自己来做,钻展你需要自己来做。站外引流也需要你自己来做,所以这个时候你需要懂得如何去引流,而且要懂如何的去实践操作。而不是说一个大概的方向,因为这些是你必须要做到。

  • 4.分析竞争对手

  • 这一点是必须要做到,比如对我自己来说,我首选来给人做完简单的一个优化后,我重点就是开始研究竞争对手了,我首选要明白哪些宝贝和店铺是我们的竞争对手,然后去研究他们是如何引流的,他们店铺每天的成交情况,比如我们和他都是开了车,我就要分析好每天直通车花费大概是多少,比如他每天前面几天一直和我抢直通车的第一位,但是过几天之后他突然退到后面去了,顶多在人群高峰期的时候偶偶的来和我抢那么一两次,这个时候我就会判定这个竞争对手不强大,要不是他的资金没这个能力和我抢,要不是他的优化不到位,他和我抢了没办法盈利。

  • 5.和美工沟通好

  • 这一点很重要的,美工和客服一定要归运营管,不能让他独立,这一点很重要, 如果你是做运营的,事先要和老板说好, 美工完全归你管,接下来你需要把一些思路和美工的一些思路相互的交流,不要让人详情归美工去做,你什么都不管,只管优化什么的。

  • 6.营销策划,资源整合

  • 优化仅仅是一个方面,很多时候营销和资源的整合比优化更重要,所以你需要规划好每一个月做几次营销,做什么营销,这一点很多的小团队都忽略了。他们每天都是做优化,甚至一年下来都很少去策划营销,去整合资源,一般都是说老板上次活动就去上活动,自己没有一些营销策划。

  • 7.具体的各项淘宝操作流程

  • 这里小团队的运营不再是一个指挥员了,他要做到都是需要具体执行的,除了策划好外,都需要自己去执行,所以,淘宝的各项流程不仅仅是要懂,而且要精并要非常的熟练。总的来说,运营更像是一个指挥员,但是对上你必须要对的起你的老板,也就是说你必须要做出业绩,对下,你必须要对的起你的手下,你需要让他们有自豪感,对自己的成绩感到很满意。

  • 一、个人时间管理 1) 提前30分钟到公司,花10分钟的时间在笔记本上列出今天需要完成的事情并用红笔标注先后顺序,分清事情的轻重缓急,先做什么,后做什么,谁安排的,要盯着谁做什么,一件事要完成到什么样的结果。 2)做完一件事就打一个勾,没有做完的要备注没有完成的原因。 3)下班晚走10分钟把当天的事情理一下,并备注上明天要重点解决的事情。

  • 二、店铺信息自检 1)查看站内信有无重要天猫通知和活动报名信息。 2)店铺自检工具查看后台是否有产品违规记录及时处理。 3)异常订单,未付款订单,交易纠纷订单反馈给客服主管安排处理。 4)爆款产品评价查看,运营自己跟进评价回复处理。 5)聊天记录通过绩效软件查看,找到客服导购问题反馈给客服主管。 6)店铺动态评分记录差异点作为开会沟通点。

  • 三、数据整理分析 1)查看“等待付款,等待发货的产品进行类比找出客户搭配购买的产品ID和为什么没有付款的原因。 2)查看“生意参谋”里的爆款经营数据,UV,转化率,支付率,“市场行情”里竞争对手的爆款数据等并计入爆款跟踪表格。 3)爆款群产品的访客数,转化率,IPV,好评晒图,差评,PC和无线端搜索关键词以及关键词转化率计入表格。 4)天猫活动的流量入口里行业产品的活动销量数据统计,店铺内关联产品的销量统计。 5)查看爆款上下架时间跟销售下单时间端段的类比进行差异化时间点设置。 6)直通车,钻石展位点击率转化率分析记录并对创意图片,展示入口,定向类型进行优化。 直通车关键词最近7天的数据类比进行删减和优化。

  • 四、行业竞品分析 1)查看手淘各流量入口竞品的转化和销量,对适合我们自己的产品进行优化后提报。 2)无线端按销量排名查看第一屏的产品转化和销量分析 3)按生意参谋里的入店搜索关键词对手淘商品进行比较找到竞品商品的优点,记录下来改进我们自己的产品内页和卖点。 4)按不同的价格带进行搜索找到新的具有竞争优势的产品跟进转化数据。

  • 五、客情维护 客情维护是指跟天猫运营的关系维护以及品牌重点客户的评价维护。 1)爆款评分不能低于4.8分,评价差的特别是有晒图差的评价 运营要亲自跟客户电话沟通并解决,然后找到解决方案跟部门沟通避免再次出现类似的情况。 2)天猫现在需要自带流量的产品和IP主题内容,跟部门产品经理沟通好 店铺有适合天猫主题的产品,及时做上新推广计划,并邮件告知小二你可以做的投入和产出 小二有好的资源你也有机会争取到。 3)查看退款率高的产品跟仓储和采购沟通,增加品检指标以免产品不好的客户反馈。

  • 六、促销管理和活动报名跟进 1)检查天猫促销管理里的设置,对促销价格、手机专享等活动价格,避免恢复原价。 2)聚划算,淘抢购旺旺群,喵言喵语小二回复及时查看,并选品优化和提报。 3)查看ERP里的产品的进销存数据分析,然后判断那些产品需要清仓,那些需要做会员活动。

到此,以上就是小编对于电商运营每天在想什么呢的问题就介绍到这了,希望介绍关于电商运营每天在想什么呢的2点解答对大家有用。

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