文章目录：
- 品牌运营具体做什么
- 如何通过用户精细化运营,积累品牌用户资产
一、品牌运营具体做什么
品牌运营是指通过挖掘产品的品牌符号，在产品的生命周期整合营销策划、创意、传播、新媒体、商家/货品，线上&线下联动营销，使用户形成对企业品牌和产品的认知。做到把产品输送到消费者心里，使用户在纠结将资源花在哪个产品时，选择我们的服务。
（BrandOperation）是指企业利用品牌这一最重要的无形资本，
在营造强势品牌的基础上，更好的发挥强势品牌的扩张功能，促进产品的，使品牌资产有形化，实现企业长期成长和企业价值增值。
品牌运营具体的工作内容有：
1、负责企业品牌定位、品牌形象改进和提升策划；
2、负责公司宣传、产品推广、品牌传播等策划方案的制定和实施；
3、提炼并收集产品最新信息，及时更新、整合、调整品牌宣传策略；
4、分析线上用户行为，提高用户粘性，提炼热点内容，增加用户传播等。
二、如何通过用户精细化运营,积累品牌用户资产
放下流量焦虑，专注于打造“用户品牌”，是未来十年难得的确定性。
从追GDP增速到求平衡，再到人口出现负增长，互联网经济触达天花板，银行资产增速下降，这些现象都意味着中国增量经济时代终结，我们已经进入了存量时代。01存量时代的新出路从地产、汽车、互联网、到消费，虽然各行业都有自己的发展节奏，但大家都面对着同一个问题：流量红利成为过去式，现实是狼多肉少，只能在现有的客户和市场中去求生存、谋发展。比如汽车行业在存量攻守战中艰难转型，从一二线城市到下沉市场，首购人群逐年萎缩，赠换购比例持续增加，预计将在2024年突破50%，以换购为首的消费人群带动中国车市进入存量市场。再比如前几年火热的新消费，随着居民收入增长放缓，疫情和经济周期变化让大众对未来就业和增收持消极态度，消费升级与降级并存，消费市场在存量中圈地求生。在这样激烈的市场竞争环境中，从业者、品牌方都在寻求新出路来抵抗增量焦虑，各式各样的方法论研究呈现出一派“百家争鸣”的繁荣景象：挖掘客户生命周期价值、运营私域流量、寻找细分赛道垂直市场、建设全渠道服务生态等等。以私域运营为例，随着公域流量进入深水区，私域的崛起本质上也是通过积累和运营，实现对用户群的直接触达和管理，来降低营销的费用，提升整体转化效率。比如瑞幸布局微信生态，“首席服务官Lucky”了解到用户的地理位置信息，就可以基于LBS把用户拉入固定区域的社群、推送特定活动促进复购。也有一些企业打出了组合拳，聚焦细分赛道，配合精细化运营打穿一类人群。依托“SuperGirl”群体一跃而起，稳坐运动鞋服赛道第二把交椅的Lululemon就是跑通了这一模式的代表。花一些时间来探寻本质，这些策略实则殊途同归，都是从关注品牌市场份额，转向占领更高的用户钱包份额，让每一个单一用户产生更多客单价值。这些新概念有一个共性，大家的竞争焦点都在于用户，在于怎样去争取和维护更优质的客群结构。帮助企业去提升吸引转化用户的效率，从而更大程度实现优质资产的变现。处在转型阵痛期，从业者和玩家都越来越清晰地认知到，存量市场下获客成本无限提高，这意味着企业拥有的用户基数和质量就是天花板。当竞争焦点来到“用户”，存量时代的新出路在于将用户价值商业化，变现为品牌资产。02积累用户资产，商业化变现上一阶段的增量时期，比的是谁的蛋糕做得更大，流量思维能够支撑平台并实现快速增长。但进入大体量的存量经济环境，怎样切好蛋糕、切大蛋糕，则是企业安身立命的根本。“用户运营”、“用户至上”这些概念从几年前开始就是做品牌的热词，我们都知道“用户”的重要性，明白用户思维已经上升到了战略高度。但进入精细化发展的周期，深挖用户价值的可能性，让用户能直接为企业财务指标输送价值是品牌不得不重视的命题。一个品牌的发展宛如一颗种子的生根、发芽、壮大，乃至开花结果。而滋养这颗种子的土壤，是品牌的用户。在今天的商业语境下，“用户品牌”一方面，要坚持为用户创造价值，与用户共生共建。另一方面，则是要把用户作为非常重要的品牌资产进行管理运营和维护，解决变现难题。这个过程中有个非常关键的步骤，“用户资产化”，它是决定价值单向输送还是双向循环的“龙门”。在围绕用户创建价值的过程中，怎样把用户转化为可触达、可管理、可变现的品牌资产？唐硕的用户品牌解决方案研究团队，在大量的商业实践中归结出了三个关键维度：价值共创度，也就是让用户参与到产品、服务等核心价值的迭代与创新中来，尤其是让有先锋需求、深刻洞察的KOC群体参与到企业的价值共建中，帮助企业提供更适配用户和市场期待的产品服务。品牌共建度：用户参与品牌内容生产与传播，为品牌带来口碑价值。为此，许多企业会将NPS这个围绕用户口碑和推荐度的指标，作为衡量企业健康度的关键。利益共赢度：用户与品牌共同长大，并与品牌在互动过程中获得共赢。基于这一期望，企业需设计一系列与用户互动共赢的策略与动作。蔚来打造用户品牌的商业结果，充分展示了用户资产化能为品牌资产曲线带来的跳跃式提升。创始人李斌曾在招股书中写到“我们的目标是将NIO变成一个以汽车为起点，并随着用户增长而发展的社区”。围绕这一价值主张，蔚来逐步与用户共建共创了一个生态社区。比如与蔚来车主合作的线上媒体资讯平台NIORadio，包含积分、卡圈、勋章、NIO值等激励机制的NIOPoints，在NIOHouse举办的NIODay、NIOCAFE等等。以APP、线下空间、主题活动、激励体系为触点，蔚来事实上在精神层面与经济层面同步建立起了一套与用户共生的体系，品牌的用户资产在这套生态系统里不断累积沉淀。结果也非常振奋人心，蔚来的用户资产已经演化出了变现的势头。来看三组数据：第一，NIOAPP注册用户已经超过500万，日活超38万。第二，蔚来的订单成交量超过6成来自转介绍。第三，单场NIODAY活动的订单量超过一年交付量。这些数据意味着蔚来在营销侧并不依赖公域投放和私域引流，把节省下的成本投入到维护优质客户上所带来的回报效果远高于营销。通过把价值让渡给高净值客户，蔚来形成了一个良性循环。应对未知的挑战与机遇，建设精细化运营体系，落位用户品牌发展战是未来品牌非常值得投入精力去做的事情。尤其是汽车、家电、大健康这些用户生命周期非常长，服务触点非常多的行业。03打造用户品牌的核心抓手，用户资产全面精细化运营在蔚来的用户品牌战略剖析中，我们能够看到品牌在产品侧、营销侧搭建了一系列线上线下服务生态触点。这些服务触点就是品牌价值传递的末梢神经，不断向用户发声，兑现品牌承诺。随之而来的就是运营成本话题，做精细化运营该如何平衡成本和转化之间的关系？这也是蔚来一直被热议的“过度服务”“被服务拖垮”等质疑的根源。要实现用户价值的变现，自然要对用户价值进行数字化衡量和管理。换句话说，通过全面体验管理，持续监测用户侧数据、舆论声量，就能够保证敏捷持续的运营迭代。这个过程有三步走：1、全面追踪用户价值，建立标签数据体系首先，要建立起全面追踪体系，把每一个用户标签化、画像化。不断设计更新用户标签，精准地识别并分层用户，在一次次的接触中贴上相关标签。这样做的目的在于始终保持品牌用户画像和真实人群的契合度，基于准确分层的用户标签体系，才能提升用户运营效率，大幅砍掉用户维护成本，甚至为产品服务迭代提供参考信息。譬如下图所示，喜茶借助精准而具象的用户画像，实现“千人千面”的产品推荐。基于用户偏好、门店位置、时间段来调整产品推荐排序，默认选择用户偏好的甜度冰量。在低客单价、产品同质化严重、渠道冗余复杂的茶饮行业，即使在疫情期间喜茶也保持住了正向增长。2、精细化运营，造就用户价值生态用户所处的人生阶段在不断更迭，品牌所处的发展周期也在不断演进。这意味着一个品牌在不同的发展阶段，其用户资产结构也在随时变化。如何跟进动态的变化，敏锐看到细微处的苗头，是品牌们在发展过程中必须面对的问题。而依托全渠道精细化运营，就能一举突破这道瓶颈。譬如“爆品制造机”元气森林，高频推新出爆品的背后，是对用户价值的理解，是依托精细化运营实现的用户共创。正如下图所示，能够上市的产品，都是在无数次数据检测中脱颖而出的，通过了内部团队与用户共同检验的产品。以用户需求来驱动产品设计、用体验管理来迭代产品策略，不断推出市场反应良好、受到消费者热捧的产品，元气森林已经形成了非常高效的“研发-测试-反馈-迭代”闭环，搭建出了爆品矩阵。构建任何产品服务线，根源都在于弄清楚当下用户所关注的产品特征和价值需求，基于精细化用户标签来做问卷投放，用户的权重、观点的优先级都有据可依。用户价值导向的产品矩阵，能够帮助分析旧品市场反馈、完成新品市场测试、高效验证产品机会点，在经济效益层面实打实地做到降本增效。3、打破业务壁垒，设立跨职能角色从标签体系到运营矩阵，构成用户品牌雏形。但要真正赋予它生命力，让它拥有自造血能力，就需要上升到组织结构层面，需要一个跨部门的角色来牵头，在企业内部提效。一方面，在业务逻辑下，用户对于产品服务的反馈可能分散在不同部门，需要汇总集中处理，根据行业规律来形成品牌自己的解决方案，支撑整个用户品牌的运转。另一方面，客户信息也可能分散在各个销售人员手中，随着人员变化流失，无法真正成为品牌可量化的资产。从户视的围绕户的需求和场景创造价值，打破产品、服务、渠道等企业视下的体验边界，确保执行力度和落位深度。写在最后：用户资产，是撬动商业价值的杠杆无论是品牌增值还是用户运营，二八原则依然存在，以及比二八原则更残酷的“100-20”规律：100%的超额收益往往来源于20%的交易额。在存量博弈的大环境下，关键的抓手就是根据行业差异性，高度精准地定义品牌高价值客群。这是一个用户精准定位的过程，通过一系列的标签做拆解、做筛选、再沉淀，才能够实现基于用户资产的ROI提升。对内，用户管理运营成本能够前所未有地优化提升。对外，口碑传播将重塑路径广度和触达深度。用户资产，是撬动商业增值的最大杠杆。而建设用户品牌，管理用户价值，将是未来商业最大的确定性。到此，以上就是小编对于从化品牌运营的问题就介绍到这了，希望介绍关于从化品牌运营的2点解答对大家有用。
