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一、分析“非典”对电子商务产生了哪些影响?
公众在"非典"前后，对电子商务的了解变化很大 调查显示：在被访者中，过去了解电子商务的大致情况是，12.5%的被访者表示非常了解；23.1%的被访者表示比较了解；39.3%的被访者表示一般了解；19.5%的被访者表示比较不了解；5.5%的被访者表示非常不了解。数据显示：多数公众对电子商务只是一种懵懂状态，不是很了解。 在个人过去使用电子商务技术和电子商务业务方面，37.2%的被访者表示使用过；62.8%的被访者表示没有。数据显示：六成以上的公众在"非典"以前没有使用过电子商务技术和电子商务业务。足见电子商务的普及程度还不是很高。 在公司过去使用过电子商务技术和电子商务业务方面，62.6%的被访者表示使用过；37.4%的被访者表示没有。但是公司在电子商务的应用上比个人的情况要好的多，使用过电子商务的公司在数量上大约是个人的一倍。 以上问题可以充分反映出，过去人们由于各方面条件的影响，包括电子商务本身宣传的不到位；个人能力问题；经济条件等原因造成电子商务的普及还不是很到位。个人对电子商务的应用普及程度还不高，公司情况虽比个人好但也不是很乐观。这一点在后面的数据中可以对比看出。 在"非典"期间，个人使用在线业务的情况又如何呢？调查显示，被访者中，56.9%的被访者表示用过；43.1%的被访者表示没有。在"非典"期间，使用过在线业务的公众比"非典"之前有明显增加，上升19.7个百分点。在门户网站的实例中，我们可以了解个人使用在线业务的情况。自"非典"爆发以来，门户网站的访问量也在此期间迅猛增长：新浪网的访问量一路高歌，其中"非典"专题报道的日均页面总浏览量达300万以上，而专题首页的点击量便高达100万以上，新浪网新闻的订阅用户已经猛增了25%，短信注册用户和日发送量增长三成，新浪"网络商城"日均页面浏览量上涨20%，"网络游戏"日均页面浏览量也上涨近20%，"五一"期间，新浪网聊天室创出5.4万人同时在线的最高记录；搜狐预计2003年第二季度的收入将在1460万-1600万美元之间；TOM。Com访问量也节节上升，自3月下旬以来每日较过去增长30%以上。 在"非典"期间，公司使用在线业务的情况大致是：72.4%的被访者表示用过；27.6%的被访者表示没有。由于公司过去在使用在线业务上做的比较好，所以在"非典"期间虽也有增加，但是增长幅度没有个人的高，只比原来上升9.8个百分点。在公司使用在线业务方面海尔集团可谓是典范：海尔集团网站
，创建于1996年12月，是国内创建最早的企业网站之一。2000年4月18日推出网上商城
，成为国内第一个面向全国开展电子商务的企业网站。海尔网站以宣传企业、介绍产品、客户服务、网上销售、网上交流、网上广告等为主要内容，以为内部单位提供全面互联网服务，为外部用户提供及时、准确、丰富的企业信息和产品信息为宗旨。海尔每年投资近百万元对网站进行建设、维护和推广，2002年8月28日，海尔发布第四次全新改版后的网站，海尔网站已经成为国内最具影响力和典范作用的企业网站。
二、分析“非典”对电子商务产生了哪些影响?
非典给企业带来两重困惑：
一是，“非典”对海内外商务人士造成极大心理恐慌，一些企业面临海外订单取消或推迟执行，极大影响业务；
二是，在“非典”的阴影下，各个公司的业务人员都不敢出差，各地展会停办，许多产品的市场推广处于停滞状态。电子商务作为一种新型的贸易方式。
在“非典”面前，其不受时间、空间限制、无需人员接触往来的优越性凸显，所以网络贸易正受到越来越多商人们的关注。
CRM、ERP的效力更长有两个方面的原因：
首先，近几年来，中国的CRM、ERP市场持续发展，中国的企业信息化正处在成长阶段，它有着光明的前景。虽然在中国的信息化道路上，也出现了很多失败的教训。
但实践证明，它是一条企业发展的必经之路，企业管理人士对信息化的评价仍然是信心多于失望，尝试多于抗拒，就象五六年前中国对电脑办公的普及一样，虽然就当时的情形而言。
对人员素质和设备都有一定的要求，但它始终是不能逆转的潮流和轨迹，经过了这个通向简洁的繁琐过程，就进入新的企业发展层面。
另外，企业信息化正在走网络化的道路，电子商务在非典时期的复兴得益于它的网络功能，如果企业已经实施了信息化管理，那么企业本身就具备了异地办公的能力。
即便是在非典时期不能到固定的办公地点工作，工作也不会被耽误，当然外贸业务也不例外。企业信息化的优势在于超规范的管理和实时的信息交流。
它的实施将带来超强的工作效率和科学的管理方法，对非典的适应性只是信息化管理一个小优点，而电子商务和信息化管理相比，简直是“小巫见大巫”，就算是暂时得益，也不能引领大局。
而非典的降临也许会给那些持续观望信息化发展的企业家一些刺激，但愿也能对发展缓慢的中国信息化进程带来些许促进。
扩展资料：
企业家在这个时候愿意实施企业信息化管理的目的有两个：
其一，利用网络化的管理解决异地办公的问题；
其二，企业家报有在非典之后也能提高企业整体管理能力，增加效益的愿望。因而，企业家要求信息化产品能够越快使用越好，这就要求企业信息化的建设速度要快。
再者，目前中国信息化管理尚不成熟，企业家对信息化仍持“试一试”的态度，加之非典突如其来，已经造成企业严重的损失。
企业不太可能拿出过多的资金投入到信息化的建设上，这就意味着信息化的低成本要求。
电子商务构成四要素：商城、消费者、产品、物流。
1、买卖：各大网络平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。
2、合作：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是电商运营的硬性条件之一。
3、服务：电商三要素之一的物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易。
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