如何做有温度的社群运营?

如何做有温度的社群运营?

文章目录:

  1. 如何做有温度的社群运营?
  2. 社群运营应该怎么做,试试这几个技巧!

一、如何做有温度的社群运营?

最近有个小伙伴说他想建一个社群,是一个招聘群,他说他不想像其他的招聘群的那样,只是发一些招聘信息的详细内容,群主没有做任何的维护和互动,只是一个信息平台,他希望建的这个群,不光提供这些信息,还要能够让求职者增加信任感。

其实这个问题是很具有代表性的,因为只有把社群运营中加入了信任感,加入了温度,才能够让这个社群的留存度最高,并且才能进一步的转化。

社群运营是指将群体成员需以一定纽带联系起来,使成员之间有共同目标和持续的相互交往,群体成员有共同的群体意识和规范。社群人数可以少至几个人,多至几百个人。

如果一个群好不容易建立起来了,但只是程序化,流于形式,那就失去了建立这个群的意义了。

那么接下来我将会从三个方面去讲述对于建立一个新的社群应该怎么做?

做好标准动作,所谓的标准动作就是所有建立新的社群必须要做的事情。首先是群主要自我介绍。当新人录取时,主动的介绍自己介绍的内容,要重点凸显对他人的价值,做好第一印象的表达。其次是要设计好入群欢迎语。欢迎新入群的朋友,同时也要让其做好备注修改以及群规的告知。最后一点提前设计出入群成员自我介绍需要介绍哪几个方面,这几个方面就要紧紧的围绕建群的目标进行设计。

一对一沟通更见成效。有过社群运营经验的运营者就会发现在大群里面进行互动,效果不如一对一私下的互动。所以在建了群之后,就要注意平时比较活跃或者是意向更加明确的小伙伴,对待这些人你是否都添加了他们的微信?是否每一天有至少跟他们聊10分钟的时间?是否对这些人的性格特质分外了解?在此基础之上,是否每一天都会艾特一个群成员在群里让他发声,讲出他的需求同时也借此体现群主的价值?总而言之,对待群成员就要像对待朋友一样,对待家人一样。让彼此之间的对话有温度,让彼此之间的问候不再是寒暄,不再是客套。

社群分享主题应更具针对性,更具灵活性。在社群分享的时候,并不仅仅停留于发布建群所需要发布的消息任务,而是应该随机应变。在整个社群运营下来,不断的看到群成员的需求。就好比一个招聘群来说,并不仅仅在群里发布招聘消息,还要根据群成员的心理变化,每个阶段的需求进行相对应的分享。同时也可以把自己平时学到的认为有价值的东西主动的分享,让社群运营不再机械化,而是让这个温度更具有针对性。

让社群更具有温度,是需要思考,需要花时间,花精力去做的,只有当群运营者给予更多利他的价值才能收获到群成员的肯定,给予信任,从而让社群的温度越来越暖。

二、社群运营应该怎么做,试试这几个技巧!

社群是承载私域的重要场景之一。社群是基于社交关系/品牌粘性/圈子文化等情感纽带,制造一个有温度的场景促进转化,运营方式也多样化。

而很多商户不敢贸然做社群,总是怕建立起来后,如果社群不活跃怎么办?怎样才能做好长期社群运营呢?是大家比较关注的问题。

试试这6步,快速提升社群活跃度,做好长期运营。

1

建社群注意事项

1、社群:有相同的价值观,为共同目标聚在一起,并且创造价值输出的一群人。

2、做社群业务要有认知,活跃度不能作为考量社群的第一指标,有用的信息和优质内容的传播,是优质指标。

3、社群里长期分享有价值、根据标签筛选的用户感兴趣的话题内容,才能慢慢的构建起一个社群在用户心中的价值感,保证用户的留存率。

4、在建群一开始可以运用工具,设定新人入群欢迎语,给到入群仪式感,后期成员应主动维护并且谨慎打扰用户,谨慎使用艾特所有人。持续创造社群中的用户价值,才会有人看群消息,尤其是高客单价的社群,都是需要长周期的运营维护、不断的占据用户心智,输出有价值的信息内容,给用户的信任度、价值感不断加码。

5、高粘性的社群都具备5大特征:定位清晰、共同使命、输出价值、提供福利、高效运营。

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做社群的流程

小规模测试——做出生态,做出价值——再做传播;一般我们在做社群的时候可以先建立一个小群,群主群内活跃促动,发现关键用户等成员并且及时做好维护。

当这个小范围群形成良好氛围时候,就可以去宣传增加群内人数,扩大传播了。

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建立群规和群认知

注意在建群最开始就确立并执行社群的基本管理规范是一个社群良性发展的基础。无规矩不成方圆,要让群内成员有边界意识。什么可以做,什么不可以做,不能做的事情人性化口吻明确。

一方面如有人违反群规,群主和管理员要主动干预;另一方面也要了解用户的私心,给用户合理私心留一个出口,比如允许某个时间打广告,允许输出价值圈粉等。

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分析用户画像

其实能够长期运营的社群关键在于社群运营者本身,社群运营者在建群初期就应该分析用户画像。

3个方法做好用户画像分析

1、问卷调查

问卷调查是最便捷的一种方式,当你对用户一无所知的时候,你就可以通过问卷调查对用户有一个大概的了解,比如:性别、年龄、职业、收入情况等。

做问卷调查有一个需要注意的点:别让用户做问答题,而是让用户做选择题。

2、一对一沟通

一对一沟通可以探查用户做出选择的更深层原因,找出他们做出选择的动机和需求点。

3、大数据分析

大数据分析可以通过数据来体现用户的需求,而这些是之后运营好社群的基础。

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社群核心内容

用户画像掌握清楚了,那么接下来就是具体的社群运营部分了。想要做好长期的社群运营,核心的点就是情感链接和价值输出。

情感链接

5.1、群里多聊天

链接用户第一个办法是在群里多聊天,当然,这里的聊天不是简单的聊天,而是说要去聊一些你的目标用户经堂关注的话题(这里就用到了用户画像)。最容易拉近关系的事情就是,一群人一起努力去完成一件事,当一群人有一个共同的目标时,群内的凝聚力也是最强的。

所以说,一个群想要长期发展的话可以找一个大家都感兴趣并且都原意参加的目标,一起努力,比如大家一起坚持早起打卡,一起做一个项目赚钱等等。

5.2、线下互动

线下互动是最容易产生信任的,也是最容易拉近彼此关系的方式之一。有线下门店、体验店等的企业/商户可以多做社群成员线下交流互动活动,让用户切身真实体验产品,感受服务以及下单转化。

价值输出

这里的价值是广义上概念,根据用户的痛点和需求点来提供价值。

比如社群运营的群里面,运营相关的知识、一些最新的行业消息就是价值;水果群里面,能够提供廉价优质的水果就是价值。

不同的群有不同的价值输出,这个也是要根据自己的用户画像来决定的,群里有了价值,大家也才会珍惜这个群,也会时不时出来活跃。

6

树立关键用户

社群成员沉默,属于大多数,长期运营社群就需要找到一部分粘性比较高的关键用户,让他们起带动作用,吸引群内小伙伴持续留下来。

哪些是社群关键用户呢?

6.1、认可社群定位的用户

6.2、有突出标签或者大神用户

6.3、乐于分享,积极互动的用户

社群关键用户起到了活跃社群至关重要的作用,应积极维护提供适当的激励。

到此,以上就是小编对于温度社群运营的问题就介绍到这了,希望介绍关于温度社群运营的2点解答对大家有用。

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