产品运营职能及现实困境

产品运营职能及现实困境

文章目录:

  1. 常见的新媒体运营岗位有哪些
  2. 产品运营职能及现实困境

一、常见的新媒体运营岗位有哪些

新媒体专业一般包括新媒体技术、新媒体艺术、网络与新媒体等专业。以网络与新媒体专业为例,主要课程包括新媒体与社会、网络传播导论、新媒体用户分析、新媒体信息策划、网络舆情监测与分析、移动媒体研究、融媒体创意坊等。大学新媒体社团是个很实用的社团,譬如可为学院或者学生组织活动写文章,并在网络上进行推广等。

一、新媒体专业学什么

1、说到新媒体专业,牵涉到的专业还是比较笼统的,一般有新媒体技术、新媒体艺术、网络与新媒体等专业。它们的主要学习内容如下:

(1)新媒体技术专业主干课程:新媒体技术概论、新媒体与社交网络、数据库技术、计算机网络、计算机图形学、数字图像处理、色彩学、图像复制原理与技术、移动媒体程序设计、大数据技术、智能传媒、数据分析与处理、交互设计技术、跨媒体技术与应用、增强现实技术与应用、游戏设计与开发、媒体制作、计算广告等。

(2)新媒体艺术专业主干课程:数字摄影、非线性编辑、影视特效与后期合成、三维模型制作、网页设计基础、新媒体动画基础及技术、虚拟现实技术及应用、新媒体交互设计等。

(3)网络与新媒体专业主干课程:传播学原理、新媒体与社会、网络传播导论、传播心理学、传播统计学、新媒体用户分析、网络与新媒体应用模式、网络策划与编辑、网络信息管理、软件工程、面向对象的程序设计、数字摄影、新媒体信息策划、网络传播、网络舆情监测与分析、信息可视化、移动媒体研究、融媒体创意坊等。

2、新媒体专业就业方向:

(1)新媒体技术专业:新闻出版书刊、杂志、报纸等的数字化出版与传播工作,也可以从事网络新闻宣传与媒介传播优化等工作。

(2)新媒体艺术专业:新媒体相关企业、互联网短视频、电视台、传媒公司、数字出版及政府、院校等单位从事艺术创意与设计、中期拍摄与制作、后期数字合成和新媒体运营管理等工作。

(3)网络与新媒体专业:在各级党政机关、部队、院校、企业、新闻网站、各级报社、广播电台、电视台、传媒集团等单位的信息化管理宣传部门、文化传播公司等从事新闻宣传与媒介经营管理等工作。

3、新媒体就是现在社会一种新的营销推广手段,用线上(微信公众号、企鹅号、头条等)方式来传播信息的一种途径。简单来说,大家每天发的朋友圈、微博其实就是一种新媒体宣传方式。

二、产品运营职能及现实困境

2022年,是本人作为「产品运营」的第4个年头.

不得不说,「产品运营」岗位理解在互联网并没有想象得那么普遍。除了少数头部大厂PM,职场中遇到把产运当成「客服」、「做PPT的」的产品也大有人在。

在整整四年间,我不厌其烦地向我的合作方(产品、运营、销售、研发乃至老板)解释着什么是产品运营,产品运营应该做些什么。

首先看一下产品运营的协作流程:

「业务方(客户/用户)」→需求→「产品运营」→需求→「产品经理」

产品运营日常工作是围绕需求展开的,而需求来源于业务场景和用户场景,因此,产品运营的第一要务是保证需求的完整性、准确性,做需求的价值判断,以及将散点需求系统化、方案化。

业务和用户是需求的起点,为什么他们不和「产品经理」直接沟通?

1、一线业务方主要基于自己日常执行遇到的一些细节问题,有很强的差异化和个性化,且需求是非常散的,每个业务人员只会关心自身的。需要产品运营做需求的过滤,将众多的需求进行归类汇总,并站在公司整体利益的角度来判断优先级。

2、产品运营是服务于整体业务和用户的,不是仅仅给某个团队和用户服务的,因此,懂业务是指的懂公司整体的业务,业务和产品对需求的把控都是有局限性的,产品运营要基于自己对业务的深度了解打破这种局限性,真正的为业务和产品赋能,把重要的产研资源投入在重要价值高的事情上。

「产品运营」对比「产品经理」,业务理解优势在哪里呢?

1、产品经理日常大多数时间会花费在梳理产品逻辑和方案上,很难投入精力对众多的需求进行细致的梳理和判断;业务方提的需求真伪并存,产品经理接触业务实操较少,无法详实地了解需求背后的应用场景,也无法准确评估/跟进业务方提供的需求收益可信度。基于此,产品经理准确直接对接需求的结果就是,只能基于业务需求产出1:1复刻的产品方案(需求方案即产品设计),无法从全局上给到完整的产品规划,即使有,也非常容易被临时的业务需求打断,只解决当下的产品方案对于整体业务发展是不利的。

2、从另一个方面,产品经理大多负责一条产品线,产品运营则会负责多条产品线,对于产品的交叉场景有着更加深刻的理解,业务方实际操作场景是多条产品线共同组件的(以运营后台为例)。所以当业务提出需求时,有经验的产品运营能够对于该场景操作链路,给到合适的产品/运营解决方案建议,而不是“头痛医头,脚痛医脚”。

产品运营除了“懂业务”,也必须要“懂产品”。

了解产品可以让产品运营在做需求判断时更加客观和准确,要在产研的实际能力的范围内实现价值最大化,脱离这个背景,需求再“合理”也无法实现。

一个需求从开始到上线,是需要产品运营和产品经理共同去讨论和商量很多对策的,懂产品不光能让产品设计更加符合业务实际使用场景,也能够由产品运营在产品理解基础上有所发挥,灵活挖掘更多的产品使用场景,便于产品的落地推广。

所以我也经常开玩笑说,好的产品运营是能够写PRD的。

综上所述,我认为高阶的产品运营是站在业务、产品的全局视角,承接着引领、链接、服务的功能。

不是仅仅作为“养孩子”的保姆角色,而是和产品一起对“孩子”长大负责的一个角色。

无论在任何一家互联网公司,都是业务驱动产品的。需求优先级的决定权在哪,话语权就在哪,产品运营就是这样一个考验综合能力的岗位。

当然,如果「产品经理」如果对业务和产品都非常熟悉,「产品运营」就没有价值了。

虽然不会真的谁会说百分百懂业务,但因产品运营提供的业务理解,产品建议均融入了最终产品方案中;那为不参与实际工作的领导方(尤其是新领导),非常容易忽略忽视产品运营的价值。

「产品运营」如何自证职场价值呢?

在产品运营概念还不普及的工作环境中,当业务方习惯直接找产品提需求,产品运营话语权比较小的情况下,产品运营应该如何自证工作价值呢?

1、建立信任,成为合作方眼中靠谱的人

(1)对产品,当产品运营提出的建议不合理或者需求不够明晰,产品经理则不会重视你的建议,习惯性去拿业务方的一手信息,忽视你的整理和输出。另一方面,需要让产品通过你获得对业务的把控感和对产品的成就感,那么MRD和产品复盘就是一个蛮好的一个输出形式了。

(2)对业务,需要保持亲密关系,对业务的了解除了对日常的问题需求的跟进,更重要地是以使用方的视角,利益立场去理解观测产品,通过产品调研,客户访谈等方式加深对业务的理解和判断。认真对待业务方说出的每一句话,是非常容易获得尊重和信任的。

2、保持输出,暴露问题总结经验

(1)产品运营最容易沉浸的是问题处理,虽然可以分析是代码质量,相关依赖,还是操作问题去迭代产品,但小bug大家关注太少了(且感知负面)。产品运营需要重点关注产品设计里的个人价值体现,对于产品设计不合理的地方及时暴露问题,以中立方的角度进行发声,提高整体项目的效益。

(2)产品运营应该为产品价值数字负责,承担着产品项目复盘,收益REVIEW的角色,通过产品运营的运营节点动作,扩展产品核心数值规模,真正发挥产品运营协作的能力和极值点。

(3)产品运营作为产品+业务视野的角色,应该输出更加全局化,或者行业化的深度洞察,强化产品/业务对于产品现状,市场现状的理解,积极思考,乐于分享,保持全局输出。

3、项目管理,专项证明综合实力

作为项目负责人,是非常直观地展示产品运营综合实例的。

从挖掘产品机会,建立专项,在立项中把背景、价值、初步方案、可行性、风险、收益评估出来(需求调研,需求方案化能力;进行项目分工,争取产研资源,评估设计方案是否满足预期(对产品和业务的了解双层能力要求);制定项目节奏,排判断是否合理及满足业务实际情况(对产研实力及业务情况综合判断);上线中的产品验收、、上线风险、对外推广、舆情方案等等(组织协调能力);功能上线后,你需要跟进使用情况的监控,把使用结果跟产研同学反馈,做好复盘和总结。

现实情况是公司阶段,产品阶段,合作方都会影响产品运营的工作方式。

工作重点会在各个阶段有所偏移,但需要牢记,产品运营也是一个配合型的岗位,一个单打独斗的产运比一个没有产品能力的产运更加悲惨。

不论产品运营还是产品经理,各自领域中的大牛,其实都是既懂运营又懂产品的。

拥有一个真正懂业务的产品经理,又何尝不是一种幸运

(文中部分观点来源

到此,以上就是小编对于舆情运营和产品运营的问题就介绍到这了,希望介绍关于舆情运营和产品运营的2点解答对大家有用。

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