传统企业怎么通过运营微信社群,快速提高成交量?

文章目录:

  1. 社群运营所需注意事项社群运营所需注意事项介绍
  2. 传统企业怎么通过运营微信社群,快速提高成交量?

一、社群运营所需注意事项社群运营所需注意事项介绍

1、腾讯设置一个微信号每天只能扫码进10个微信群,社群二维码是有有效期的。

2、微信群“鱼龙混杂”,人多的地方是非多,加上负面信息很容易发酵,并且有盗粉和广告手难以避免,这些人最喜欢推波助澜,所以人手充足的情况下,每个群有2个托,互相烘托,在必要的时刻,以用户的角色引导群内舆论。

3、社群运营以“女生”的身份在群里维护,基本上不会有人对一个漂亮的女生发火,另外为了维护群气氛“女生”发脾气也比较合适,不会遭到群起而攻之。

4、招募群内积极主动的用户成为管理,共同维护群内秩序是一个不错的选择;同时因为志愿者也是用户,和其他用户更能产生共鸣,团结一心。

5、情况比较微妙时可以增加额外的福利作为用户体验糟糕的补偿,但需要注意:补偿必须得是有回报的,至少应该达到能延缓解决问题的,不能敷衍。

二、传统企业怎么通过运营微信社群,快速提高成交量?

答案很简单:使用企业微信这款工具来搭建和运营私域流量。

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为什么说想做好社群运营必须要选择企业微信?其实答案很简单:

腾讯在推着用户去做这样的选择。

设计企微的目的,其实就是为了让营销从个人微信的生态中被剥离出来。

所以我们看到各种营销内容在个微受到很多的限制,朋友圈营销内容被折叠,账号被封号等等。

其实就是为了让用户接受企业微信,选择企业微信。

在这样的情况下,个微的生态越来越抗拒营销,但是企微确变得越来越包容开放,甚至还给企微开发了更多的提效营销的功能,这样一比较,就很明显能看出:

个人微信功能单一,限制过多,只有企业微信才能满足现在精细化运营管理的需求。

在私域3.0时代,粗放式的私域运营肯定是行不通的,必须要有更精细化的运营,才能实现私域用户的转化复购,而被剥离了营销特质的个人微信很难做到这种“精细化”。

本质上个人微信还是一个社交软件,功能较为单一,在个微里进行营销限制非常的多,效率也非常的低。

但企业微信就不一样了,它是专为企业打造的软件,极大程度满足了企业的业务需求,赋能企业业务增长,我们也总结了几个企业微信的主要优势:

(1)好友上限更高:个人微信最多只能有五千个好友,但是企业微信的个人可以有5w个好友,且企业的好友数是无上限的,这对有大量C端用户的企业来说是非常友好的。

(2)添加好友限制少:企业微信添加用户更方便,个微每天加不了几个客户,加太多了还容易被封号,但是企业微信可以大批量添加用户,我们通过营销活动引流来大批用户的时候,才能很好地把这批用户沉淀到私域里。

(3)更好进行精细化运营:企业微信还自带有标签/群自动管理/群活码/群关键词回复等重要功能,一方面这些功能可以极大地提高企业运营用户的效率,另一方面这些功能也是私域社群精细化运营的基础,这都是个人微信无法实现的。

除此之外,企微还有很多其他的功能,如渠道码,可以分辨不同渠道引流来的客户;还有客户分配、离职继承、企微日程等,都能很好的提升我们的工作效率,我们把功能全部总结在了下图中:

我们已经知道了使用企业微信原来有这么多的优势,那么具体应该怎么操作呢?如何通过企业微信来实现社群运营的提效?

首先,我们需要明确一点,想要做好社群运营,只靠社群的运营是远远不够的,想要做到私域的大批量成交,最重要的还是要利用好整个私域,企微1V1私聊+社群运营+朋友圈营销才能实现真正有效的转化。

有一个非常好的案例可以供大家参考——瑞幸咖啡。

瑞幸咖啡在企业微信里沉淀了400多万的用户,拥有9000+社群,社群内每天会成交5w+的咖啡。

瑞幸是怎么做到的呢?

首先,瑞幸咖啡将用户沉淀到企业微信私域里,然后通过1V1私聊的方式引导用户加入到社群,在社群中放出每日的福利券,来刺激用户成交,这些是社群里的动作。

除了社群之外,瑞幸咖啡仍在企微和朋友圈里不断地去影响用户,瑞幸福利官每天都会在朋友圈发送相关内容,同时企微也会去和用户进行沟通,但是企微发消息的频率会稍低一些,尽量避免打扰到用户。

通过社群+企微+朋友圈的共同影响,才能最终实现私域的高效转化。

说完了常规的私域打法,我们再来看看企业微信怎么赋能我们业务的开展。

企业微信是非常开放的,有非常多的第三方工具,这些三方工具在企微的基础上进行优化开发,打造出更多的功能,比如渠道活码。

我们来看一看渠道活码到底怎么赋能我们业务开展的:

1、用户分流

一个渠道活码可以配置多个员工,这样在大批量的用户涌入的时候,可以将这些用户灵活的分配到不同的人员手中,这样可以减少因为用户数量过多进入某一个账号而带来的封号风险,同时也可以看到每个账号每天的用户添加数。

2、自动添加&自动打标签

通过后台的设置,渠道码添加过来的用户可以不用通过验证,直接添加好友,这样在大批量用户进入的时候,我们就可以做到高效率的接收,同时通过自动回复、关键词回复等功能快速处理用户的问题或满足用户的需求。

另外,还可以根据我们后台的设置,将通过渠道码添加来的用户直接打上标签,这样就可以清楚地看到用户是从哪个渠道来的,避免了手动打标签带来的工作量。

除了减少工作量,它最大的价值在于可以帮助企业寻找优质的渠道。

举个简单的例子,很多的公司都会做投放去引流获客,比如SEM、信息流等等,通过给每个投放渠道设置不同的活码,可以清楚的看到不同渠道的引流转化效果,通过数据的对比分析,可以选择更优的渠道。

除此之外,我们还可能在不同的自媒体平台引流,比如在小红书、抖音或是微博等平台通过内容去引流获客,那到底哪个平台更适合我们呢?

我们可以通过渠道活码来验证,引流效果最好的自媒体平台是哪一个,甚至可以验证转化效果最好的是哪几篇内容。

具体做法,就是通过设置不同的渠道活码,区分不同平台、不同内容引流来的用户,看看哪个引流效果是最好的。

3、个性化回复

通过渠道活码来的用户,我们可以直接设置好个性化的回复内容,针对性的去转化用户,做到精细化的运营。

举个简单的例子:你的公司正在做三件事情:一是正在办一场行业相关的大型线下活动,二是日常的产品销售,三是产品推广的KOL招募。

那么这段时间添加公司企微的可能主要就有三类人:想购买产品的人、想推广产品的达人博主以及想参加线下活动的客户。

这时如果我们还是用个人微信去一一处理的话,会非常麻烦,但通过活码,我们就可以轻松的解决这样的问题。

通过活码可以给不同渠道来的客户配置不同的话术。

给想要参加线下活动的用户,自动回复大会相关的信息与购票链接;给想购买产品的用户,直接回复产品链接以及产品介绍;给达人博主自动回复合作相关事宜。这样处理的效率就会大大提高,我们还可以设置自动回复群二维码,将这些用户拉到相关的群里做批量的运营。

除了活码之外,企微还有非常多有用的功能,比如:

标签建群,通过筛选用户标签直接一键发送社群;关键词回复,可以快捷地识别用户的需求,发送相关的回复或文件;消息群发,快速触达所有私域用户。

到此,以上就是小编对于腾讯 社群运营的问题就介绍到这了,希望介绍关于腾讯 社群运营的2点解答对大家有用。

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