文章目录：
一、携程的运营模式是什么?
携程的主要是佣金。
所有加入上订住的酒店，都和携程有一个佣金协议，比如你在携程订酒店并支付了钱，酒店需要给携程一定的抽成。
和酒店一样，航空公司通过携程每卖出一张机票，也是需要给携程一定的抽成。所以你以后只要在携程上订票，如果想改签可以直接找携程，这样会更方便。
携程网还利用它所掌握的旅游资源提供更多具备更高附加值的服务，比如它的自助度假业务就将机票和酒店业务整合在一起获得了更高的利润。
扩展资料
携程的核心优势：
1，服务规模化和资源规模化是的核心优势之一。携程拥有世界上最大的旅游业服务联络中心，拥有1.2万个座席，呼叫中心员工超过10000名。
携程在全球200个国家和地区与近80万家酒店建立了长期稳定的合作关系，其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线。规模化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选择，还保障了服务的标准化，确保，并降低。
2，先进的管理和控制体系是携程的又一核心优势。携程将服务过程分割成多个环节，以细化的指标控制不同环节，并建立起一套精益服务体系。同时，携程还将制造业的质量管理方法——体系成功运用于旅行业。
目前，携程各项服务指标均已接近国际领先水平，服务质量和也随之大幅提升。
参考资料来源：
二、【干货】酒店OTA运营之携程后台PSI服务质量分解析
携程酒店运营新篇章：PSI服务质量分全面解读
近日，携程酒店业迎来了一场革新，全新推出"Property Service Index" (PSI)服务质量分，旨在整合平台核心数据，为酒店在携程平台的竞争力赋予全新的定义。
PSI，源自古希腊神话中的海王三叉戟，象征着强大而全面的评估体系。我们将从PSI的构成、成长机制、权益体系和eBooking调整四个方面，深入剖析这一里程碑式的改变。
PSI服务质量分详解
面对商户们的反馈，携程酒店决定简化评分系统，PSI应运而生。它融合了服务质量分、商户诚信分和CTRIPS排序分，形成一套直观且易于提升的体系。PSI服务质量分的计算公式如下：
- 基础分：衡量酒店基本运营状况，由8项核心指标的平均分决定，分数越高，表明酒店表现越优秀。包括历史产量、营业额、确认率、定价评分、房态管理、客户评价、信息完整度和取消政策。每项满分5分，每进步一分，都是对酒店服务质量的肯定。
- 奖励分：激励机制的一部分，酒店参与平台活动如优享会、权益云和联合会员等，完成任务可获得奖励。任务内容会根据酒店星级和阶段更新，自主参与，即时反馈。
- 惩罚分：确保平台规则遵守，对服务和诚信问题进行扣分。包括服务缺陷等级和诚信违规行为，如欠款、欠发票等，严格维护公平竞争环境。
PSI分成长体系与权益体系
PSI的推出不仅限于评分，还包括了商户成长体系和权益体系，助力酒店持续优化和提升。
- 任务体系：长期任务聚焦基础分提升，持续优化服务；短期任务则关注奖励分，激发活跃度。通过完成任务，酒店的PSI分将稳步上升，竞争力随之增强。
- 分值记录：实时展示PSI历史分数变化，通过排行榜让酒店了解自身与同行的差距，引导动态调整运营策略。
- 权益体系：完成任务后，酒店将收获PSI分、流量权益等激励，后续还将引入虚拟货币和成就勋章系统，提升荣誉感和激励机制。
后台系统调整
PSI分上线后，eBooking系统也做出了相应调整，以更好地体现新评分标准：
- 新增PSI入口：菜单栏和首页将增设PSI服务质量分入口，让查找更便捷。
- 服务质量分整合：原有扣分项目将并入PSI惩罚分，加分项目融入基础分，权益部分则归入PSI权益体系。
- 排序分调整：CTRIPS排序将紧密关联PSI分，更直观地反映酒店在流量竞争中的位置。
总的来说，PSI服务质量分的引入，标志着携程酒店运营标准进入了一个全新的阶段，助力酒店在竞争激烈的市场中脱颖而出。
到此，以上就是小编对于活动运营携程的问题就介绍到这了，希望介绍关于活动运营携程的2点解答对大家有用。
