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一、如何做好微信社群运营啊?
我们都知道,常见的社群有微信群,小密圈等,不同的社群所涵盖的功能是千差万别的。在社群的选择上,我们既要考虑到社群的平台功能,也要根据社群的成员特征来进行选择。运营者再依据作出的选择来进行精细化运营。
有很多人在刚入门社群运营的时候,总会踩过许多雷,浪费了许多资源,买回很多教训,因此小编在这里吐血整理了一下,为各位刚入行的小伙伴打一剂预防针。
社群运营的9大技巧
1. 目标人群
社群是目标群体的集合,要保证社群人群属性的相似性和符合产品调性
2. 准入高门槛
提高准入门槛,使得入群者重视这一社群
3. 严格的群规
告诉他们做什么,比告诉他们不做什么更重要;
不要法外开恩,触犯群规就严格执行惩罚措施
4. 固定的话题和活动
早晚报、周报、月报、每周固定时间讨论某个话题
5. 社群管理员
群管理:群管理严格按照规章制度来管理社群;
地头蛇:培养社群成员中一批忠实用户参与社群管理
6. 社群成长体系
多个社群要有分级体系,用钱衡量或者是管理员晋升体系
7. 对社群内容进行引导
对社群内容引导,减少灌水;每周检测社群活跃度,更新社群活跃度表格
8. 尊重群的生命规律,及时引导转化
社群存在一定的生命周期,根据社群活跃度和用户的信任度,及时完成商业转化
9. 线下活动
通过线下活动神话社群关系链,促进社群成员进一步内部联系
社群运营5款必备工具
俗话说:"好马配好鞍",在运营社群的过程中,使用一款好的工具必能大幅度提升你的工作效率。小办结合自身经验和几位资深社群运营人意见之后,总结出了5款社群运营人必备的运营工具。用好了它们,传说中可以提早下班噢!
1. 社群管理工具
聊天狗是一款智能化微信社群管理工具,直接在PC端登录,无需下载,支持入群欢迎,关键词入群,关键词回复,定时群发任务,多群群发,自动踢人,智能聊天机器人等功能,可以满足社群管理,咨询定时发布的需求,提高微信社群运营效率。
2. 社群在线课程工具
荔枝微课,基于微信群同步直播,社群微课综合服务平台,以工具内容为核心,专注帮助学习型社群有效的进行内容传播,互动,变现。
3. 社群海报设计工具
创客贴,创客贴是一款简单易用的线上图形设计工具,可以直接使用提供大量素材,通过托拉拽的方式就可以轻松完成精美的社群宣传海报。
4. 社群问卷调查工具
问卷星。问卷星是一个问卷调查,测评和投票的平台,也可以作为社群运营推广吸粉,用户建议收集的利器。
5. 社群数据记录工具
伙伴云表格。伙伴云表格是一款针对多人的数据协作工具,主要用于导入本地数据文件,实现在线数据共享与协作。
二、社群运营——引流、服务、转化、裂变
社群运营既不是微信群,也不是神话,社群运营的其实就是粉丝运营,群运营应该是利用一切社交平台去触达泛粉丝,提粉丝参与度,提高粉丝价值。
什么是社群运营?
社群运营就是将一群本来互不认识,但是却对同一件事有兴趣的人组织起来,最终帮助大家实现共同的理想和目标。
社群运营者不是领导人,不是带头人,但是一定是一个出色的组织者。
社群运营的成败关键是?
国内以社群起家,影响力最大的就是小米,通过小米自己的分析,社群的核心有两点:价值和参与感。
1、价值
不论是内容营销、社群营销还是活动营销,价值都是第一位的。只是通过不同的方式,体现出的核心价值不同。
社群对用户来说,核心价值就是:高效的沟通与用户互动讨论。
对运营者来说,除了日常的相关资料发布、活动发布、团品发布外,如果运营者对社群内每一个的问题都要回复显然是不可能的。
在社群运营的前期,可以引导用户回复并奖励,这就是涉及到第二点。
2、参与感
当一切产品从“别人的”变成“我的”的时候,产品就立于不败之地,小孩子都知道自己的就要拼命维护。如何让产品从“别人的”变成“我的”?参与感就是核心。
用户参与的运营过程中,而不是群主的一言堂,充分尊重大家的意见,用户才会觉得更亲切、有趣,“这个产品是我看着成长起来的”,这种归属感,会让用户自发去主动推广。
社群运营如何实现转化?
虽然我们说做社群不能完全以营销手段来进行运营,但是毕竟大家都知道做社群运营的目的主要还是营销和卖货。
社群确实可以卖货,而在具体操作上要注意以下三点:
第一、社群销售,口碑是核心。
一个懂互联网思维的朋友建了一个外卖群,他的外卖卖的价廉物美,比周边东西好还便宜。他说外卖不赚钱,是微利,他要赚的是后续的礼品钱。
他成功的逻辑是,因为平时的产品口味好,就形成了围绕美味的口碑。
社群里认为他提供的吃食好,就自然而然地形成交易。而这个社群不订饭,不买礼盒还真不活跃,但是一旦到了饭点人立刻全跑出来了。
第二、社群营销,好玩是承载。
社群一定是玩的,是基于活动产生的,而一些产品很容易在玩中销售出去,比如一个代理相机的生意人,他卖相机从不坐店销售,而是将喜欢摄影的朋友组了一个社群。
他自己作为摄影专家,也作为发起人,经常组织摄影活动,而他的相机和器材都是名牌,价格也合适,关键是后续他还是服务和指导,就很容易在活动过程中形成非常好的销售。
所以社群消费一定是基于好玩,只要环境营造好了,交易环节就变成很轻松的过程了。
第三、社群营销,互动是关键。
社群绝对不是纯粹做广告的地方,而是引发互动的地方,比如养生群,各有各的看法,社群是平的,没有谁是领导,没有谁是民众,所有的选择都是自己的,只是会有引导。
而作为群主,要做好的就是引导。
社群运营的本质,是构建一个高转化率的客户流量池,也可以说是一个品牌容器,让它能增进客户对你的了解、信任、偏好,在客户做采购决策时,能降低交易成本,促进交易。
到此,以上就是小编对于社群运营神话的问题就介绍到这了,希望介绍关于社群运营神话的2点解答对大家有用。