京东用户营销——如何做好用户促活、用户留存和用户...

二、电商运营怎么降低用户流失,提高用户留存和复购呢?

想要提高用户留存和复购，有以下几点意见，给您参考：

1、 会员制

会员一方面是预付费模式，可以提前获取部分收入。一方面也是长期捆绑用户，提升用户粘性和复购。

2、 定期活动

定期通过打折，促销，返利，红包等等活动刺激用户。

3、 购物返利

购物返优惠券，返红包，可以增加复购。

4、 优惠券

根据用户的使用习惯和行为，为用户赠送优惠券，可以刺激消费，提升复购。

5、 产品本身竞争力

产品品质好，价格有竞争力，自然会提升复购。这是一切的基础。

6、 提升产品本身的粘性。

A、提升产品丰富度，不同产品之间会互相转化。

B、功能，比如签到送积分墙之类的积分商城的设计，有助于提升APP活跃度，促进产品转化。

0元购，1元团等产品福利常规的存在，会促使用户顶起来看。

　　要加强用户留存，就要先了解留存和复购这两个指标。

　　1.什么是留存与复购

　　留存的计算

　　留存可以根据各种维度拆分计算，比如新老用户，就可以划分为新用户留存、老用户留存。根据不同渠道来的用户也可以关系最终留存效果。

　　留存率=登录用户数/新增用户数*100%(统计周期可以是天、周、月、季度)

　　新增用户数：在某个时间段(一般为第一整天)新登录应用的用户数;

　　登录用户数：登录应用后至当前时间，至少登录过一次的用户数;

　　活跃用户数：登录用户数-新增用户数;

　　次日留存率：(当天新增的用户中，在第2天还登录的用户数)/第一天新增总用户数;

　　第3日留存率：(第一天新增用户中，在往后的第3天还有登录的用户数)/第一天新增总用户数;

　　第7日留存率：(第一天新增的用户中，在往后的第7天还有登录的用户数)/第一天新增总用户数;

　　第30日留存率：(第一天新增的用户中，在往后的第30天还有登录的用户数)/第一天新增总用户数;

　　渠道用户留存：不同渠道来源用户按时间划分了解留存率。

　　复购的计算

　　复购率=重复购买数/总购买数*100%(统计周期可以是周、月、季度)

　　重复购买数：产生了购买的人中有人再次进行了重复购买;

　　总购买数：产生订单的用户数;

　　次月复购率：上个月生单的用户/上个月生单的用户中这个月继续产生订单的用户;

　　次两月复购率：当月的前两个月生单的用户/当月的前两个月生单的用户中当月继续产生订单的用户;

　　次季度复购率：上季度生单的用户/上季度生单的用户中本季度继续产生订单的用户;

　　X单用户复购率：有购买X单的用户/继续进行购买的用户;

到此，以上就是小编对于产品运营用户留存的问题就介绍到这了，希望介绍关于产品运营用户留存的2点解答对大家有用。